Astro宣布,Astro Go和On Demand内容已经恢复正常,仍然遇到问题的客户受促联系他们的支持渠道。
Update:
— Astro (@astroonline) April 20, 2022
Access to Astro GO and On Demand content has been restored. Thank you for your patience and we apologise for any inconvenience caused.
如果你是Astro用户,你可能和其他用户一样,在观看电视时遇到问题。
Astro于周二(19日)宣布,他们遇到技术问题,民众可能无法观赏Astro Go和On Demand的内容。有些用户还抱怨内容中断和难以加载电子节目指南(EPG)。
We’re currently experiencing technical issues which may impact access to Astro GO and On Demand content. Kindly be patient as we are working on restoring the service. We apologise for any inconvenience caused.
— Astro (@astroonline) April 19, 2022
Astro于周二(19日)晚上7时44分承认了此问题,但一些用户在下午6时之前就已经报告了这个问题。该问题不仅影响Astro Go用户,也影响Astro Ultra Box和Astro Ulti Box的用户。
Nak tengok cartoon pun tak tenang. Dari 6pm ni. pic.twitter.com/1ywVAKSQ3O
— Fffffei (@superFei10) April 19, 2022
像往常一样,顾客也在社交媒体抱怨这个问题,包括一位通过Astro TV应用程序观看内容的用户。大多数用户都收到错误信息,该信息显示 “串流媒体播放失败 – 连接被中断。按[返回]并重新播放节目。如果问题仍然存在,请检查您的网络。”
@stadiumastro @astroonline hi may i know why the channel guide is not available? pic.twitter.com/W8S79pyhQS
— zakwan hakim (@zakwanhakim) April 19, 2022
如果你尝试在Astro Go上观看,该应用程序将显示一条信息:“Astro GO伺服器繁忙 – 我们的伺服器现在正经历高流量(代码500),请等待,我们尝试帮你重新连接。”
Bila isu ni nak setel ? Saya guna Astro TV app pic.twitter.com/jmhthw60E2
— niq 🇲🇾🇵🇸 (@aniq8676) April 19, 2022
Astro于周二(19日)发推文,指他们正在努力尽快恢复其服务。
你是否也受到影响?请留言告诉我们。