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来自吉打瓜拉基蒂（Kuala Ketil）Kampung Tembak B的几名学生表示，由于他们所在的地区网络连接不佳，导致他们经常错过大学和学校的网课，并向马来西亚通讯及多媒体委员会（MCMC）要求在该区增建电讯塔。 由于需要应考来临的SPM和STPM，这群学生对于错过网课一事感到不满；就读Parit Panjang中学的17岁学生努阿米鲁（Muhd Nur Amirul Hasan）说，他们只能在学校假期期间，参加一些课程。 他表示：“由于所在的地区网络信号很差，这让我失去参加网课的动力。” 来自锡县中学，即将应考STPM的18岁学生努法蒂哈（Nur Fatihah Elleh）也表示，目前的上课时间为早上8时至下午1时，并为只能参加几节课而感到担忧。 她说：“我要求MCMC在该区增建电讯塔，好让这里的学生能够轻松地参与网课。” Muhammad Saiful IzwanSource: Kosmo 据《Utusan》报导，该村的2名学生为了参与网课，被迫爬到8米高的红毛丹树上，以获取网络信号；2名学生分别为就读苏丹阿兹兰沙大学的莫哈末赛夫（Muhammad Saiful Izwan），以及就读吉打玛拉工艺大学的莫哈末费鲁（Muhamad ...

马来西亚通讯及多媒体消费者论坛（CFM）最近进行民意调查，以收集各大电信用户的反馈。民调显示，大多数消费者对电信公司所承诺的网速质量感到不满意。 从7月6日至17日，马来西亚通讯及多媒体消费者论坛在官方脸书进行民意调查，要求参与者提供快照（snapshot）作为证据，这涵盖了手机和家庭宽频服务。 共有209名用户参与这项民调，当中132名选择选项C，即他们所能享有的网速与电信公司承诺的不符合，不过这项民调使用的方法令人怀疑。 如果你查看民调的选项，这些选项都凸显了与电信公司相关的各种问题，包括覆盖范围、信号强度差、网速、没有解决投诉等。该民调也偏向对电信公司不满意的用户，以及也没有针对特定问题来衡量满意或不满意的程度。 马来西亚通讯及多媒体消费者论坛主席拿汀莫哈娜莫哈里表示：“我们在行动限制令（MCO）期间进行这项民调，那时每个人都因为在家工作而需要高度依赖网络。这些问题不应该发生，因为电信公司已承诺提供所订阅的服务，而且应该更积极地改善他们的服务。” 她表示：“马来西亚通讯及多媒体消费者论坛一直都与通讯及多媒体委员会（MCMC）合作，目前正加强管制通讯和多媒体行业（GCC）的普通消费者行为准则，以确保消费者权益受到保护。通讯和多媒体行业会审查一些课题，包括服务合同条款和条件、提供关键信息摘要，以及更加关注有特殊需求的消费者。” 不满意电信公司服务的民众，可到通讯及多媒体委员会官网投诉。今年7月，通讯及多媒体委员会对大马电信公司开出总值460万令吉的罚单。

大马最近推出国家数码网络计划（JENDELA），旨提升国内网络连接，特别是在乡村地区。2020年第三季度推出5G的最初目标已经变成次要，因为政府现在正在优先考虑改善4G网络。改进后的4G覆盖范围将成为坚固的基础，以确保可以高效且有效地推出5G。 其中一个主要目标是在国家数码网络计划（2020-2022）第一阶段，将4G覆盖范围从91.8%提升至96.9%。针对我们对频谱的询问，通讯及多媒体委员会（MCMC）表示，所有电信公司都必须使用现有资源扩大覆盖范围。这意味着当局不会分配任何新频谱，所有电信公司都必须充分利用现有频谱来改善4G体验。 通讯及多媒体委员会也表示，频谱分配是技术中立的，这意味着电信公司能够重新使用现有的2G或3G频谱来改善4G。这也适用于备受期待的700MHz频谱，也就是说运营商可以通过动态频谱共享技术（DSS）将该频谱用于4G、5G或同时用于两者。 在推出国家数码网络计划之前，通讯及多媒体部长将700MHz频谱授予Altel、天地通（Celcom）、数码网络（Digi）、明讯（Maxis）和马电讯（TM），不过后来被撤回。今年7月，通讯及多媒体部副部长拿督扎希迪表示，将很快决定分配700MHz频谱，并优先考虑电信公司。 目前700MHz频谱尚未分配给电信公司，现在判断是将它直接分配给电信公司还是财团还为时过早。通讯及多媒体委员会表示，在国家数码网络计划下，他们将监视当前的基础设施发展，以及只会根据需求来决定释放700MHz频谱。 资料来源：MCMC 如上图所示，天地通（Celcom）、明讯（Maxis）和数码网络（Digi）拥有超过100MHz的频谱，目前大量用于3G。随着3G即将在2021年底停用，大马通讯及多媒体委员会正在推动电信公司将2100MHz频谱用于4G，以作为加强4G覆盖的策略。 通讯及多媒体委员会也强调，政府正在加速改善光纤和4G网络的连接性。这将有助于缩小数位差距，尤其是在乡村地区，最终是要确保将来有一个良好且高效的5G网络。 大马拥有174万名3G用户 他们指出，大马目前拥有174万名3G用户，他们必须在明年年底之前迁移到4G设备，距离现在只有15个月。 为了让更多人切换，电信公司将推出新的举措，通过教育消费者4G的优势来鼓励转换，同时通过4G网络提供VoIP服务。最重要的是，电信公司将提供有吸引力的4G设备配套，以及将停止售卖仅限3G的设备。 正如我们之前的报导中所述，，使用3G设备的用户仍然可以在2G网络上拨打电话和发短信，不过在连接到GPRS / EDGE时，手机数据体验会明显下降。与此同时，明讯（Maxis）和天地通（Celcom）需要确保为全国所有客户启用LTE语音（VoLTE）。如果没有VoLTE，在拨打或接听语音电话时，设备必须切换到3G或2G。

马电讯（TM）20日宣布，已经签购Unifi 500Mbps配套的新用户，可以选择终止合约，同时不会遭受任何罚款。 这个免费取消订购配套方案，适用于自2020年8月24日起，通过为期30天的“尝试我（Try Me）”广告下注册的新Unifi用户。 不过如果是Unifi原有旧用户转换新配套，就无法享有免费取消签购合约，只有免费转换配套的选项。 这表示如果这名用户是从30Mbps、100Mbps 或300Mbps 配套转去500Mbps配套的，可以不被征收费用地换回低于500Mbps配套。 马电讯坚称Unifi 500Mbps计划的实际速度为100Mbps，而早期的200Mbps上传速度是错误的。 500Mbps计划已于8月24日在其官方网站、常见问题解答和传单中宣传，直至9月2日才进行更正。 马电讯表示，他们即日起开始联系受影响的500Mbps配套用户，以说明相关配套的错误信息，以及用户可以选择如何解决的选项。 对于希望终止订购500Mbps配套的用户请注意，您必须通过客户服务渠道，提前30天通知马电讯。在收到SMS通知后，必须将所有设备退回TMpoint以避免缴付任何滞纳金。 如果您未能归还设备，将被罚款RM500，可点击此处阅读完整的Unifi常见问题解答。 上周六通讯及多媒体委员会（MCMC），接获用户投诉马电讯的Unifi 500Mbps配套上传速度减半后，疑有侵犯消费者权益的行为，已经针对这个事件展开调查。MCMC保证调查将以透明和公平的方式进行，若真违例他们将对服务供应商采取行动。

大马通讯及多媒体委员会（MCMC）周五（4日）发文告，澄清国家光纤化与连接计划第一阶段（NFCP 1）的情况。根据该计划，当局将在沙巴增建50座电讯塔，改善乡村地区的网络连接。 据MCMC的说法，最近宣布的国家数码网络计划（JENDELA）是根据国家光纤化与连接计划（NFCP）所改造的。 对于本应从NFCP 1中受益的沙巴民众而言，MCMC已经保证，根据JENDELA，在2020年至2022年期间，将会优先考虑发展该州的通讯基础设施。 正如首相丹斯里慕尤丁所宣布，政府将在沙巴兴建382座新的电讯塔，并且通过普及化服务基金（USP），提升州内924个现有的网络发射器。另外35座新电讯塔及1048个网络发射器，也将会提升至符合商业需求的水平，以增加4G覆盖范围。 届时，沙巴共有25万1166个用户将获得光纤网络服务。 MCMC也提到，将会在薇薇奥娜（Veveonah Mosibin）所居住的必达士（Pitas）Kampung Sapatalang建设4G电讯塔。 早在今年6月，MCMC就宣布了在Kampung Sapatalang 附近的 Kampung Bilangau Kecil 建造新的电讯塔，这也是NFCP 1 计划的一部份，预计将会于2021年第二季度完成。 根据JENDELA，将会改善及加速NFCP所设定的目标，以克服疫情后的挑战。官方声明也指出，MCMC将与通讯及多媒体部以及电讯公司合作，为大马人提供最佳用户体验，并通过可持续的通讯基础设施促进经济增长。 ...

首相丹斯里慕尤丁周六（29日）宣布，为了提升我国数码通讯以及为5G网络做准备，政府正拟定数码基建蓝图“国家数码网络”（JENDALA），即将在2021年底前淘汰3G。 这意味着什么呢？如果大马淘汰3G，旧款设备会怎样？以下是你必须知道的事情。 为什么需要淘汰3G？ 慕尤丁指出，政府分阶段淘汰3G计划，主要是改善4G和巩固5G基础。旧科技通常效率比较低，速度和容量不如新科技。 频谱（Spectrum）是一种有限资源，优化对我们未来的连接需求非常重要。其中一个例子就是模拟电视转向数码电视（analogue to digital tv），有利于700MHz的清频工作，为5G无线网络建设铺路。 除了提供更好的画质外，数码电视还能更有效使用频谱。一个模拟电视频道所需的频谱可用于数码格式播放10个电视频道。 2100Mhz使用在4G网络？ 在马来西亚，大部分电信营运商目前将900MHz和2100MHz频段使用于3G。较低的900MHz频段是最早期引入2G GSM网络，一些电信公司将重新用于3G和4G。尽管与较高频段相比，900MHz频谱的容量较小，但仍有需求，因为它的覆盖范围更广、渗透力更高。 资料来源：MCMC 如上图所示，很大一部分2100MHz频谱分配给了3G电信公司。随着3G被淘汰，2100MHz频谱会被用来改善4G的覆盖范围和容量。 那么2G怎样？ 首相周六的宣布并没有提及2G。如果我们与本区域其他国家和地方如澳洲、新加坡、台湾和日本相比，他们大部分都是先关闭2G再淘汰3G，以完成过渡。澳洲计划在2024年完全淘汰3G，新加坡的目标则是2025年之后。 资料来源：GSMA 虽然先淘汰2G看起来比较逻辑，但也有运营商在淘汰2G之前先淘汰3G。马来西亚似乎依循欧洲的做法，包括沃达丰在内的多家运营商，在保留2G的同时开始淘汰3G。 由于欧洲有大量应用程序仍依赖2G，例如M2M和其他连接设备，所以还保2G。这包括支付终端、安全系统和其他基于GSM的早期解决方案。通过保留2G，将为企业或行业切换到LTE-M和NB-loT新应用程序提供更多时间。 另外，保留2G还能确保功能手机用户不会被排除在外。尽管如今智能手机用户越来越多，仍有大量手机用户使用基本语音通话和短讯。 ...

通讯及多媒体部长拿督赛夫丁阿都拉表示，今年上半年，大马通讯及多媒体委员会（MCMC）接获1万1235宗有关各种网络犯罪活动的投诉。 赛夫丁3日通过国会书面答复，回答行动党峇都交湾国会议员卡斯杜丽（Kasthuriraani Patto）的问题时，如是指出。 卡斯杜丽要求赛夫丁提供MCMC或警方接到有关网络犯罪活动的投诉。 赛夫丁说，这些网络犯罪活动包括骇客攻击、网上赌博、欺诈、网上卖淫、侵犯版权、伪造、骚扰、霸凌、色情、煽动种族宗教的课题、极端主义和种族偏见等。 不过，赛夫丁透露，MCMC仅对案件总数的1.2%，进行调查。 “同一时期，MCMC援引1998年通讯及多媒体法令第233条文，对143宗滥用社交媒体的案件展开调查，其中7宗已带上法庭。” 赛夫丁辩称，MCMC并不是唯一可调查和处理线上犯罪活动案件的执法当局，其他执法单位包括大马皇家警察部队、卫生部、国内贸易及消费人事务部等等。

大马通讯及多媒体委员会（MCMC）以及国家安全理事会（NSC），否认8月1日有推出如不同地址的人共车必须戴口罩等新的“出行SOP”。 近日包括WhatsApp在内的各种即时消息传递平台上疯传一条信息，指称政府已推出可能影响家庭成员一起出行的新规定。 这则信息的内容指称如果和住在同一个物业，也就是在身份证上写着同样地址的成员共车出行，就不必戴口罩。另外一部车只能乘坐5名乘客，并必须在车内保持社交距离，包括休旅车必须空出一排座位等。 该消息已由MCMC通过验证打假网站sebenarnya.my澄清，当局尚未对私家车实行任何新的防疫限制措施，而早前发布的私家车中4名乘客限制，也已经在5月27日取消。 与往常一样，如果不确定消息真伪，请不要分享！ 从2020年8月1日起，政府开始强制要民众在人潮拥挤的公众场合，以及公共交通上戴口罩，违反规定的民众将会被罚款1000令吉。除了佩戴口罩之外，还必须和其他人保持至少1米的社交安全距离。 【资料来源】

大马通讯及多媒体委员会（MCMC）透露，在2020年第二季度已向5家电讯公司发出92张罚单，罚款总额高达460万令吉，这几乎是2019年度罚款总额的5倍！ 据MCMC称，上述罚单是根据1998年通讯及多媒体法令第105（3）条文（不遵守服务素质规定标准）的规定而发出的。 其中涉及了计费解决方案效果不佳、非计费投诉解决性能不佳，以及客户热线处理性能不达标等问题。 同时，今年第二季度的罚单远远超过了2019年度的26张罚单，而2019年全年的罚款额为96万。 其中，数码电信（Digi）更接获多达31张罚单，总额为155万令吉；其次是明讯（Maxis），总额为140万令吉的28张罚单。 天地通（Celcom）也接获了24张高达120万令吉的罚单。TIME和马电讯（TM）则分别接获了5张及4张罚单，罚款分别为25万及20万令吉。 另外，U Mobile和杨忠礼通讯（YTL Communications）均未列入2020年第二季度列表。 MCMC补充，罚单数量增加证明了该委会的决心与承诺，以保障消费者的体验品质，并希望可以增强消费者对我国通讯及多媒体行业的信心和信任。 该委会也提到，若电讯业者没有遵守1998年通讯及多媒体法令、服务质量强制标准（MSQoS）和消费者行为守则（GCC），每项规定将会被罚款高达10万令吉。 值得注意的是，2020年第二季度正值我国实施行动限制令（MCO），在这期间有将近70%的国人都依靠移动数据保持联系。 同时，为了能够让国人在这期间在家工作及学习，本地电讯公司每天提供了1GB的免费数据流量，随着我国实施行动限制令，上网已经成为国人的新常态。 由于需要提供为众多的国人提供服务，电讯公司还经历了网络拥挤的情况，期间还被禁止提供现场支援以及为新用户安装网络设备。不过，这项禁令已从疫情绿区开始取消限制。