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天地通又不能上网了!用户气炸狂投诉

天地通又不能上网了!用户气炸狂投诉

上个月天地通(Celcom)的网络服务出现大瘫痪,现在有些用户无法浏览网站。根据他们的投诉,可以看出天地通的服务似乎是从周四(5日)早上开始出现故障。 天地通目前在推特被网民热烈讨论,许多天地通的用户都投诉无法浏览网站、谷歌,甚至也无法使用其他手机应用程序,例如:YouTube、Grab和Foodpanda。目前尚不清楚这个问题有多严重,不过似乎像是偶尔发生的。 根据网民的投诉,天地通的网络服务似乎没有完全故障,因为有些用户依然能够使用脸书。 https://twitter.com/frhnagotnochill/status/1324150363256025088?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1324150363256025088%7Ctwgr%5Eshare_3&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.soyacincau.com%2F2020%2F11%2F05%2Fcelcom-data-network-disruption-issue-xrs%2F https://twitter.com/forliving_/status/1324165900136673286?s=20 https://twitter.com/imathoth/status/1324147658563362817?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1324147658563362817%7Ctwgr%5Eshare_3&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.soyacincau.com%2F2020%2F11%2F05%2Fcelcom-data-network-disruption-issue-xrs%2F https://twitter.com/khaliq_ghazali/status/1324162330163257345?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1324162330163257345%7Ctwgr%5Eshare_3&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.soyacincau.com%2F2020%2F11%2F05%2Fcelcom-data-network-disruption-issue-xrs%2F 至截稿前,天地通旗下的手机预付服务供应商Yoodo线路(八打灵再也区)没有受到影响。 该电信公司已经看到网民的投诉,他们目前正在尽快解决问题。根据天地通官网指出,由于技术问题,全国某些地区的用户的网络服务可能会受到影响,他们建议受到影响的用户重新启动设备。 从上图可见,天地通在周三(4日)晚上8时10分至晚上8时54分,因为技术问题,而导致网络服务中断。该问题已被解决,如果问题依然存在,用户可重新启动设备。 我们已经联系该电信公司,以进一步了解情况。一旦我们获得最新消息,将会第一时间让大家知道。 10月4日,天地通的网络服务出现大瘫痪,当时许多用户都受到影响,长达3小时无法上网。之后,该公司为了感激用户的耐心,他们让用户在10月4日和10月11日可免费上网6小时。 天地通首席执行员Idham Nawawi表示,网络中断是由路由器中的软件错误引起的,该错误导致停电后几分钟内无法恢复网络。发生故障后,他们已修复错误,以及将会检查其他与网络服务有关的元素,包括电源系统、网络备份和不间断电源。

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