数码部宣布，民众现可通过“MyGOV Malaysia”手机应用程序，直接申请更换大马卡（MyKad）。
此举旨在缩短国民登记局（JPN）柜台的等待时间，缓解排长队现象；通过此次更新，身份证更换服务已被整合进MyGOV Malaysia这个一站式政府超级应用程序（Super-App）中。
尽管这看似是公共服务数码化进程的一大进步，但其底层架构本质上只是将JPN原有的旧版网页门户直接“移植”了过来。
因此，用户在使用时仍需面对一些传统公共服务中常见的问题，以及严格的业务办理时间限制。
如何通过MyGOV更换MyKad？
若符合条件，只需几分钟，你即可直接通过智能手机完成提交流程。通过MyDigitalID登录已验证的MyGOV帐号后，请前往底部导航栏中的“服务”板块，并选择“出生与身份资料”。
在“身份证”菜单下，App会显示你当前已登记的个人信息，并提供更换MyKad的选项。
点击更换按钮后，系统会首先弹出一则免责声明，明确指出更换申请仅限于以下几种情况：证件损坏、证件遗失、芯片故障，或需要进行芯片升级。
在你接受条款与条件后，系统会自动从你的个人资料中填入你的注册姓名和MyKad号码；不过，你仍需输入一个有效的手机号码和电邮地址，以便接收交易更新信息。
尽管此前已有免责声明指出“一般更换”（Gantian Biasa）不适用，但页面上仍显示该选项可供选择。
如果您执意选择“一般补办”（Gantian Biasa），在提交申请后，系统将会弹出错误提示。
最后，请选择你希望领取身份证的地点——先选定州属，再选择JPN分行或城市转型中心（UTC）网点，随后在线完成付款。
你需要了解的事项
需要特别注意的是，在线更换服务并非全天候开放。其后台系统严格遵循政府的标准工作时间，即周一至周五，上午8时至下午4时30分。
在周末及公共假日期间，系统将完全关闭，无法提交申请。
可在线办理更换的范围也受到严格限制。尽管App会引导你选择更换原因，但实际上仅支持以下几种情况：证件遗失、证件损坏、芯片故障或芯片升级。
若需修改个人资料记录，则必须亲自前往JPN分行办理。
对于多次遗失证件的情况，在线服务同样不予受理，该渠道仅适用于首次遗失的情形。如果你曾不止一次遗失身份证，系统将拦截你的申请，你必须亲自前往JPN柜台接受面谈。
该系统仅供年满18岁的成年公民使用；未成年人若需办理，则须在父母的监护下进行。更换费用按照JPN公布的标准收费执行：
- 标准更换或芯片升级：10令吉
- 芯片故障或卡片损坏：10令吉；若卡片发出后12个月内出现损坏或芯片故障，则可免收此费用
- 首次遗失补办：110令吉（包含10令吉的卡片工本费，以及100令吉的法定疏忽罚款）
通过在线方式提交申请，仅能免去你排队递交材料的麻烦；你仍需本人亲自前往领取新卡。
若选择合适的领取地点，你可在当天拿到MyKad。该“半小时内完成领取”的流程，仅适用于在以下地点领取的情况：位于布城的JPN总部、各州JPN总部，或具备现场即时打印新卡设备的JPN分行。
只要你的在线申请获得通过且缴费成功，选择上述指定地点之一，JPN即可在30分钟内为你制作并交付实体身份证。
如果你选择的是其他未配备现场制卡设备的普通分行，MyKad的办理则需5个工作日（马来半岛地区）或7个工作日（沙巴及砂拉越地区）。缴费24小时后，你可通过JPN官方门户网站查询领取状态。
此外需注意，App生成的电子缴费收据不能作为身份证明文件使用。
若在等待新卡期间急需临时身份证明，你仍须亲自前往JPN分行，申请一份名为“KPPK09”的临时证件。
最重要的一点是，你必须亲自到场进行生物识别验证。若在领取柜台进行指纹验证时失败，你的在线申请将立即作废，届时你必须亲自前往分行重新提交申请。
