Kia Sales Malaysia（KSM）正式推出品牌首个“Kia Ownership Experience”计划，持续加强售后服务支援，并重建消费者对Kia在马来西亚市场的信心。
这项为期一周的活动于2026年5月11日至17日，在Kia Glenmarie旗舰3S中心举行，开放给Kia车主、媒体及公众参与，让外界更深入了解品牌在大马的售后服务体系、技术支援能力，以及长期车主经营规划。
KSM此前已于2026年1月起，正式接管Kia Malaysia的市场营销、销售与车主运营业务。这也意味着Kia与Bermaz长达4年的合作关系正式结束。
Kia Ownership Experience主打重建车主信心
Kia Sales Malaysia总裁兼首席执行员Hyung Ho Kim表示：“透过Kia Ownership Experience，我们希望与客户建立更紧密关系，同时在不断扩展的服务网络中，持续提升售后服务表现。”
KSM指出，该计划围绕“回归（Return）”、“重建（Rebuild）”与“重新定位（Reposition）”三大方向展开，希望通过更高服务标准、技术支援及整体车主体验，重新提升消费者信心。
KSM透露，目前大马累计已售出超过26万2000辆Kia汽车，而这项计划也希望重新连接包括旧车型车主在内的现有用户群。
资深技术经理亲自检验车辆
此次活动重点之一，是Kia全球售后与技术服务经验超过34年的Ownership Operation Team高级技术经理Hyung Gyu Choi亲临现场。
活动期间，Choi将与KSM技术团队为超过100辆Kia车型进行检测，包括：
• Forte
• Cerato
• Optima
• Picanto
• Sorento
• Grand Carnival
• Sportage
• Sephia
已预约参与的车主，也可获赠免费引擎机油、更换原厂雨刷及洗车服务。
KSM表示，部分参与检测的Kia车辆累计行驶里程已超过40万公里，反映车辆在马来西亚使用环境下的耐用性。
KSM董事经理Emily Lek则表示，公司目前正积极强化经销商运营、降低车主养车成本，并透过面积达3万5000平方尺的零件仓库改善零件供应。
她也透露，KSM正筹备自家Body & Paint Centre钣喷中心。在此之前，相关维修工作仍由现有服务经销网络负责。
她补充，KSM采用标准化“10步骤服务流程”，涵盖预约、咨询、交车及售后跟进等环节，以提升整体车主体验。
推出Kia预付保养计划 最低2980令吉起
此次活动也同步推出全新“Kia Maintenance Plan”预付保养配套，让车主可提前锁定未来最长5年的保养成本，不受人工、零件或机油价格上涨影响。
目前第一阶段配套涵盖指定Kia Sportage与Kia Carnival车型，第二阶段则计划扩展至更多车型。
KSM表示，现阶段服务诊所活动，也有助于收集更多车主使用数据与意见反馈。
Kia Maintenance Plan涵盖项目包括：
• 全合成机油与机油滤芯更换
• 冷气滤芯更换
• 引擎空气滤芯更换
• 刹车油更换
• 火花塞更换
• 全车多点检查
其中：
• Kia Sportage 1.6T配套价格为2980令吉，涵盖5年或5万公里保养（每1万公里或1年保养一次）
• Sportage 2.0配套售价3680令吉，涵盖5年或7万5000公里保养（每1万5000公里或1年保养一次）
• Kia Carnival 2.2D（7座、8座及11座版本）配套售价3580令吉，涵盖5年或5万公里保养（每1万公里或1年保养一次）
Kia计划扩展EV服务中心
针对电动车售后服务，KSM表示，目前大马已有两家EV-ready电动车服务中心。
公司也正持续扩展电动车售后网络，包括投资高压电池相关设备、诊断工具及技术人员培训。
根据陆路交通局（JPJ）注册数据，目前大马共有191辆Kia电动车注册，包括：
• 120辆Kia EV6
• 11辆Kia Niro EV
• 56辆Kia EV9
媒体汇报会上，JomCharge也同步推出全新“Platinum EV Charging”订阅配套。
该配套月费为39令吉90仙，用户可在整个JomCharge网络享有25%充电折扣，且无折扣上限。
Kia电动车车主在Kia Ownership Experience活动期间，也可免费兑换一个月JomCharge Platinum会员资格。
Kia Glenmarie旗舰3S中心将由Cycle & Carriage营运
KSM同时确认，位于Glenmarie的Kia旗舰3S中心（此前由Dinamikjaya营运），即将改由Cycle & Carriage接手运营。
Cycle & Carriage于上周刚获委任为Kia授权经销伙伴。
该设施面积达3万9240平方尺，共设有20个维修工位，并配备原厂认证诊断系统及专业维修工具。同一建筑内，也设有Kia亚太培训中心。
“Kia Ownership Experience Family Day”活动则将于2026年5月15日至17日举行，现场将举办技术交流、车辆保养活动、促销及品牌展示等。
参与伙伴包括：
• TotalEnergies
• Goodyear
• Trapo
• EV Connection
