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MCO期间 马电讯继续提供安装和修复服务

MCO期间 马电讯继续提供安装和修复服务

马电讯(TM)向顾客保证,他们将会在行动限制令(MCO)期间继续提供服务;该公司表示,他们会继续为顾客安装Unifi或Streamyx ,以及提供修复服务。 马电讯首席执行员依木里莫达(Imri Mokhtar)发表声明表示: “作为国家基本服务的提供者,我们保证会照常运作,所以大家在MCO期间可以待在家,继续享用网络服务、进行娱乐活动、接受资讯和享用我们的服务。” 马电讯表示,顾客将能继续享有他们的服务(加强行动限制令区域除外);而接受居家隔离令(Home Surveillance Order,HSO)的顾客方面,只有在一些关键时刻才会向他们提供服务。 该公司表示,他们的员工会做足必要的防疫措施,这些措施包括: 开始工作前,员工会接受体温检测进入屋子前,报告他们的健康状况穿个人防护装备,并且一定戴口罩开工前,洗手或消毒双手与顾客保持一公尺的人身距离不握手保持良好的个人卫生 另外,该公司说,安装人员或技术人员会要求顾客填写顾客声明(Post Work Customer Declaration)表格,以确保遵守标准作业程序(SOP)。 资料来源:Malay Mail 运营时间方面,所有顾客服务,如全国TMpoint和TM联络中心将继续营业,与此同时会遵守SOP。 不过,所有TMpoint只提供基本交易服务,例如:申请新服务、缴款、投诉、咨询和领取SIM卡;顾客受促使用TM各种数位平台来联系他们,例如:电邮或Live Chat。 依木里莫达也向顾客保证,该公司在MCO期间进行的任何活动,都会遵守SOP。“ TM采取一切必要措施,以确保顾客和员工的健康与安全。” ...

广为报导才认500Mbps配套宣传有错!TM解释无法令人接受

广为报导才认500Mbps配套宣传有错!TM解释无法令人接受

昨天(18日),我们对马电讯(TM)把新的500Mbps配套,上传速度砍半一事进行了报导。该配套在8月24日推出时,列表上显示上传速度有200Mbp,但有读者告知我们,该配套实际上传速度为100Mbps。 TM已和我们联系,并发出以下官方声明: 我们查阅了您在2020年9月18日,发表题为“PSA: TM reduces upload speed for 500Mbps unifi plan by 50%”的文章,其中强调了Unifi 500Mbps配套上传速度的出入。马电讯希望在此澄清,现有的500Mbps配套上传速度配置没有变化。谨在此通知您,我们已在2020年9月2日,针对常见问题(FAQs)、Unifi官网以及传单的500Mbps配套上传速度配置错误,进行了更正。500Mbps配套的实际上传速度为100Mbps,而不是早前列出的200Mbps。我们对此事所造成的不便深表歉意,并向所有客户保证我们所有的渠道,包括网站和推销资料均已更新,以反映正确的资讯。如有任何疑问,请通过100客服中心、全国TMPoints,或myunifi应用程序中的虚拟代理客服与我们联系。 根据TM的说法,在他们的各种沟通渠道上提到500Mbps配套具有200Mbps的上传速度,是一项“错误”,而且该配套的上传速度应该是100Mbps,始终“没有变化”。TM也在声明中承认,他们已在2020年9月2日更正了这项错误。 误导性广告 早前的产品界面中,出示了500Mbps配套具有200Mbps的上传速度。 毫无疑问,这项“错误”确实误导了消费者,让人们以为500Mbps配套具有200Mbps的上传速度,这可被视为一则虚假广告,因为消费者并没有获得常见问题,官网以及传单上所宣传的服务或产品。 我们的读者Wang Mat是受影响的客户之一,因为他以为自己签购了更好的配套,因为明讯(Maxis)500Mbps的配套仅提供100Mbps的上传速度,每月费用为219令吉,而TM的收费则是249令吉;但由于现在两者都提供了相同的上传速度,因此Maxis的配套更值得。 ...

TM把上传速度砍半!500Mbps 光纤宽频配套疑出错

TM把上传速度砍半!500Mbps 光纤宽频配套疑出错

上个月,马电讯(TM)推出了网速高达800Mbps的Unifi光纤宽频配套;重要的是,您还可以选择以优惠的价格加购绑定服务,如Unifi Plus Box和Unifi Mobile等。 在宣布新配套时,他们列出了800Mbps和500Mbps的配套,两者上传速度皆为200Mbps,但TM已经把500Mbps配套的上传速度,悄悄地降低了一半! 上图为变动前(左)后(右)的资讯。 浏览Unifi Your World和fibre broadband主页面时,您会发现500Mbps的配套中,上传速度被更新为100Mbps。 这项变动是由一名读者在8月24日,订购500Mbps配套时发现的;显然,TM把实际为100Mbps的上传速度,误报成200Mbps。 具有100Mbps上传速度的500Mbps配套,在没有额外绑定服务下,目前价格为每月249令吉,但你可以免费获得随Mesh WiFi附送价值999令吉的TP-Link Deco M9 Plus路由器。 相比之下,明讯(Maxis)500Mbps配套价格为每月219令吉,同样具有100Mbps的上传速度,并且还并附带2台Mesh WiFi。 非常感谢读者 Wang ...

TM推出800Mbps和500Mbps Unifi光纤宽频配套

TM推出800Mbps和500Mbps Unifi光纤宽频配套

如果你需要更快速的宽频速度,马电讯(TM)推出全新Unifi光纤宽频配套,速度更高达800Mbps。与Unifi Plus Box、Mesh WiFi和4G LTE Mobile SIM绑定,每月还可节省200令吉。 800Mbps配套提供下载速度是800Mbps、上传200Mbps以及无限配额,每月只需349令吉,该配套还附带600分钟免费通话和免费Mesh WiFi。 500Mbps配套每月是249令吉,提供600分钟免费通话和免费Mesh WiFi,该配套上传速度是200Mbps。根据TM网站资料显示,随Mesh WiFi附送价值999令吉的TP-Link Deco M9路由器。 如果要获得更多服务,你还可通过Plus Box和Unifi Mobile附加Unifi TV,每月只需额外付29令吉。Unifi TV附加组件(add-on)还可观赏所有频带,还有6个月的免费VIU和YuppFlix浏览权限。 Unifi ...

Unifi Mobile无限LTE上网预付配套!每月只需35令吉

Unifi Mobile无限LTE上网预付配套!每月只需35令吉

本地各大电信公司纷纷推出每月35令吉的无限预付数据配套,Unifi Mobile也不落人后。如果你是Unifi Mobile #Bebas配套用户,如今也可以每月缴付35令吉,就能享有无限量上网数据。 大马电讯公司(TM)为Bebas Weekly和Bebas Monthly配套提供超值优惠,直至今年底。Bebas Weekly配套的用户每周可享有无限LTE数据,价格从原本20令吉折扣至12令吉。 同样享有无限LTE数据,原本每月55令吉的Bebas Monthly,如今只需35令吉;对于短期用户来说,每日24小时无限LTE数据,只需区区3令吉。 根据常见问题(FAQ),Bebas Weekly和Bebas Monthly配套的促销活动,从7月27日起至12月31日,用户可在免费的情况下,以热点方式使用LTE无限数据。 但必须注意,上述配套只能链接LTE数据,若用户使用3G网络则无法享有无限数据,而且是使用用户的数据配额。 欲知更多详情,欢迎浏览Unifi Mobile #Bebas页面。

Celcom, Digi, Maxis, TM and TIME collectively fined RM4.6 mil for not meeting standards during MCO

5电讯公司服务欠佳!共罚款460万令吉

大马通讯及多媒体委员会(MCMC)透露,在2020年第二季度已向5家电讯公司发出92张罚单,罚款总额高达460万令吉,这几乎是2019年度罚款总额的5倍! 据MCMC称,上述罚单是根据1998年通讯及多媒体法令第105(3)条文(不遵守服务素质规定标准)的规定而发出的。 其中涉及了计费解决方案效果不佳、非计费投诉解决性能不佳,以及客户热线处理性能不达标等问题。 同时,今年第二季度的罚单远远超过了2019年度的26张罚单,而2019年全年的罚款额为96万。 其中,数码电信(Digi)更接获多达31张罚单,总额为155万令吉;其次是明讯(Maxis),总额为140万令吉的28张罚单。 天地通(Celcom)也接获了24张高达120万令吉的罚单。TIME和马电讯(TM)则分别接获了5张及4张罚单,罚款分别为25万及20万令吉。 另外,U Mobile和杨忠礼通讯(YTL Communications)均未列入2020年第二季度列表。 MCMC补充,罚单数量增加证明了该委会的决心与承诺,以保障消费者的体验品质,并希望可以增强消费者对我国通讯及多媒体行业的信心和信任。 该委会也提到,若电讯业者没有遵守1998年通讯及多媒体法令、服务质量强制标准(MSQoS)和消费者行为守则(GCC),每项规定将会被罚款高达10万令吉。 值得注意的是,2020年第二季度正值我国实施行动限制令(MCO),在这期间有将近70%的国人都依靠移动数据保持联系。 同时,为了能够让国人在这期间在家工作及学习,本地电讯公司每天提供了1GB的免费数据流量,随着我国实施行动限制令,上网已经成为国人的新常态。 由于需要提供为众多的国人提供服务,电讯公司还经历了网络拥挤的情况,期间还被禁止提供现场支援以及为新用户安装网络设备。不过,这项禁令已从疫情绿区开始取消限制。

马电讯与教育部合作 安装智能健康检测器

马电讯与教育部合作 安装智能健康检测器

我国学校在6月24日起分阶段重新开放,为了提供学生更安全的学习环境及师生安全和健康,马电讯(TM)与教育部合作,为学校安装智能健康测量器。 这些测量器可以在1米至3米范围内,每分钟最多实时测量100人的体温,目前5所学校正在使用TM ONE Predictive Analytics Screening Solution(简称ONE PASS),另12所学校使用“早期预警、警报和响应系统”(Early Warning, Alert & Response,简称EWAR)。 什么是“EWAR”? EWAR是马电讯研发部最新商业解决方案,可以进行个人体质检测,尤其在拥挤的地方测量到高体温的人。 这个系统安装在学校可协助教师顺利完成检测工作,同时能够在每秒为10至15人进行大规模检测,更有效减少人力需求。 该系统最初使用在检验与处理中心,它附带云软件和移动应用程序,摄像头获取所有资料都会实时共享提呈至相关机构,以方便进行相关规划和应急用途。 目前装有EWAR系统的学校,皆来自孟沙、富都县,此外还得到由马电讯3Ducation 3D打印模块制作的50套3D防护面罩,另外马六甲巴也隆布国中也获得150套3D防护面罩。 什么是“ONE PASS”? ...

Unifi Air 提供路由器不仅有华为!中兴 MF286C LTE 登场

Unifi Air 提供路由器不仅有华为!中兴 MF286C LTE 登场

Unifi Air 是目前市场上最实惠的无限量无线宽频(unlimited wireless broadband)配套之一,对于不在光纤覆盖范围内的家庭来说,是个最好的选择! 据了解,Unifi Air 配套每月只需79令吉,若签购24个月的合同,你将可免费获得无线路由器。 Unifi Air 配套推出后,该服务配套就与华为(Huawei)的B618 4G LTE路由器捆绑在一起,让你可以轻松地自行安装及设定。 但如果你打算在 Unifi 官网上签购该配套,你会注意到 Unifi Air 现在也提供了中兴(ZTE)的 MF286C ...

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