我国在去年尾发生大水灾，随后，马电讯（TM）宣布了一系列的举措协助受影响的客户，其中就是免费更换损坏的Unifi设备，而且还承诺不会延长合约。 Sentiasa memberikan yang terbaik dalam memastikan pelanggan kami kekal terhubung. #Banjir2021 pic.twitter.com/yAv1brmbvU— unifi (@unifi) January 8, 2022 上周六（8日）马电讯透过推特分享，位于莎阿南太子园（Taman Sri ...
由于前几天马电讯（TM）于赛城的IT大楼（TM IT Complex）发生火灾事故，导致Unifi TV服务中断约30万名用户受影响，所幸没有人员在该事故受伤。 为弥补服务中断，马电讯将于1月14日至2月12日期间，让Unifi TV用户免费观看所有频道，为期1个月。 值得注意的是，免费观看的权限同时适用于Unifi TV媒体盒和PlayTV应用程序。 至于Unifi TV Ultimate Pack用户，则会获得一张免费的电影点播优惠券，马电讯将从1月14日起通过短信发送，该优惠券也适用于Staff Pack用户。 根据常见问题解答，截至 2022 年1月5日上午10时，当局已恢复70%的Unifi TV服务；该声明还补充，广播内容可能会与显示的节目信息不匹配，因为它们仍在完全恢复服务的过程中。 马电讯还提醒，须审查的频道也会受到影响，他们建议观众自行决定是否观看这些频道。 若你仍无法浏览Unifi TV，在此建议你重启Unifi ...
马电讯（TM）宣布，自周一（3日）晚上9时50分起，全国范围内的Unifi TV服务已中断。 根据官方文告指出，这是因为火灾影响了位于赛城（Cyberjaya）马电讯IT大楼（TM IT Complex）的不间断电源（UPS）设备所导致。 另外，根据宽带供应商的说法，当局正在联同承包商和技术团队努力不懈地进行修复工作，目标在周二（4日）下午3时之前恢复Unifi TV服务。 由于电力供应不足，赛城的TMpoint将会继续关闭，客户可以在Unifi Alerts网页追踪最新进展。 #unifialertsAt 9.50pm on 3 January 2022, unifiTV experienced service disruption nationwide ...
近日，马电讯（TM）宣布将为受水灾影响用户免费更换Unifi设备（free replacement of Unifi equipment）。 随后，《SoyaCincau》联系马电讯获得更多详情，该公司确认，受影响用户想更换损坏的无线路由器（wireless router）和其他用户驻地设备（customer premises equipment）将不会被延长合约。 根据免费设备更换计划，马电讯将更换宽频终端设备（Broadband Termination Unit），也就是连接光纤电缆的设备以及无线路由器。 该计划还包使用4G LTE的Unifi Air宽频服务的客户。至于现有Streamyx客户，该公司指出，该服务属于一个已停产的产品，所以将为受影响的客户提供特殊方案，并建议转至Unifi。该公司强调，受影响的客户接受该方案，不会有额外费用，而且不会对现有的合约带来影响。 如果想要免费更换设备，客户可拨打热线（100）或使用线上聊天平台（Live Chat）。 最近的连绵大雨导致数个州属的数万人流离失所，也造成通讯服务的中断。 通讯及多媒体部长丹斯里安努亚慕沙透露，截至12月22日，雪州45%受影响的电讯塔已经恢复运作，国能（TNB）则是出于安全考量中断电力供应，大多数网络站点因此无法正常运作。 此外，马电讯依旧不分昼夜不停地工作，以恢复所有受洪水影响的服务，你可以在Unifi ...
马电讯（TM）宣布，因为水灾而损坏的客户驻地设备（CPE），他们将提供免费更换服务，旨在减轻受水灾影响的Unifi客户的负担。 要申请更换宽频终端设备和无线路由器服务，受水灾影响的客户可以拨打Unifi热线100，或通过Live Chat联系他们。目前还不清楚接受该服务的客户，他们的合约是否会被延长，我们已经联系马电讯，以获得更多详情。一旦我们收到更多细节，我们将会告诉你最新消息。 居住在彭亨州和雪兰莪州几个地区的Unifi客户也因为水灾而面临服务中断。天气灾害影响了语音通话、Unifi光纤宽频、Streamyx，以及重灾区的Unifi移动服务。修复工作仍在进行中，你可以在#UnifiAlerts网站查看最新状态。 相关新闻 三星产品被水淹坏别担心 可免清洗和人工费维修！库克：苹果公司将支援马菲救灾工作耗时22小时 精明隧道防洪系统排水改善灾情受水灾影响无法去看戏？GSC和TGV给你退款！ 【资料来源】
马电讯（TM）宣布了几项举措，以提高客户服务的满意度。其中一个重要举措是Unifi服务保证（ Unifi Service Guarantee） ，如果服务中断问题在24小时内没有得到解决，客户可以获得回扣。 Unifi24小时恢复服务保证 马电讯已经做出了大胆的举动，提供恢复服务保证，承诺在服务单激活后的24小时内恢复您的Unifi连接。 如果马电讯无法兑现此承诺，客户将能获得50令吉的账单回扣，可在30天内透过MyUnifi应用程序兑换此回扣。符合条件的客户将会收到短讯或MyUnifi应用程序的推送通知。 恢复服务保证从周二（30日）开始，而你必须通过Unifi Live Chat、脸书、推特、TMpoint上的私人信息或通过电子邮件进行正式报告。 不过，它只适用于签购100Mbps光纤宽频配套及以上的Unifi用户。目前的赔偿范围包括网络故障和当机时间（完全无法上网），而不是与性能有关的问题。 虽然只有签购100Mbps及以上配套的客户能够享有补偿，但马电讯保证他们仍然为所有客户提供相同的服务水平，包括使用较低宽频速度和Unifi Air无线宽频的用户。 根据常见问题解答（FAQ），50令吉的回扣将只在MyUnifi应用程序中显示30天。 一旦过期，它就被视为无效，不会再发。回扣不可转让给其他Unifi帐号，也不能用现金、支票或银行转账来兑换。 改进Unifi应用程序，以提高技术支持 为了向客户提供更好的保证和帮助，马电讯已经更新了其应用程序，提供easyfix自助服务功能。 在报告问题之前，客户可以直接透过应用程序进行自我诊断和故障排除。如果问题持续存在，它将自动创建一个服务单，用户可以联系客服人员，以获得帮助。 Unifi还提供主动的服务提醒，以便当某地区出现服务中断时，客户将会收到通知。通知将通过Unifi应用程序或短讯推送，用户只需完成几个步骤就能提交服务单。 Unifi应用程序新增服务追踪器，这样你就会知道服务单的状态。用户还可以追踪指定的维修人员的位置，并实时查看进展情况。 ...
如果你是依赖公共IP的Unifi宽频用户，你的一些服务可能很快就会中断。该宽频供应商已宣布进行系统迁移，使用公共IPv4 IP的用户将被转移到私人IP。 马电讯（TM）正在为Unifi 30Mbps、50Mbps和100Mbps用户实施电信级NAT（Carrier-Grade NAT，简称CGNAT）。 该公司表示，可能受到影响的服务包括非基于云端存储的闭路电视、服务器托管和内容由客户托管的线上游戏。 如果你有一个使用公共IP的文件共享服务、FTP或NAS，它们也将受到影响。 对大多数用户来说，当你的服务被切换到一个私人IP时，你的网络体验应该不会受到影响。 根据常见问题解答（FAQ），迁移工作将在2021年9月中旬至2022年1月的凌晨2时至凌晨4时之间分阶段实施，受影响的客户可能会经历2至5分钟的短暂停机时间。 马电讯表示，实施CGNAT是为了保护用户的安全，这样入侵者就无法识别分配给客户的公共IPv4。此举也被认为是解决IPv4地址枯竭的一种方式。 虽然拥有一个公共IP可以让任何人更容易地远程连接到你的设备，但也存在潜在的安全风险。 如果你的网络和设备没有得到适当的保护，网络犯罪分子可能会潜入到它们，这就是为什么通常建议使用VPN来隐藏你的公共IP。 这种迁移只影响使用动态IP的Unifi用户。如果你是一个需要固定IP地址的Unifi企业用户，1个IP的收费为每月200令吉，5个固定IP的收费为每月300令吉。 关于实施CGNAT的常见问题也已在Unifi社区论坛分享。 感谢@hiw200的提示!
Unifi将从10月1日起，停止使用来自华特迪士尼公司的17个频道，他们已宣布新的内容阵容补上。Unifi TV用户将于下个月，可以享有12个全新的电视频道和7个串流媒体平台。 Unifi表示，他们将于2021年10月1日推出10个新的频道，如Celestial Movies、CCM、K-Plus、GEM、AXN、Animax、HITS、HITS MOVIES、TechStorm和Arirang TV；两个体育频道SPOTV和SPOTV2将在2021年10月14日推出，这两个SPOTV频道都将提供温布尔登网球锦标赛、美国网球公开赛、摩托锦标赛和公开赛（英国公开赛）的广泛报导。目前Unifi Sports还提供UFC赛事的直播，以及独家的马来西亚超级足球联赛（ Liga Super）和马电讯杯足球赛（TM Piala Malaysia）。 同时，7个新的串流媒体平台则是Amazon Prime、Lionsgate Play、TVBAnywhere+、爱奇艺、Viu、ZEE5和Simply South。新的串流媒体应用程序可在搭载安卓电视的Unifi Plus Box上使用，用户也能够在自己的移动设备上收看。 从2021年10月1日起，Unifi TV将不再提供FOX、FOX Life、FX、SCM Legend、SCM、Star ...
在国家数码网络计划（JENDELA）中，我国的目标是在今年年底关闭3G网络服务。虽然大多数电讯公司正在逐步将顾客切换到4G设备，并将剩余的3G站点升级到4G，但Unifi Mobile目前处于特殊情况。 Unifi Mobile没有3G网络，他们目前的4G LTE覆盖范围仍然不如其竞争对手那样广泛。马电讯（TM）与天地通（Celcom）合作，为那些没有4G网络服务的地区提供3G国内漫游服务。那么，当天地通关闭他们的3G站点时会发生什么事情呢？ 当被问及马电讯将停止3G网络计划时，马电讯首席执行员依木里莫达（Imri Mokhtar）表示，在最近的一次JENDELA会议上，他们与合作伙伴天地通密切合作，以确保他们的Unifi Mobile顾客也能获得网络服务。虽然他没有具体说明，但马电讯很有可能会利用天地通的4G网络。 两年前，马电讯签署了一份协议，天地通将为马电讯提供为期3年的4G国内漫游和（多运营商核心网）服务。但是，这项协议可能会为其当前的后付和预付配套带来棘手的情况。 Unifi 将修改数据供应？ 除非你使用能提供无限数据的Unifi Mobile 99配套，否则大多数后付和预付配套都提供4G和4G/3G的选项。显然如果你使用马电讯的4G网络，将获得更多数据。若你是使用天地通的漫游服务，你将使用单独的存储桶。目前的 #Bebas Prepaid无限配套的费用为每月35令吉， 但只适用于LTE数据。 若Unifi Mobile用户被允许使用天地通4G网络的漫游服务，用户将更难知道他们是在家庭漫游网络，还是使用国内漫游网络。如果马电讯修改其具有单一数据配额的Unifi Mobile配套，对消费者来说会更好。距离该计划还剩6个月，我们预计马电讯会在接近关闭3G网络时，提供更多细节。 ...
当你注册Unifi家庭光纤宽频配套时，马电讯（TM） 现在提供分期付款的“智能设备”配套。Unifi用户签下24个月的合约后，便能获得LG 55寸4K UHD电视机或者Acer TravelMate P214笔电，每月需缴付69令吉。另外，若你在网上订购，将获得100令吉的Shopee优惠券。 LG 55寸4K UHD TV （55UN731C）和 Acer TravelMate P214的售价都是2799令吉。根据常见问题（FAQ），笔电搭载Intel Core i3-10110U处理器，具备4GB RAM、256GB储存空间，附带3年本地保修服务、3年现场服务和1年国际旅行保修服务。 光纤宽频 + Unifi TV ...
