Capital A 旗下的亚航长程（Air Asia X，AAX）上个月宣布，将会向积分良好以及未能使用499令吉无限通行证的客户发放旅行劵。该航空公司以电邮的方式通知受影响用户，将会在未来3个月内发放旅行券。
据该电邮表明，旅行券将发给所有账户中有未使用积分的用户，以及那些因取消航班而将收到积分的客人。
该声明补充，旅行券将代表亚航奖励会员账户中未偿积分的全部价值，或在发行时应得的积分；同时，该旅行券的有效期为5年，仅用于兑换航班代码为D7的AAX服务。
乘客即日起可使用未结算积分预订航班
在发放旅行券前，该航空公司重申将优先考虑所有积分良好乘客的承诺，允许他们立即使用积分预订最近重新推出的AAX服务。
债务重组后，AAX已恢复从吉隆坡飞往悉尼、新德里和首尔的航班；它补充，他们将在不久的将来向所有热门目的地添加新服务。
对于希望立即旅行但尚未在亚航账户中收到积分的受影响乘客，我们敦促你通过电子邮件（aaxrestructuring@]airasia.com）与AAX联系。
你应在邮件中提供全名、亚航奖励 ID、航线和未退款的订单号；该航空公司表示，将需要3个工作日来处理，没有亚航奖励会员的客人，则必须使用预订航班时使用的同一电邮注册新帐户。
AirAsia X Travel Voucher 的条款和条件仍然未知
据常见问题解答，代金券将代表未偿还的 AAX 积分的全部价值，它们将在未来3个月内，自动发放给亚航奖励计划会员账户中符合条件的AAX客人。
一旦收到旅行券，你能像往常使用代金券的方式，预订任何AAX马来西亚航班（航班代码D7），并在支付页面选择 “旅行券 “作为支付方式。
这意味用户不能用它来预订亚航在马来西亚境内的航班，或该集团旗下其他航空公司运营的航班，其中包括亚航泰国和亚航印尼。
它解释，如果旅行券超过了你的航班预订价值，未使用的积分将保留在你的账户，供以后使用。若你的旅行券少于预订费用，则可直接支付额外的价差。
目前尚不清楚受影响的客户是否会收到单张或多张旅行券，或是否有其他进一步的使用限制。AAX表示，旅行券将连同条款和条件，一起发送至注册的亚航奖励账户。
为什么亚航长程提供旅行券而非现金退款？
常见问题解答中也解释，为什么AAX用户将会获得旅行券而不是现金退款。
它说，正如解释声明中所概述的那样，在债务重组之后，延长任何旅行特权是由AAX管理层所决定。代金券可提高业务效率，同时为客人提供旅行优惠。
亚航表示，除了收到全额旅行券外，受影响的乘客还将获得一笔一次性付款，金额为他们未完成的AAX航班预订的0.5%（根据2020年6月30日，应付给计划债权人的金额）。
上述金额将在2023年3月债务重组一周年之际发放，客人还可能在未来几年获得AAX的部分利润，但须遵守解释性声明中概述的条款。
官方常见问题解答表明，若AAX于2023至2026年年度财报息税前利润（EBITDAR）低于3亿令吉，则不会触发利润分享机制。
你可点击这里以查阅有关AAX旅行券的完整常见问题解答。
