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去年，我们报导Grab可能会出资从德国外卖公司Delivery Hero SE手中收购foodpanda业务。 经过几个月的谈判和协商，Delivery Hero决定终止谈判，暂时不会脱售foodpanda。 Delivery Hero表示，他们和潜在买家针对新加坡、大马、菲律宾、泰国、柬埔寨、缅甸和寮国的foodpanda业务进行磋商。 本月早些时候，Delivery Hero表示，他们对与买家在交易条款方面达成最终协议持乐观态度。 不过，Delivery Hero于周三（21日） 决定终止脱售交易的磋商，因为双方无法在交易条款方面达成最终协议。 “随着亚太地区在2023年迎来转折点，公司的亚太地区业务的实力在过去几个季度中变得显而易见。我们相信，亚太地区在推动规模化盈利增长方面仍然具有强大实力。经过几个月的讨论和慎重考虑，我们决定终止谈判。” ——Delivery Hero总执行长兼联合创办人尼可拉斯奥斯特博格（Niklas Östberg） 目前，foodpanda在大马的业务仍继续运营，Delivery Hero仍对并购（M&A）活动保持开放态度。 Delivery Hero还继续评估任何潜在的战略替代方案。

如果你想通过foodpanda订购午餐或晚餐，你可能已经注意到新的付款方式。 Touch 'n Go eWallet宣布，他们与大马foodpanda合作，扩大其支付范围，允许用户在使用foodpanda点外卖时，用Touch 'n Go eWallet付款。 Touch 'n Go发声明指出，除了用户能在foodpanda应用程序选择Touch 'n Go eWallet来付款，用户也能在foodpanda消费满25令吉，并用Touch 'n Go eWallet付款，就可以享有12令吉折扣。 一触即通数码私人有限公司首席执行员倪翔表示，他们很高兴能与foodpanda合作，为全马超过1800万名Touch 'n Go ...

乐高（Lego）和外送平台foodpanda宣布，大马和新加坡民众可以用foodpanda手机应用程序，来下单乐高玩具外送服务。 根据他们发布的新闻稿，这是foodpanda首次与国际玩具大品牌合作。 “我们很高兴与foodpanda 合作，进入快速商务市场将使我们的客户更方便选购乐高产品，并让人们随时随地都能体验拼搭积木的快乐。”乐高集团东南亚电子商务负责人U-Fong Chua如是指出。 这些可以让foodpanda即时外送的乐高积木玩具，目前都可以在大马和新加坡买到。 目前在大马，foodpanda用户仅能够在雪隆区特定几家熊猫超市（Pandamart）下单购买，不过预计在“今年第四季度杪”就会有更多的Pandamart上架乐高玩具积木套组。 在foodpanda的手机应用程序（iOS、Android)，你可以在搜索栏目打“Lego”，只要你临近的Pandamart有存货，就可以下单然后等外送员大约35分钟送上门。 不过如果搜索后没有乐高玩具选项出现，那就代表你附近的Pandamart没有库存，无法即时外送到你家，除非foodpanda未来扩充让更多熊猫超市上架。 要注意的是目前选择也不多，比如我搜索了位于无拉港的Pandamart，只有12款，价位介于RM19.90至RM139.90之间的玩具积木套组可选择。 而且这12款是比较适合给幼儿的简单模式，并没有比较高难度的科技系列（Technics set），或者是更花哨和复杂难组装的款式。 其实我国其他外送平台，如Grab也有相似的下单外送乐高玩具积木套装服务，但你只有“很幸运地”在少数几个商家才买得到，而且选择会更少。 不过这个服务也是在你可能忘了，临时要买礼物送给小朋友时更为便利的选择，如果他们可以附加包装礼物纸的服务就更好了。

交通部长拿督斯里魏家祥于周一（8日），在与电召外送服务协会和不同公司的送货员与送餐员代表交流时表示，为了能更好地监管电召送餐和包裹服务（P-hailing），外送员很快就会被要求考货车驾驶执照（Goods Driving Licence，简称GDL）。 内阁已同意修改1987年陆路交通法令（333法令）、1987年商用车辆执照局法令（334法令）和2010年陆路公共交通法令（715法令）。这些法令将会被带到下次的国会，以寻求通过。 魏家祥表示，修改这些法令的目的是为了监督和制定法规，将会考虑各方的利益和意见。 他补充，要求外送员必须有货车驾照，并非是要加重他们的负担，而是为了确保当局可掌握外送员的数据。 根据陆路交通局（JPJ）的网站，货车驾照的费用为每年20令吉，这是目前驾驶商业注册车辆送货的人需要拥有的驾照，包括罗里、铰接式罗里和厢式货车。目前，GDL执照持有人的最低年龄是21岁。 魏家祥表示，一旦该部修改的相关法令获得国会通过，18岁的民众就可获得GDL执照，这将让更多年轻人能够成为外送员。 他补充，交通部和相关机构将监管电召摩托送餐和包裹服务，以确保该领域保持竞争力。 他说，监管电召摩托送餐和包裹服务的目的是为了保护这些外送员的福利，包括确保享有保险的保障。 虽然交通部这么做的目的是想要监管电召摩托送餐和包裹服务，但是这个新的要求可能被视为招募新外送员的障碍，而且可能出现外送员退出该平台的情况。 电召车供应商为了满足更多乘客的需求，他们需要招募更多的司机，不过却因为监管要求，而遇到困难。 Grab表示，2019年推出的规定导致招募新司机的过程变慢，所以无法满足急剧增长的需求。新司机需要满足各种要求，如培训、驾驶学校的考试、检查、购买保险和向各政府机构提交文件。 Grab补充，这些要求无法让他们很快就能找到新的司机。 【资料来源、2】 相关新闻 外送员不满削减佣金发起抗议 Grab声称误会一场Grab削减收入？外送员805发起抗议行动

随着我国各经济领域重新开放，主要提供外送服务的电子召车公司汇报了外送服务需求量下降的趋势。 大马召车服务司机协会（MeHDA）副主席阿都哈金接受《Malay Mail》访问时指出，我国去年杪进入最后阶段的国家复苏计划（NRP），外送服务的需求量有明显的下滑。 “我估计，外送服务订单下降了约10%，还有约25%的外送员陆续离开该领域。” 他补充，这主要是许多外送员已经回到原本的工作岗位。” 当询及有关外送员的收入是否受影响时，他坦言，由于订单减少，外送员之间的竞争也随之减少，所以收入来源没有太大的影响。 “现在，我们更担心外送员在执行任务时会发生交通事故，毕竟马路上的车辆变得更多？” 他说：“我们一直鼓励外送员参与政府提供的自雇社保保障计划，以确保他们的权益，其中有些保险计划每年的保费仅需50令吉。” 此外，一名担任Grab和Lalamove外送员的莫哈末依扎（28岁）接受访问时坦言，订单量稍微下降，尤其是非高峰时段，外送员数量也下降，唯下降的幅度并不大。 另一名叫凯鲁A的外送员透露：“我的全职工作依旧是电子召车公司旗下的外送员，我暂时感觉不到订单减少。” “据我所知，这是因为Grab和Foodpanda等外送服务提供商采用分配制度，工作频率较高的外送员在接单时可以获得优先权。” 他坦言：“对我来说，我已经减少做Grab的工作。” “最近，我又恢复摄影师的身份，虽然是合约形式，我已经在三个星期前开始工作。” 他说：“当续使用Grab时，有时候真的需要等更长的时间才能接到订单，而我通常在孟沙或金地花园一带送餐。” 同时，Foodpanda发文告指出，需求量和供应波动对企业而言是常见的事，因为还需要估计疫情等因素。 “我们已经开始与餐厅合作，在应用程序上给予直接登门（Walk-in）的顾客特别优惠，相信他们会更愿意和喜欢堂食。” 文告还说：“我们采取更多的努力，例如定期展开优惠和折扣活动，以确保客户负担得起所有的费用，同时为餐厅和外送员提供稳定的收入来源。”——《Malay Mail》 【图片来源】

好消息！foodpanda刚刚宣布，该平台旗下的付费会员pandapro又多了一项新福利！  此前，foodpanda为付费会员提供免费送货和各种折扣，如今，会员在选定的合作餐厅堂食，将可享有25%的统一折扣。 该平台还指出，这次逾700家餐厅参与合作，当中包括The Majapahit Restaurant & Bar、Pier 12、Powerplant、Jaan@Four Points By Sheraton和The Spread@The Gardens Hotel；另外，还会与Chatime、Dave’s Deli和Pasta Panas等连锁店合作，并计划在短期内扩大选择范围。 foodpanda大马商务总监Jay Ar Juan说：“随着旅游和餐饮限制放宽，foodpanda积极支持本地供应商和促进经济发展，现在，大马人可以出门和重返日常餐厅用餐，我们希望能够提供最好餐饮体验和更多的独家优惠。” 全新堂食功如何操作？在foodpanda应用程序上，你可以选择“堂食”（Dine-in）以查看附近的合作餐厅。 ...

大马foodpanda于上月29日发布的《Pollywood》宣传视频，因采用大量印度文化元素，且没任何印裔艺人参与演出而引起争议；该公司也为此道歉并强调，上述视频并非屠妖节广告。 Foodpanda营销负责人瓦妮塔（Vanita Menon Kris）接受《Malay Mail》采访时，对《Pollywood》视频引起的误会道歉。她补充，该宣传视频会与即将推出的系列视频有关，其中会带出我国特有的马来家庭故事。 “Foodpanda想借此机会虚心道歉，因为我们致力于将快乐送到您家，因此我们不希望为消费者带来任何不适。” 《Pollywood》是该公司以全马来艺人主演的印度主题宣传短片，由于视频中没有任何印裔艺人，因此遭网民抨击滥用及曲解印度文化。 https://twitter.com/uglyluhan/status/1445313822256873475 据悉，马来女演员Adibah Noor和Nadia Aqilah也有参与演出。 瓦妮塔透露，《Pollywood》预告了一个更大的故事，而即将播出的系列视频中，讲述主角Seri在三代同堂家庭中的日常。 https://youtu.be/Z55UCB4dsNE “他们会在生活中，以印度及K-pop等多种类型的音乐，向消费者传达各种使用foodpanda的‘贴士’。” 她表示，这些迷你剧将致敬我国独有的多元文化音乐，而这些特色已在过去的几十年中打破我国的宗族文化差异。 “作为一个多元文化的国家，大马民众已适应与了解各族文化，并衍生出值得我们纪念的独特事物。” 她说，该系列视频是foodpanda #TakkanTakTahu活动的一部分，该活动将会教导消费者最大程度地善用App中的优惠。—  《Malay Mail》

新加坡“阿窿”（放贷集团）似乎想到了追债新招！据悉，他们以借贷人的名义，透过外卖平台订购大量的食物，借此骚扰借贷人，向他们催款。 据《新明日报》报导，多名送餐员提着大袋货到付款的食物订单，到芬维尔连路（Fernvale Link）的一处组屋送餐时，却发现住户并没有点餐。 Foodpanda送餐员陈嘉恒表示，有人订购了价值72新元（约224令吉）的炸鱼薯条和鸡肉焗饭；当天抵达送餐地点时，还看到其他3名送餐员在现场等待，并在聊天时才发现，他们接获的都是货到付款的订单。 据悉，陆续上门的送餐员更超过10人。 同时，警方向《AsiaOne》透露，他们于5月31日下午1时29分接获一起蓄意骚扰通报。 警方表示：“初步调查显示，组屋一个单位接到多个被指由非法借贷集团下订的订餐。” AsiaOne新闻网也指出，这已经不是第一次发生这样的事件了。愚人节当天，约20名送餐员接获了Braddell Heights一处住宅的订单，但住户则表示不曾订购任何食物。 另外，2月22日，两位分别居住在阿裕尼（Aljunied）和宏茂桥（Ang Mo Kio）的Avenue 3民众，也曾收到多份外卖餐点。— 《Malay Mail》

Foodpanda表示，在一些特定情况下，顾客有资格获得退款，这些情况包括送餐伙伴取消订单、送错餐点、食物溢出来，或者是订单列表没有该餐点。 Foodpanda发布新闻稿指出：“顾客要求退款的最常见原因是送错餐点和订单列表没有该餐点，Foodpanda会保持警惕，并与餐厅合作伙伴密切合作，以尽量减少这种情况，再逐渐让该问题消失。” 所以，顾客怎样才能获得退款？ 该公司表示，如果你需要退款，你可以“通过实时聊天（Live Chat）与我们的客服人员进行协调”；你可以按照以下步骤来启动实时聊天功能： 打开Foodpanda应用程序（iOS、Android）点选左上角的个人资料图标点选“Help center”点选“My Orders” 你可以通过选择过去的订单来启动Live Chat功能，然后选择未收到货的选项，或者“When will I receive my refund?”还有其他选项会要求你提供更多信息，如你选择 “I’ve been overcharged”  如果是要求现金退款，你会被要求提供姓名、银行名称和银行户口号码；若是选择网上或信用卡退款则会“相对快速”，因为Foodpanda已经知道你的银行账户资料；该公司也会使用电子邮件通知你关于退款的过程。 另外，若你遇到退款问题，你也可以发电邮至[email protected]；该公司声称，所有退款请求都经过仔细调查，并尽可能让你可以在24到48小时内收到退款。 Foodpanda写道：“两个月前，Foodpanda每周转账两次到本地银行，以满足退款要求；然后，他们将会每日处理这些转账，以进一步加快退款流程。” ...

几天前，电召车应用程序Grab宣布，他们推出仅配送的超市——GrabSupermarket，现在Foodpanda也在Foodpanda应用程序新增Pandamart，用户能透过此功能来购买杂货、家庭必需品、柜台发售药品； 而且Pandamart将会从自己的储存仓库发货，若民众在首4个月使用此服务，也不需要缴付运费。 大马Foodpanda幕后商店董事阿舒托什甘地（Ashutosh Gandhi）表示：“我们现在已经进入快速的电商时代，全球消费者的生活方式和喜好发生了平行变化；速度和便利性比以往来得更重要。” 目前，Foodpanda的幕后商店分布在25个地点，包括孟沙、文良港、梳邦、安邦/蕉赖、武吉丁宜、武吉加里尔、八打灵再也、KLCC、蒲种、无拉港、加影、实达阿南、哥打白沙罗、沙亚南、阿拉白沙罗、士拉央、双溪毛糯、赛城、满家乐； 他们的幕后商店不仅分布在巴生谷，也有在槟城和其他地区设立，包括峇六拜、乔治市/日落洞、北赖/大山脚、茂奥斯丁、马来西亚理工大学和百万镇。 该公司还计划在不久的将来将地点扩展到芙蓉、马六甲和怡保，他们的目标是在2021年扩展到马来西亚其他地区。 位于槟城的Pandamart幕后商店 阿舒托什甘地表示：“Pandamart是在今年7月首次在网上运营，它提供3500多种产品，当中有100个国际和本地品牌，能满足你的日常需求。 以下是启动Pandamart的步骤： 打开Foodpanda应用程序（iOS、Android）点选“Shops”“Fastest Delivery”的下方会显示最靠近的Pandamart；如果没有出现，你可以在搜索栏位输入“Pandamart”；假如还是没有出现，那么就表示你所在的地区的附近没有Pandamart，请查看上面写的地点选择了Pandamart之后，你就可以开始购买必需品了！ Foodpanda表示，虽然现在没有征收运费，但是如果民众要购买必需品，需符合最低消费5令吉的条件，否则仍然需要支付5令吉，以作为最低服务费用。 Pandamart则声称，你可以在下订单后的20分钟之内收到杂货，若你订购很多商品，他们将会分派好几名送货员帮忙送货。 至于商品种类，因为他们有别于GrabSupermarket这样的大卖场，所以商品的选项比较少；阿舒托什甘地在网上发布会表示，Pandamart正在计划扩大商品选项范围。 他说：“这些商品都是直接向商家拿货，因此，价格非常有竞争力，而且品质保证；我们很高兴能在不影响售价的前提下，为顾客提供便利和质量。” 如果你不介意选择不多，那么Pandamart是其中一个能让你最快购买到必需品的方式，而且还不需付运费及能以便宜的价格买到必需品；若你介意等一天，但又想有更多的选择的话，GrabSupermarket可能是你的最佳选择。 相关新闻 https://cn.soyacincau.com/2020/12/07/grabsupermarket-you-can-now-grab-fresh-produce-to-your-doorstep-in-the-klang-valley-skg/