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电召车公司Grab发言人接受《自由今日大马》（FMT）访问时承认，某些司机使用手机应用程序非法抢走其他司机的订单。据透露，他们是使用“非法工具”和修改过的Grab Driver手机应用程序来挑选利润更高的行程或订单。 报导引述一名司机表示，车资超过30令吉的订单，是其中一种最常被其他司机“偷窃”的订单。当订单被偷走后，受害司机将会在15至30秒内，在Grab手机应用程序收到订单取消通知。这名司机说，这种情况很常发生，过去两个月就发生了4次。 他表示，违规司机所使用经修改的Grab手机应用程序，只有在附近有其他司机或乘客的情况下，才能发挥作用。 他也提醒大家，如果/当订单被偷，乘客的Grab手机应用程序也会出现“小故障”。 所以，它是如何操作？ 凭过去经验猜测，这些修改还可以让司机虚报他们的位置（GPS数据）。Grab手机应用程序会基于许多因素来分配订单给司机，包括地理位置。尽管这些年来算法已被更新，以防止有人操控系统图利。早些年这种情况在大马特别显著，当时司机伙伴能获得丰厚的奖励。 《Asia One》也报导，以前新加坡私人出租车司机也曾发生类似事情，包括Grab司机伙伴。不过，Grab表示，系统开发者正在努力防止这种情况发生，该公司投资开发“进阶版”的反欺诈技术，以确保该平台“安全无虞”。 “不过，对抗欺诈是永无止境的，这就是为什么我们将继续开发以机器学习为动力的技术，并有专门的数据科学家专注于反欺诈工作。” 如果你担心你在Grab的个人资料，Grab公司表示，这些修改过的手机应用程序不会危害顾客个人数据的安全。违规司机所使用的经修改Grab手机应用程序需要侧载，也就是需要从第三方的伺服器或网站下载，而不是从谷歌应用商店下载。因此储存在Grab手机应用程序中的个人数据是安全的。 【资料来源1、资料来源2】

电召车营运商Grab宣布，从7月31日起，透过金融流程兑换（FPX）为GrabPay充值，最低充值金额从20令吉提高至50令吉。 根据Grab通告，当局提升充值金额主要提供更高交易价值，以维持更好日常使用体验；值得一提，最低50令吉充值额仅限于FPX管道。 Grab指出，FPX是从其他银行充值，其中包括联昌国际银行、大众银行、丰隆银行、兴业银行、大马银行及渣打银行等。 “其他充值选项包括信用卡、扣账卡和Maybank2U，依旧保留最低20令吉充值数额。” 马来亚银行（Maybank）用户可透过Maybank2U让Grab绑定银行卡，这样用户无需登陆银行户头即可充值，也无需等待手机短讯验证码。若使用Maybank2U管理GrabPay，系统默认在12个月后失效。 为了提供更多便利，用户可以启动自动充值功能，每当GrabPay电子钱包余额低于特定数额，将会自动充值。

随着无现金支付普及率越来越高，东南亚领先电召车平台Grab宣布，旗下电子钱包GrabPay与更多贸易伙伴合作，其中包括杂货、药房、食品、电子产品及五金店等。 用户现在可以在各大连锁店，如MyNews、特易购（Tesco）、Guardian、Watsons、肯德基、麦当劳、Mr.DIY及Senheng等，使用GrabPay轻松付款。 GrabPay大马负责人比莉雅卡（Priyanka Madan）指出，其公司不断扩大业务，除了让大马消费者认识数码支付方式，还推动更多消费者广泛地使用电子钱包。 “随着政府宣布经济复兴计划（PENJANA），GrayPay合作伙伴基础扩大也来得非常及时，鼓励消费者在行动限制令后更精明消费，并协助复苏国内经济活动。 她提及，经济逐步重新开放，为了确保消费者可以在任何时间地点使用无现金交易，GrabPay也会提供更安全和更有价值交易选择。 50%数码红包受惠者持续使用GrabPay GrabPay被政府选为无现金交易计划的支持平台后，近50%领取数码红包受惠者，至今仍是活跃会员，行动限制令（MCO）期间，用户和商户数量也有增加，这证明买卖双方都已开始接受无现金交易方式。 将增加新功能 除此之外，GrabPay还能够满足日常需求，如支付交通费用、购物、食品与杂货等，协助用户节省高达550万令吉，当局会继续提供更多促销活动。 为了让更多人使用无现金，GrabPay还附加许多安全功能及增强功能，最新功能包括帮助用户管理支出，即时提供最新交易实时讯息，同时正在计划让用户使用奖励积分购物。 欲知道更多支持GrabPay商店，欢迎点击官方网站。

美食外送与打车服务平台Grab，周五发布文告指出大马的用户在行动限制令（MCO）期间非常大方，甚至有位用户在一次的订单中给出 500令吉小费 ！ 根据Grab的文告显示，在MCO期间所收到的小费数额，比起MCO前高出75%。不过这位收到小费的Grab司机快递员李国俊（译音，Lee Kok Joon），一开始以为是什么地方出错了。 “当我收到500令吉小费时，真的被吓到，完全没想到会有这么大笔的小费，真的很感谢这位大方慷慨的顾客。” 而给出巨额小费的用户约翰史密夫（John Smith），是因为深知比起直接给现金可能遭拒的情况下，只有通过Grab的应用程序给出小费，负责送货的快递员或是司机才无法拒绝。 “这位司机帮我运送一个包裹，尽管很难找到我的位置，但他始终保持镇定，这促使我以一个简单的举动，向他的专业态度表示感激。不论是什么工作情况，我们都可以互相帮助，这只是一种随意的善举。” 约翰的小费虽然是目前为止Grab大马用户最高纪录，不过其余的大马用户也不见得小气，因为在MCO期间（3月18日至5月31日），Grab总共收获逾240万令吉的小费！ 根据Grab文告显示，雪隆区的用户给小费的频率最高，一共给出了16万令吉的小费，而瓜拉登嘉楼则是平均小费给最高的用户。 同时Grab平台也透露大马用户在MCO期间，大概每30张订单就收获一次小费，比起MCO前每一百单只有一名用户给出小费的频率高。 而Grab用户每天总共给出超过3万令吉的小费，其中Grab的送餐服务获得最多小费，总计超过200万令吉。 回到30个订单中，只有一个用户给小费的情况，问题可能不仅是用户可能不想多给钱，或是没有多余的现金。Grab收到的反馈是，许多用户有时是忘记给司机和快递员小费。 因此该平台通过启动一项新功能，就是可以在司机或快递员的送货途中给出小费，而不必等到他们完成送货后，出现忘记给小费的情况，所以大家不要忘记给冒染疫风险送货的前线人员小费。

在行动限制令期间，许多便利商店和杂货店业务通过GrabMart服务，达到3倍销售增长；随着复苏式行动限制令重新开放，消费者仍使用该安全和便捷的方式来满足日常需求。 Grab大马区域主管吴士湘指出，新常态可能会影响依赖人流量和直接登门顾客的传统零售商，包括健康和美容店、玩具店、礼品店、文具店和花卉店。 他希望，GrabMart服务能够介入并提供协助，让政府即将推行的网购马来西亚店（ShopMalaysia Online） 计划取得成功。 以下是在Grab应用程序中寻找“即时零售”（Instant Retail）商店的方法： 下载Grab（iOS / Android）和注册点击‘Mart’用户可以自由浏览邻近的商店每个商店通常会注明送货时间（通常少于1小时）和送货费用 小编稍早前已经在相关平台浏览商店，但仅有杂货店或药房，但是再次浏览，令人感到非常惊讶，从照片中可见不再是之前商店，而是出现商店选择，甚至可以买到鲜花和营养补充品。 另外其他商店还包括连锁书店、药妆店甚至新鲜农产品也可买到，GrabMart是Grab在2019年11月推出全新新服务，从雪隆推广至其他城市包括新山、亚庇、古晋、怡保、马六甲和槟城。 Grab强调，一直以来记录了高水平的服务，低于5令吉的交易，一般上在30分钟内完成交付。

Grab首席执行员兼创办人陈炳耀（Anthony Tan）于6月16日在官网上宣布，虽然受疫情影响，但 Grab 裁员 的比例将低于5%，届时东南亚地区共有360名Grab员工受影响。 Grab目前是东南亚最具有价值的创业公司之一，更在新加坡、马来西亚、印尼、缅甸、菲律宾、泰国和越南开展业务，在东南亚地区的估值达到十亿美元。 Grab是于2012年在马来西亚成立，其服务范围以扩展至电子召车以外的服务，因为旗下更有Grab Food及Grab Pay等多项服务。 自2月以来，因受疫情的不利影响，陈炳耀表示，这将会导致市场长期的衰退，因此 Grab 裁员 以为漫长的恢复期做准备。 Grab表示，尽管该公司的高层人员减少开支并实施高达20%的减薪措施，但目前仍然需要更精简的团队，来应对疫情后的经济挑战。 “ Grab 除了 裁员，也将会取消一些非核心项目，合并职能并重新分配员工以提高工作效率。” 更多相关报导：GrabRewards 调高约33%积分兑换率！ ...

Grab 目前正在更新该平台上的 GrabRewards 积分兑换项目，以提供更多使用积分的方法，而其中最大的变化是GrabReride、GrabMart、GrabFood及GrabExpress Delivery上的积分兑换将会进行调整。 GrabRewards目前的兑换项目。-图片摘自Soya Cincau- 目前， GrabRewards 提供的选项为600分兑换5令吉优惠券、1200分兑换10令吉、1800分则可兑换15令吉，基本上120分可兑换1令吉。 GrabRewards 新的积分目录将会于2020年6月22日生效，据图表显示，用户每次在兑换优惠券时，将会使用到更多的积分。 除了推出以550分兑换3令吉的新选项，GradRewards 也取消了15令吉的兑换选项，而5令吉的兑换分数则调整到800分，以及10令吉的1600分。 透过计算，我们可以得出新的3令吉兑换率为每令吉183.33分，5令吉和10令吉的兑换分数则为每令吉160分，对于那些定期兑换5令吉和10令吉优惠券的用户，就不得不付出多达33%的积分以换取优惠券。 就价值而言，目前100分的价值是0.834令吉，新的 GradRewards 调整后，100分的价值为0.625令吉，其价值下降了25%。 在新的兑换政策生效之前，GrabRewards也推出了超级优惠，让用户可以享受高达50%的兑换折扣，即从2020年6月22日至30日，用户可以用800分换取10令吉的优惠券。 而在7月1日至14日的两周内，GrabRewards ...