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明讯澄清MCO实施FUP是“沟通错误” 8PM至12AM为流量管制

明讯澄清MCO实施FUP是“沟通错误” 8PM至12AM为流量管制

我们稍早前报导,Hotlink预付无限配套实施“公平使用政策”(FUP),用户每天晚上8时至凌晨12时的网速会被限制后,明讯(Maxis)针对此事立即作出回应。 根据该电讯公司的说法,所谓的“公平使用政策”基于行动限制令(MCO)推出,这是传达错误的讯息,它只适用于特定的情况。 明讯指出:“在行动限制令期间,我们不会将网速限制到512kbps。” 当局承认,每天晚上8时至凌晨12时是一种网路流量管理形式,与公平使用政策不同。 但是,明讯没有透漏“网络流量管理”(network traffic management)是什么意思,是否包括节流和降低视频质量呢?该电讯公司分享行限令期间使用量激增的情况,当局正在确保用户能过获得稳定和快速的网速。 当局还表示:“网络流量管理工作将作为一项临时措施,以确保减少数据拥堵。” 根据声明,主要目的是提供更良好的使用体验。 以下是明讯的声明: 首先,明讯要为Hotlink预付无限配套实施“公平使用政策”传达了错误讯息致歉,该政策只适用于某些情况;明讯还强调,在行限令期间,我们不会将网速限制到512kbps。在网络流量激增的情况下,尤其是在行限令期间,我们更重要的是,确保每个人都能使用稳定和快速的移动网络,以便进行基本活动,如浏览重要信息、电子学习和居家办公。在晚上8时至凌晨12时的有限的繁忙时段,对Hotlink用户实施是网络流量管理,而不是公平使用政策。相反,这是一项临时措施,以确保减少数据拥堵,确保用户有更良好使用体验。我们将继续监控流量、质量水平和优化网络容量,同时加快升级,以保持良好的移动数据体验。我们鼓励客户向客户服务团队了解更多详情。  什么是网络流量管理? 目前最大的问题是,每天晚上8点到凌晨12点到底发生了什么事?明讯应该将产品和政策透明化,因为客户有权利知道有关当局正在进行的管理到底是什么。 公平使用政策是行业的标准惯例,以遏制少数人的滥用,这可能会影响整个网络;然而,如果电讯公司计划全面管理用户的速度,即使没有达到每月的公平使用政策配额,电信公司应该在产品页面注明;但是,在官方管道上没有提到任何网络流量管理。 还有人申诉,Hotlink在晚上8时到凌晨12时之间,即使购买数据附加配额网速一样变慢。 根据官网指出,该附加数据服务提供移动数据和热点的无限网速,最低每小时1令吉,或者5GB是10令吉,有效期为7天;如果客户购买无限数据后,依旧受到“网络流量管理”,这是不公平。 我们已经联系明讯,希望可以进一步了解情况,一旦掌握更大细节,我们会更新文章。

行限令之故?Hotlink每天8PM后网速降至512kbps

行限令之故?Hotlink每天8PM后网速降至512kbps

你是不是也有察觉,Hotlink的预付无限50GB配套的公平使用政策(FUP)有点失败?明讯(Maxis)正在限制Hotlink预付无限配套用户,每天有4小时,网速只有512kbps。 一名用户在WhatsApp上获得明讯客服代表的确认过后,向我们提出上述的问题。 根据客服代表的说法,全新的“公平使用政策”是基于行动限制令(MCO)推出,用户将在每天晚上8时至凌晨12时,被限制在512kbps的网速。 该限制适用于每月35令吉3Mbps和每月45令吉6Mbps的用户。 最近,我们的同事也有察觉,他的Hotlink无限6Mbps配套,在晚上无法观赏高清视频,起初还以为是网络问题,但现在很明显的,明讯在限制网速。 更糟糕的是,即使购买额外数据也同样会被限制,从表面上就可以看到,大多数的用户都是在不知道政策下“中招”;试着想想,你缴付6Mbps的费用,但是,晚上8时至凌晨12时,却只能获得一分之十二的速度。 根据Hotlink预付无限配套页面的介绍,用户在3Mbps可以使用高清(720P)的选项,至于6Mbps则可使用全高清(1080p);在撰写这篇文章时,所谓晚上8时至凌晨12时的512kpbs,并没有在网站、条款与条件(T&C)或者常见问题(FAQ)中提及。 目前的常见问题明确指出,高数据(high-speed data)的公平使用政策限制为日票5GB、周票15G以及月票50GB,但是,没有提及时间限制,若用户没有达到指定配额,他们应该享有应有的网速。  资料来源: Hotlink Facebook 这家电讯公司以公平使用政策推出新的限制政策,对消费者完全前不公平;这也明显违反了一般消费者守则(General Consumer Code),大马通讯及多媒体委员会应该采取行动保护消费者。 明讯不仅没有通知用户新政策,而且在他们的网站、常见问题和条款与条件也没有提到。 最令人震惊的是,他们悄悄地限制用户网速,还用行动限制令作为借口;行动限制令是遏制疫情,而不是让电讯公司限制数据速度。 看来,明讯是依据自己的“奇怪逻辑”自由实施限制;如果网络在行限令期间难以应付,一开始就不应该提供无限配套;为什么要承诺用户无法实现的东西呢? 我们已经联系明讯针对此事作出回应,一旦掌握更多讯息,即时为大家更新文章。 如果你对上述政策感到不满,可以根据“虚假陈述服务”(Misrepresentation ...

明讯计划在多州部署光纤宽频服务

明讯计划在多州部署光纤宽频服务

明讯(Maxis)宣布,他们已经100%完成在国家数码网络计划(JENDELA)计划中的目标,他们正在为2021年改进网络服务的目标迈进;除了移动连接,该公司也将在国内的几个州属扩展光纤宽频服务。 该公司表示,他们已经建立超过150个新站点,并已在马来半岛和东马的主要市场中心的5500多个站点完成了升级工作;去年,他们也新增光纤宽频的覆盖范围,以覆盖6500多个场所;该公司已经加速网络容量升级,在1万6367个站点中占了超过35%。 为了在乡村地区提供更好的连接,明讯表示,他们将利用手机、光纤、WiFi和卫星通讯;根据该公司的官方声明指出,他们将会和大马通讯及多媒体委员会(MCMC)和其他领域参与者紧密合作,以加快部署并确保能在国内所有州属顺利实施。他们提及沙巴斗亚兰九路作为例子,那里首次部署4G网络;新的电讯塔将为6个乡村提供高速的4G覆盖,这些乡村包括Kampung Sinorut、Kampung Gonipis、Pukak、Lokub、Mantob和Kitapol。 由于大马预计将在今年年底关闭3G网络,所以明讯已经在去年10月开通LTE语音(VoLTE)服务;该服务适用于所有Hotlink 后付配套和明讯后付配套用户;他们也将宣传4G设备系列,以吸引更多3G手机用户切换到4G网络。 为了解决人口稀少地区的连接问题,明讯表示,他们将在乡村地区加快扩展4G覆盖范围,以及缺乏网络服务的地区将作为普及服务基金(USP)计划的一部分;他们旨在霹雳、吉兰丹、彭亨、柔佛、沙巴和砂拉越新增更多站点。 当涉及到高速固定宽频连接时,他们将在吉隆坡、雪兰莪、森美兰、马六甲、槟城和柔佛部署更多光纤宽频,同时会更关注乡村和偏远地区。 虽然5G网络计划已经被推迟至2022年,但是他们保证会致力于落实5G网络;该公司强调,他们的测试已经成功,并展示了创新的5G案例,以教育民众和业者;他们也和华为(Huawei)合作,共同部署5G网络和优化现有的网络资源。 MCMC最近发出了JENDELA第一阶段的邀请,该阶段将覆盖国内的1661个站点;该计划将无线宽频平均速度提高到35Mbps,并到2022年将大马的4G覆盖率提高到96.9%。 相关新闻 https://cn.soyacincau.com/2021/01/18/mcmc-revise-jendela-phase-1-invitation-rfp-skg/

Hotlink后付配套升级了!提供更多上网数据

Hotlink后付配套升级了!提供更多上网数据

明讯(Maxis)终于将Hotlink后付配套升级,提供比以前多出2倍的上网数据,有些后付配套用户已于周三(2日)收到关于免费配额升级的简讯。 Hotlink后付配套升级后,Postpaid 30基本配套(每月30令吉)将提供2GB上网数据,包括1GB高速上网数据和1GB浏览YouTube的上网数据。 同时,Postpaid 40配套(以前称为包含更多数据的Postpaid 30),每月需缴付40令吉,现在升级至8GB高速上网数据+8GB浏览YouTube的上网数据。 新的Hotlink后付配套 Postpaid 60配套(每月60令吉)则升级至15GB高速上网数据+15GB浏览YouTube的上网数据。像往常一样,使用这些配套,都能享有无限量通话和发送简讯至所有网络。 总而言之,Postpaid 30配套获得额外1GB浏览YouTube上网数据,Postpaid 40则是多了适用于所有用途的3GB上网数据及5GB浏览YouTube上网数据。 如果你使用的是Postpaid 60配套,你只会获得50%的额外配额,也就是5GB的上网数据(适用于所有用途及YouTube)。以下是之前Hotlink后付配套的详情: 旧的后付配套 如果你需要更多上网数据,你可以透过后付配套的手机应用程序购买附加通行证(add-on passes): 2GB :10令吉1GB :3令吉(有效期为1 ...

网速上限为30Mbps?Hotlink最新后付配套曝光

网速上限为30Mbps?Hotlink最新后付配套曝光

继上个月Hotlink推出Hotlink Prepaid Unlimited配套之后,Maxis(明讯)目前似乎已把注意力转到Hotlink的后付配套。 根据Lowyat.Net消息指出,一些经销商在网上分享Hotlink后付配套的小册子,该配套能提供更快的网速,最高可达30Mbps网速。目前的Hotlink Postpaid Flex并没有提及网速上限。然而,30Mbps网速算是相当快的,而且根据Youtube公布的要求,观看4K视频的时候,建议网速维持在20Mbps,这也就表示,30Mbps网速已经超过Youtube所提出的要求。 在新的Hotlink后付配套中,最基本的配套依然是每月30令吉,用户能享有1GB高速上网及无限通话及短讯至所有网络。用户也可因为提高承诺月费而享有更多的上网数据。 从上图可见,用户每月缴付40令吉,就能享有11GB上网数据;用户每月缴付50令吉,则能享有21GB上网数据。基本上,在新的Hotlink配套中,用户每月缴付额外的10令吉,就能享有额外的10GB上网数据,这相当合理。 对于需要大量上网数据的用户而言,则可以选择每月缴付70令吉。在此配套中,用户将能享有20GB上网数据及10GB高速浏览Youtube的服务。但是,还是有一点让人感到奇怪,这个配套称为“Postpaid 60”,不过,用户每月需要缴付的费用是70令吉。 若与每月50令吉配套相比,这看起来用户并没有把钱花在刀口上,因为额外缴付20令吉,只额外获得10GB高速浏览Youtube服务,而且还少了1GB予所有用途的上网数据。 如果是根据价格比较便宜的那两个配套来算的话,Hotlink配套提供31GB上网数据,每月只需60令吉,这样比较合理。 或许额外每月缴付10令吉是给Postpaid 60配套,当中附加无限量社交网络服务或无限量使用音乐串流服务,不过,在小册子上并没有提到这一点。 在目前的Hotlink后付配套中,用户每月缴付60令吉,将享有10GB上网数据+10GB浏览Youtube服务;每月缴付40令吉的话,则享有5GB上网数据+3GB浏览Youtube服务。这两个配套都提供无限通话及短讯至所有网络。 另外,Hotlink也提供附加服务,比如无限量社交网络服务或无限量使用音乐串流服务(每月收费为10令吉)和无限聊天服务(每月5令吉)。 在小册子的右边,你也会看到Hotlink+光纤宽频配套,费用为每月99令吉。这个配套与目前正在推出的Hotlink+光纤宽频配套一样,都是提供30Mbps无限量光纤网络。另外,该配套也提供Hotlink后付配套,它将提供无限量通话服务、10GB上网数据及10GB浏览Youtube的服务。 目前这项新的配套还未出现在Hotlink的官网,我们预计Maxis会在接下来的几天内公布相关消息。 【资料来源1】【资料来源2】

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