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根据2020年万事达卡（Mastercard）调查显示，相比起其他东南亚国家，马来西亚的电子钱包使用率高达40%，领先菲律宾（36%）、泰国（27%）及新加坡（26%）。 针对马来西亚市场的调查显示，由于疫情及行动限制令（MCO）的关系，使到电子商务、数码支付及在线活动成为趋势，进而推动东南亚的数码经济发展。 该报告指出，即使许多国家逐步开始放宽限令并为新常态做好准备，但民众在面对疫情时的习惯及趋势，亦可能会保留下来。 据了解，该报告调查了来自亚太区10个市场的1万名消费者及专业人士。 受访的马来西亚消费者中，有将近一半的人表示，在行动限制令期间，增加了网购的次数，而其他的在线活动也引起了民众极大的兴趣。 有75%的受访者会上网浏览新闻及娱乐、观看视频的有57%、使用社交媒体平台的则有55%，更有50%的人会选择外卖服务或购买杂货等。 此外，约有64%的国人表示，即使取消了行动限制令，他们将会继续使用网购服务。同时，还有54%的人希望继续使用送货上门服务，以及45%的人选择在家工作。 值得一提的是，自疫情爆发以来，现金的使用率下降了64%，大马消费者也开始转向电子付费以外的付款方式，有26%及22%的人会使用非接触式转账卡及信用卡。 而新加坡、菲律宾和泰国的现金使用率，则分别下降了67%、64%和59%，所有非接触式的支付方法也有类似的增长。 与东南亚市场相比，马来西亚的数码经济活动，尤其是在线购物及数码支付的使用率也有所提高。 在4月份，马来西亚使用电子钱包及QR支付的人增加了18%，菲律宾则增加了16%，新加坡及泰国也增加了15%。 在使用非接触卡（转账卡和信用卡）上，马来西亚与新加坡并列，两个市场中有约24%的消费者表示，他们会更倾向于使用非接触式付款。 万事达卡东南亚新兴市场部门总裁萨夫达尔汗（Safdar Khan）表示，该公司致力于善用数据的力量，通过电子商务工具，让各种规模的企业能够适应趋势发展，同时满足消费者不断变化的需求。 “我们将会通过消费者的偏好和行为，从而增加非接触式付款的方式，并让整个地区率先向非接触式发展。“ 他表示，该公司会以消费者的情绪和担忧作为所有决策的核心，企业和政府将能够从当前局势中更加自信地采取行动，并减轻未来的不利影响。 为了促进无现金交易，政府在经济复兴计划（PENJANA）下，所有年收入低于10万令吉的18岁或以上大马人，可获得50令吉电子钱包现金，但是需要先下载MySejahtera手机应用程序。 另外，前朝政府为了提高电子钱包使用率，国人也可以获得一次性30令吉电子现金（e-Tunai Rakyat），所有符合资格者是透过三个官方电子钱包获得电子现金。