上周，马来亚银行（Maybank）用户抱怨因为电子支付系统故障或停机问题，不仅消费者服务受影响，甚至导致用户无法在商场停车场缴付停车费而造成塞车。
马来亚银行于4月9日（周二）发声明，承认电子支付系统于4月5日（周五）晚上9时20分左右发生故障，他们的扣账卡、网上银行和自动提款机服务都受影响。
该银行补充，这次的服务中断导致用户暂时无法进行网上付款，以及无法在零售店付款。
马来亚银行表示，他们在当晚发现问题后，技术团队立即努力解决问题，并尽快恢复该服务。
该银行表示，受影响的服务已逐渐恢复正常，并于当天晚上11时34分完全恢复正常。
该银行补充，所有客户交易都得到了关注和已处理完毕。
马来亚银行也针对意外停机造成的不便表示歉意，并感谢用户的耐心和理解。
请任何仍然遇到问题的用户，可发私人讯息给马来亚银行官方社交媒体联系客户服务部门，或直接拨打1-300-88-6688联系他们。
Apalah masalah maybank ni. Asyik offline time crucial. Tengok apa jd dlm icity, motor, reta stuck. Takleh keluaqq. Berkicap mat tunggu. Solution dia mgt icity buka palang bg keluar free. Kalau icity gulung tikaqqq sebab bg kami parking free, semua salah hang😭😭😭 @MyMaybank pic.twitter.com/DErZhV7Z5F
— YB Kentang🥔🐛🇲🇾🇵🇸 (@tghanaatiana) April 5, 2024
有些用户于4月5日晚上在社交媒体抱怨在商场外排起了长龙，据称这是因为马来亚银行电子支付系统故障问题，而无法缴付停车费，导致商场停车场大塞车。
由于无法顺利缴付停车费，因此该商场的停车场管理人员不得不打开栏杆，让顾客免费离开。
#MBBAlert Kindly be informed that we are currently facing intermittent slowness on the following services:
— Maybank (@MyMaybank) April 5, 2024
– Maybank2u web and MAE app
– ATMs and Self Service Terminals (SSTs)
Our debit & credit card services are now available and you may use them as an alternative payment mode
直至4月6日凌晨12时19分，马来亚银行在推特发文宣布，Maybank2u网站、MAE应用程序、自动提款机和自助服务终端正面临间歇性服务中断的问题。
不过，该银行的信用卡和扣账卡服务已经恢复正常，可作为替代付款方式。
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