Opensignal:天地通在MCO期间成大赢家
在Opensignal的一份报告中,显示了我国电讯公司的用户在过去两年中发生了变化;有趣的是,自2020年3月落实行动限制令(MCO)后,手机用户格局发生了重大变化。 自2019年初以来,天地通(Celcom)、明讯(Maxis)和数码电信(Digi)三大电讯公司逐渐流失用户,而Unifi和U Moblie及其他移动虚拟网络运营商(MVNO)则赢得了更多用户。 在下半年,天地通设法稳定了用户外流的现象,而明讯和数码电讯则持续流失更多用户。 2020年的情况则发生了戏剧性的转变,尤其是在电讯公司需要每天提供1GB的免费数据时;虽然U Mobile在2019年获得了最多的用户,但在2020年,特别是在MCO之后,它失去的用户明显增多。 同时,数码电信在整个2020年持续以较慢的速度流失用户,有趣的是,明讯凭借订户的急剧增长与天地通的增长,同时实现了巨大的反击。 Unifi在2019年底也出现了巨大的增长,然后在2020年下半年略微趋于平缓。 总的来说,在整个2020年,天地通的用户增长在所有电信公司中是最高的;另外,值得强调的是,其他移动虚拟网络运营商包括Yoodo、TuneTalk、XOX和RedOne等,也在全年表现出缓慢而稳定的增长。 Opensignal还分享了几个可能导致2020年最后一个季度订阅量变化的因素。在用户转移到另一家电讯公司之前,他们注意到,与同一网络的典型用户相比,更换电讯公司用户的平均移动体验更差。 它补充,除Unifi外,与各自网络信号平均分数相比,所有更换电讯的用户没有信号的平均时间为69.8% - 145.5%。 Opensignal还发现,大多数的更换者的4G可用性较低,而这一情况也在偏乡地区更为明显;众所周知,在MCO期间,移动连接至关重要,因为大多数国人都需要上网工作和学习,较差的覆盖率促使用户转向其他可提供更好体验的供应商,这并不奇怪。 据Opensignal 2020年9月的报告,我国所有电讯公司中,天地通具有全马最高的4G可用性及覆盖率,而明讯则提供了最快的下载速度。正如Opensignal去年分享的那样,由于MCO数据消耗量激增,大多数电讯公司都在努力跟上数据需求。 事实证明,我国迫切需要改善和加快移动覆盖范围的扩展,尤其是在农村地区。政府目前正推行国家数码网络计划(JENDELA)该计划的目标是到2022年将4G覆盖率提高到96.9%,据悉,该计划的前身为国家光纤连接计划(NFCP)。 另外,大马通讯及多媒体委员会(MCMC)还承诺,将会在24小时内对投诉作出回应,并调查网络连接问题。