Tag: 服务中断

日前Yoodo的用户面临严重的服务中断，影响了移动数据连接。Yoodo周日已经发送了一封电邮向受干扰的用户致歉，并提供免费3GB上网数据以作补偿。 根据Yoodo的说法，只要是在3月20日仍活跃的用户，就可以从2021年3月23日凌晨12时开始，获得赠送的3GB免费数据。 他们在常见问题指出，这3GB数据将自动添加到用户当前的数据池中，并且会一直有效至当前签购的配套到期或续订为止。 3GB数据可以任意使用包括开放热点，若用户直至23日凌晨2时仍没获得相关补偿数据，可以通过Live Chat向客服联系。 这家使用天地通（Celcom）网络的电讯公司，也解释说服务中断是在2021年3月17日开始的维护和升级计划过程中发生。主要服务中断是在3月18日凌晨2时半开始检测到，并在同日下午3时进行修复。 但是在3月19日凌晨1时，又出现问题导致原定于3月18日进行续约的用户服务中断。在3月19日下午4时，恢复了50％受影响用户的服务，并于当天晚上9时30分为其余用户解决了这个问题。 Yoodo表示，他们将从这些经验中学习，并且他们会努力提升以确保有更好的能力来应对这些情况。对于仍然有问题的用户，可以通过Live Chat与Yoodo联系。

Yoodo宣布，从2月24日起至2月26日（星期三至星期五）开始进行系统提升工作，这段期间将会影响用户使用的体验。 Yoodo是天地通（Celcom）旗下的数码电信公司，当局说，系统提升期间，客户可能会面临数据、语音、简讯服务的间歇性服务中断。 此外，还会影响支付系统，当局呼吁，用户在周三（24日）前更新配套或续费。 若签订的配套在2月24日至26日之间续费，你可以提前办理续费，用户可以参考以下的Yoodo“随时续费”（Renew Anytime）常见问题。 若你已经错过早前报导，Yoodo正在进行双倍数据促销，如果你签订一个10GB（5GB+免费5GB）或以上的配套可获得双倍数据，25令吉可获得10GB，40令吉则获得30GB。