电召车公司Grab发言人接受《自由今日大马》（FMT）访问时承认，某些司机使用手机应用程序非法抢走其他司机的订单。据透露，他们是使用“非法工具”和修改过的Grab Driver手机应用程序来挑选利润更高的行程或订单。
报导引述一名司机表示，车资超过30令吉的订单，是其中一种最常被其他司机“偷窃”的订单。当订单被偷走后，受害司机将会在15至30秒内，在Grab手机应用程序收到订单取消通知。这名司机说，这种情况很常发生，过去两个月就发生了4次。
他表示，违规司机所使用经修改的Grab手机应用程序，只有在附近有其他司机或乘客的情况下，才能发挥作用。
他也提醒大家，如果/当订单被偷，乘客的Grab手机应用程序也会出现“小故障”。
所以，它是如何操作？
凭过去经验猜测，这些修改还可以让司机虚报他们的位置（GPS数据）。Grab手机应用程序会基于许多因素来分配订单给司机，包括地理位置。尽管这些年来算法已被更新，以防止有人操控系统图利。早些年这种情况在大马特别显著，当时司机伙伴能获得丰厚的奖励。
《Asia One》也报导，以前新加坡私人出租车司机也曾发生类似事情，包括Grab司机伙伴。不过，Grab表示，系统开发者正在努力防止这种情况发生，该公司投资开发“进阶版”的反欺诈技术，以确保该平台“安全无虞”。
“不过，对抗欺诈是永无止境的，这就是为什么我们将继续开发以机器学习为动力的技术，并有专门的数据科学家专注于反欺诈工作。”
如果你担心你在Grab的个人资料，Grab公司表示，这些修改过的手机应用程序不会危害顾客个人数据的安全。违规司机所使用的经修改Grab手机应用程序需要侧载，也就是需要从第三方的伺服器或网站下载，而不是从谷歌应用商店下载。因此储存在Grab手机应用程序中的个人数据是安全的。
