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用户服务受干扰 Yoodo道歉并提供免费3GB数据

用户服务受干扰 Yoodo道歉并提供免费3GB数据

日前Yoodo的用户面临严重的服务中断,影响了移动数据连接。Yoodo周日已经发送了一封电邮向受干扰的用户致歉,并提供免费3GB上网数据以作补偿。 根据Yoodo的说法,只要是在3月20日仍活跃的用户,就可以从2021年3月23日凌晨12时开始,获得赠送的3GB免费数据。 他们在常见问题指出,这3GB数据将自动添加到用户当前的数据池中,并且会一直有效至当前签购的配套到期或续订为止。 3GB数据可以任意使用包括开放热点,若用户直至23日凌晨2时仍没获得相关补偿数据,可以通过Live Chat向客服联系。 这家使用天地通(Celcom)网络的电讯公司,也解释说服务中断是在2021年3月17日开始的维护和升级计划过程中发生。主要服务中断是在3月18日凌晨2时半开始检测到,并在同日下午3时进行修复。 但是在3月19日凌晨1时,又出现问题导致原定于3月18日进行续约的用户服务中断。在3月19日下午4时,恢复了50%受影响用户的服务,并于当天晚上9时30分为其余用户解决了这个问题。 Yoodo表示,他们将从这些经验中学习,并且他们会努力提升以确保有更好的能力来应对这些情况。对于仍然有问题的用户,可以通过Live Chat与Yoodo联系。

2月24日至26日系统提升!Yoodo用户或面临服务干扰

2月24日至26日系统提升!Yoodo用户或面临服务干扰

Yoodo宣布,从2月24日起至2月26日(星期三至星期五)开始进行系统提升工作,这段期间将会影响用户使用的体验。 Yoodo是天地通(Celcom)旗下的数码电信公司,当局说,系统提升期间,客户可能会面临数据、语音、简讯服务的间歇性服务中断。 此外,还会影响支付系统,当局呼吁,用户在周三(24日)前更新配套或续费。 若签订的配套在2月24日至26日之间续费,你可以提前办理续费,用户可以参考以下的Yoodo“随时续费”(Renew Anytime)常见问题。 若你已经错过早前报导,Yoodo正在进行双倍数据促销,如果你签订一个10GB(5GB+免费5GB)或以上的配套可获得双倍数据,25令吉可获得10GB,40令吉则获得30GB。

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