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Home News

行限令之故?Hotlink每天8PM后网速降至512kbps

  • BY Fong Pui Yern
  • 日期: 01/02/2021
  • 时间: 11:58 上午
  • No Comments
行限令之故?Hotlink每天8PM后网速降至512kbps
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你是不是也有察觉,Hotlink的预付无限50GB配套的公平使用政策(FUP)有点失败?明讯(Maxis)正在限制Hotlink预付无限配套用户,每天有4小时,网速只有512kbps。

一名用户在WhatsApp上获得明讯客服代表的确认过后,向我们提出上述的问题。



根据客服代表的说法,全新的“公平使用政策”是基于行动限制令(MCO)推出,用户将在每天晚上8时至凌晨12时,被限制在512kbps的网速。

该限制适用于每月35令吉3Mbps和每月45令吉6Mbps的用户。



最近,我们的同事也有察觉,他的Hotlink无限6Mbps配套,在晚上无法观赏高清视频,起初还以为是网络问题,但现在很明显的,明讯在限制网速。

更糟糕的是,即使购买额外数据也同样会被限制,从表面上就可以看到,大多数的用户都是在不知道政策下“中招”;试着想想,你缴付6Mbps的费用,但是,晚上8时至凌晨12时,却只能获得一分之十二的速度。

根据Hotlink预付无限配套页面的介绍,用户在3Mbps可以使用高清(720P)的选项,至于6Mbps则可使用全高清(1080p);在撰写这篇文章时,所谓晚上8时至凌晨12时的512kpbs,并没有在网站、条款与条件(T&C)或者常见问题(FAQ)中提及。

目前的常见问题明确指出,高数据(high-speed data)的公平使用政策限制为日票5GB、周票15G以及月票50GB,但是,没有提及时间限制,若用户没有达到指定配额,他们应该享有应有的网速。

 资料来源: Hotlink Facebook

这家电讯公司以公平使用政策推出新的限制政策,对消费者完全前不公平;这也明显违反了一般消费者守则(General Consumer Code),大马通讯及多媒体委员会应该采取行动保护消费者。

明讯不仅没有通知用户新政策,而且在他们的网站、常见问题和条款与条件也没有提到。

最令人震惊的是,他们悄悄地限制用户网速,还用行动限制令作为借口;行动限制令是遏制疫情,而不是让电讯公司限制数据速度。

看来,明讯是依据自己的“奇怪逻辑”自由实施限制;如果网络在行限令期间难以应付,一开始就不应该提供无限配套;为什么要承诺用户无法实现的东西呢?

我们已经联系明讯针对此事作出回应,一旦掌握更多讯息,即时为大家更新文章。

如果你对上述政策感到不满,可以根据“虚假陈述服务”(Misrepresentation of Service)的虚假广告,向通讯及多媒体委员会网站作出投诉。

我们感谢@leekokwan给予提示。

Tags: HotlinkMaxisMCO明讯行动限制令限制网速
Fong Pui Yern

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