2024年12月31日，一位用户名为@tombwgholland的明讯（Maxis）客户在X平台（前身为推特）上发帖，声称他与Maxis的Zerolution合约结束后，他的iPhone 13 Pro被“锁卡”了。这实际上意味着他只能用Maxis SIM卡来使用他的iPhone，因此无法使用这台iPhone 13 Pro转用其他电讯公司服务。
Maxis不对设备的锁卡负责？
同一天（2024年12月31日），该用户又发帖称，他已经联系了Maxis好几天，要求该电讯公司解锁他的设备。然而，根据他的帖文，Maxis回应称，他们不对锁卡（SIM lock，也称网络锁）负责。
所谓SIM lock，是指设备制造商在手机中设置的安全软件，用于请求运营商，通常导致不授权其他运营商的SIM卡。而带有SIM lock的手机只能安装一个运营商的SIM卡。
该用户还提到，他多次联系苹果（Apple）公司以确认问题，声称苹果公司远程检查了他的iPhone 13 Pro，并确认Maxis锁了他的设备。他提到，Maxis的一名代表告诉他，该电讯公司没有上述案件的记录，也没有升级。
iPhone 13 Pro终于被解锁
到了2025年1月1日，该用户在同一帖文下发了一条新帖文，声称他的iPhone 13 Pro已被解锁，并附上了一张截图，显示他的两张非Maxis SIM卡正常操作。
那么，到底发生了什么事？目前，我们无法确定他声称的SIM lock的原因是什么。Maxis至今尚未回应此事。
我们查看了Zerolution页面，没有找到任何有关SIM lock的条款。然而，我们发现了一条条款，其中Maxis有权阻止你设备的IMEI号码（即国际移动设备识别码），但仅限于以下特定情况：
- 你涉嫌欺诈或被发现犯有欺诈行为
- 在签购配套后，你未能在账单到期日后的14天内全额缴付任何到期金额
- 你已报告设备被盗并要求阻止IMEI号码
你可以在此处阅读完整的条款和条件。
这意味着用户已完成合约，因此，如果没有未付的分期付款或款项，他的手机就没有任何理由被锁。
实际上，在正常情况下，一旦你与Maxis签订的合约到期结束后，你就可以自由使用任何电讯公司的SIM卡（无论是马来西亚境内还是境外），这也包括外国SIM卡。
我们SoyaCincau.com团队有好几人是通过Maxis Zerolution分期付款计划购买了新iPhone，即使在合约期内，我们也可以使用其他SIM卡。
但Maxis可以SIM lock你的设备，如果你用的是…
如果你用的是Maxis Network Exclusive设备，那么Maxis可以SIM lock你的设备。这是一项特殊促销活动，让客户以相对较低的价格购买新手机。不过，问题是手机只能在购买之日起12个月内与Maxis的SIM卡一起使用。它允许Maxis提供更高的iPhone折扣和/或降低预付款，从而使某些iPhone型号更容易吸引客户。
根据常见问题解答，Maxis Network Exclusive设备于2024年1月15日推出。
只要满足以下条件，设备就会解锁：
- 你的设备自购买之日起已使用12个月
- 设备未被标记为欺诈或被报告为丢失或被盗
- 你决定付款并终止合约义务
- 你是现有帐户，账单已全部结清
还有一个选择，就是可以提前解除网络锁定，只需全额支付Zerolution分期付款或正常合同的全部期限（24个月或36个月），iPhone就会在1到2个工作日内解锁。
在撰写本文时，普通版iPhone 13（128GB）是Maxis提供的唯一一款Maxis Network Exclusive设备，目前在官方网店缺货。如上所示，该设备明确标记为Maxis Network Exclusive。
