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现有服务令人失望!砂州2年内建新电讯公司

现有服务令人失望!砂州2年内建新电讯公司

砂拉越首席部长拿督巴丁宜阿邦佐哈里表示,砂州政府透露计划建立自己的电讯公司。他表示,因为砂拉越的乡村地区被视为无利可图,所以现有的电讯公司不愿意将网络服务扩展到那里,对此砂州内阁在上周决定建立电讯公司。 他接受TV Sarawak访问时表示,让砂州拥有自己的电讯公司就是解决方法,他们会为该服务提供补贴,以让该服务保持低收费,预计将在未来两年内建立电讯公司。 为了改善乡村地区的网络覆盖率,砂州目前自己也发起计划。砂拉越多媒体管理局(SMA)已获7.95亿令吉拨款,将依据砂拉越数码经济策略手册(2018-2022) 在该州建立300座电讯塔。 我国在木中省(Betong)的Luban Ulu建立首座多运营商核心网络(MOCN)电讯塔。 上个月,砂拉越多媒体管理局宣布,国内已经建立首座多运营商核心网络(MOCN)电讯塔,允许天地通(Celcom)、明讯(Maxis)、数码网络(Digi)和U Mobile以节省成本的方式共享基础设施。 该电讯塔在木中省(Betong)的Luban Ulu,在3公里范围内提供3G和4G网络覆盖,以解决当地社区所面对的既弱又断断续续的网络覆盖问题。 根据The Edge Markets报导,大马通讯及多媒体委员会(MCMC)和砂拉越多媒体管理局共同计划,预计在2023年之前,在该州建造1246座电讯塔;阿邦佐哈里表示,他已批准1.5亿令吉的拨款,用于拓展砂州的网络信号。 另一方面,联邦政府推出国家数码网络计划(JENDELA),旨在将4G网络人口覆盖率从91.8%提高到96.9%,以及将5G网络计划推迟2年。管理方式有更动之后,将会在8个州的152个站点落实第一阶段的国家光纤连接计划(NFCP 1),且将优先考虑沙巴。 不过,由于大马通讯及多媒体委员会拒绝了在2020年5月5日收到的所有计划,所以第二阶段的国家光纤连接计划(NFCP 2)已被取消;该计划原本打算在10个州的210个区域和500个地点改善网络覆盖率。 根据官方声明,NFCP 2所提出的草案,不符合国家数码网络计划所需要的改善网络需求;在第一阶段的国家数码网络计划,实施高速网络的地点数量将提高3倍,新的招标将于2021年3月31日截止,这可能使NFCP 2中的500个地区的覆盖范围改善计划至少推迟1年。 ...

网络信号不佳! 更多学生爬树上网课

网络信号不佳! 更多学生爬树上网课

来自吉打瓜拉基蒂(Kuala Ketil)Kampung Tembak B的几名学生表示,由于他们所在的地区网络连接不佳,导致他们经常错过大学和学校的网课,并向马来西亚通讯及多媒体委员会(MCMC)要求在该区增建电讯塔。 由于需要应考来临的SPM和STPM,这群学生对于错过网课一事感到不满;就读Parit Panjang中学的17岁学生努阿米鲁(Muhd Nur Amirul Hasan)说,他们只能在学校假期期间,参加一些课程。 他表示:“由于所在的地区网络信号很差,这让我失去参加网课的动力。” 来自锡县中学,即将应考STPM的18岁学生努法蒂哈(Nur Fatihah Elleh)也表示,目前的上课时间为早上8时至下午1时,并为只能参加几节课而感到担忧。 她说:“我要求MCMC在该区增建电讯塔,好让这里的学生能够轻松地参与网课。” Muhammad Saiful IzwanSource: Kosmo 据《Utusan》报导,该村的2名学生为了参与网课,被迫爬到8米高的红毛丹树上,以获取网络信号;2名学生分别为就读苏丹阿兹兰沙大学的莫哈末赛夫(Muhammad Saiful Izwan),以及就读吉打玛拉工艺大学的莫哈末费鲁(Muhamad ...

电信公司没兑现承诺?CFM民调:63%国人不满意MCO期间网速

电信公司没兑现承诺?CFM民调:63%国人不满意MCO期间网速

马来西亚通讯及多媒体消费者论坛(CFM)最近进行民意调查,以收集各大电信用户的反馈。民调显示,大多数消费者对电信公司所承诺的网速质量感到不满意。 从7月6日至17日,马来西亚通讯及多媒体消费者论坛在官方脸书进行民意调查,要求参与者提供快照(snapshot)作为证据,这涵盖了手机和家庭宽频服务。 共有209名用户参与这项民调,当中132名选择选项C,即他们所能享有的网速与电信公司承诺的不符合,不过这项民调使用的方法令人怀疑。 如果你查看民调的选项,这些选项都凸显了与电信公司相关的各种问题,包括覆盖范围、信号强度差、网速、没有解决投诉等。该民调也偏向对电信公司不满意的用户,以及也没有针对特定问题来衡量满意或不满意的程度。 马来西亚通讯及多媒体消费者论坛主席拿汀莫哈娜莫哈里表示:“我们在行动限制令(MCO)期间进行这项民调,那时每个人都因为在家工作而需要高度依赖网络。这些问题不应该发生,因为电信公司已承诺提供所订阅的服务,而且应该更积极地改善他们的服务。” 她表示:“马来西亚通讯及多媒体消费者论坛一直都与通讯及多媒体委员会(MCMC)合作,目前正加强管制通讯和多媒体行业(GCC)的普通消费者行为准则,以确保消费者权益受到保护。通讯和多媒体行业会审查一些课题,包括服务合同条款和条件、提供关键信息摘要,以及更加关注有特殊需求的消费者。” 不满意电信公司服务的民众,可到通讯及多媒体委员会官网投诉。今年7月,通讯及多媒体委员会对大马电信公司开出总值460万令吉的罚单。

现在先专注优化4G!MCMC: 700MHz频谱依需求才发放

现在先专注优化4G!MCMC: 700MHz频谱依需求才发放

大马最近推出国家数码网络计划(JENDELA),旨提升国内网络连接,特别是在乡村地区。2020年第三季度推出5G的最初目标已经变成次要,因为政府现在正在优先考虑改善4G网络。改进后的4G覆盖范围将成为坚固的基础,以确保可以高效且有效地推出5G。 其中一个主要目标是在国家数码网络计划(2020-2022)第一阶段,将4G覆盖范围从91.8%提升至96.9%。针对我们对频谱的询问,通讯及多媒体委员会(MCMC)表示,所有电信公司都必须使用现有资源扩大覆盖范围。这意味着当局不会分配任何新频谱,所有电信公司都必须充分利用现有频谱来改善4G体验。 通讯及多媒体委员会也表示,频谱分配是技术中立的,这意味着电信公司能够重新使用现有的2G或3G频谱来改善4G。这也适用于备受期待的700MHz频谱,也就是说运营商可以通过动态频谱共享技术(DSS)将该频谱用于4G、5G或同时用于两者。 在推出国家数码网络计划之前,通讯及多媒体部长将700MHz频谱授予Altel、天地通(Celcom)、数码网络(Digi)、明讯(Maxis)和马电讯(TM),不过后来被撤回。今年7月,通讯及多媒体部副部长拿督扎希迪表示,将很快决定分配700MHz频谱,并优先考虑电信公司。 目前700MHz频谱尚未分配给电信公司,现在判断是将它直接分配给电信公司还是财团还为时过早。通讯及多媒体委员会表示,在国家数码网络计划下,他们将监视当前的基础设施发展,以及只会根据需求来决定释放700MHz频谱。 资料来源:MCMC 如上图所示,天地通(Celcom)、明讯(Maxis)和数码网络(Digi)拥有超过100MHz的频谱,目前大量用于3G。随着3G即将在2021年底停用,大马通讯及多媒体委员会正在推动电信公司将2100MHz频谱用于4G,以作为加强4G覆盖的策略。 通讯及多媒体委员会也强调,政府正在加速改善光纤和4G网络的连接性。这将有助于缩小数位差距,尤其是在乡村地区,最终是要确保将来有一个良好且高效的5G网络。 大马拥有174万名3G用户 他们指出,大马目前拥有174万名3G用户,他们必须在明年年底之前迁移到4G设备,距离现在只有15个月。 为了让更多人切换,电信公司将推出新的举措,通过教育消费者4G的优势来鼓励转换,同时通过4G网络提供VoIP服务。最重要的是,电信公司将提供有吸引力的4G设备配套,以及将停止售卖仅限3G的设备。 正如我们之前的报导中所述,,使用3G设备的用户仍然可以在2G网络上拨打电话和发短信,不过在连接到GPRS / EDGE时,手机数据体验会明显下降。与此同时,明讯(Maxis)和天地通(Celcom)需要确保为全国所有客户启用LTE语音(VoLTE)。如果没有VoLTE,在拨打或接听语音电话时,设备必须切换到3G或2G。

马电讯:Unifi 500Mbps配套新用户 可免费终止签购!

马电讯:Unifi 500Mbps配套新用户 可免费终止签购!

马电讯(TM)20日宣布,已经签购Unifi 500Mbps配套的新用户,可以选择终止合约,同时不会遭受任何罚款。 这个免费取消订购配套方案,适用于自2020年8月24日起,通过为期30天的“尝试我(Try Me)”广告下注册的新Unifi用户。 不过如果是Unifi原有旧用户转换新配套,就无法享有免费取消签购合约,只有免费转换配套的选项。 这表示如果这名用户是从30Mbps、100Mbps 或300Mbps 配套转去500Mbps配套的,可以不被征收费用地换回低于500Mbps配套。 马电讯坚称Unifi 500Mbps计划的实际速度为100Mbps,而早期的200Mbps上传速度是错误的。 500Mbps计划已于8月24日在其官方网站、常见问题解答和传单中宣传,直至9月2日才进行更正。 马电讯表示,他们即日起开始联系受影响的500Mbps配套用户,以说明相关配套的错误信息,以及用户可以选择如何解决的选项。 对于希望终止订购500Mbps配套的用户请注意,您必须通过客户服务渠道,提前30天通知马电讯。在收到SMS通知后,必须将所有设备退回TMpoint以避免缴付任何滞纳金。 如果您未能归还设备,将被罚款RM500,可点击此处阅读完整的Unifi常见问题解答。 上周六通讯及多媒体委员会(MCMC),接获用户投诉马电讯的Unifi 500Mbps配套上传速度减半后,疑有侵犯消费者权益的行为,已经针对这个事件展开调查。MCMC保证调查将以透明和公平的方式进行,若真违例他们将对服务供应商采取行动。

JENDELA优先改善沙巴通讯网络!MCMC:女大学生家乡会有4G

JENDELA优先改善沙巴通讯网络!MCMC:女大学生家乡会有4G

大马通讯及多媒体委员会(MCMC)周五(4日)发文告,澄清国家光纤化与连接计划第一阶段(NFCP 1)的情况。根据该计划,当局将在沙巴增建50座电讯塔,改善乡村地区的网络连接。 据MCMC的说法,最近宣布的国家数码网络计划(JENDELA)是根据国家光纤化与连接计划(NFCP)所改造的。 对于本应从NFCP 1中受益的沙巴民众而言,MCMC已经保证,根据JENDELA,在2020年至2022年期间,将会优先考虑发展该州的通讯基础设施。 正如首相丹斯里慕尤丁所宣布,政府将在沙巴兴建382座新的电讯塔,并且通过普及化服务基金(USP),提升州内924个现有的网络发射器。另外35座新电讯塔及1048个网络发射器,也将会提升至符合商业需求的水平,以增加4G覆盖范围。 届时,沙巴共有25万1166个用户将获得光纤网络服务。 MCMC也提到,将会在薇薇奥娜(Veveonah Mosibin)所居住的必达士(Pitas)Kampung Sapatalang建设4G电讯塔。 早在今年6月,MCMC就宣布了在Kampung Sapatalang 附近的 Kampung Bilangau Kecil 建造新的电讯塔,这也是NFCP 1 计划的一部份,预计将会于2021年第二季度完成。 根据JENDELA,将会改善及加速NFCP所设定的目标,以克服疫情后的挑战。官方声明也指出,MCMC将与通讯及多媒体部以及电讯公司合作,为大马人提供最佳用户体验,并通过可持续的通讯基础设施促进经济增长。 ...

大马计划2021年底淘汰3G  你必须知道的6件事

大马计划2021年底淘汰3G 你必须知道的6件事

首相丹斯里慕尤丁周六(29日)宣布,为了提升我国数码通讯以及为5G网络做准备,政府正拟定数码基建蓝图“国家数码网络”(JENDALA),即将在2021年底前淘汰3G。 这意味着什么呢?如果大马淘汰3G,旧款设备会怎样?以下是你必须知道的事情。 为什么需要淘汰3G? 慕尤丁指出,政府分阶段淘汰3G计划,主要是改善4G和巩固5G基础。旧科技通常效率比较低,速度和容量不如新科技。 频谱(Spectrum)是一种有限资源,优化对我们未来的连接需求非常重要。其中一个例子就是模拟电视转向数码电视(analogue to digital tv),有利于700MHz的清频工作,为5G无线网络建设铺路。 除了提供更好的画质外,数码电视还能更有效使用频谱。一个模拟电视频道所需的频谱可用于数码格式播放10个电视频道。 2100Mhz使用在4G网络? 在马来西亚,大部分电信营运商目前将900MHz和2100MHz频段使用于3G。较低的900MHz频段是最早期引入2G GSM网络,一些电信公司将重新用于3G和4G。尽管与较高频段相比,900MHz频谱的容量较小,但仍有需求,因为它的覆盖范围更广、渗透力更高。 资料来源:MCMC 如上图所示,很大一部分2100MHz频谱分配给了3G电信公司。随着3G被淘汰,2100MHz频谱会被用来改善4G的覆盖范围和容量。 那么2G怎样? 首相周六的宣布并没有提及2G。如果我们与本区域其他国家和地方如澳洲、新加坡、台湾和日本相比,他们大部分都是先关闭2G再淘汰3G,以完成过渡。澳洲计划在2024年完全淘汰3G,新加坡的目标则是2025年之后。 资料来源:GSMA 虽然先淘汰2G看起来比较逻辑,但也有运营商在淘汰2G之前先淘汰3G。马来西亚似乎依循欧洲的做法,包括沃达丰在内的多家运营商,在保留2G的同时开始淘汰3G。 由于欧洲有大量应用程序仍依赖2G,例如M2M和其他连接设备,所以还保2G。这包括支付终端、安全系统和其他基于GSM的早期解决方案。通过保留2G,将为企业或行业切换到LTE-M和NB-loT新应用程序提供更多时间。 另外,保留2G还能确保功能手机用户不会被排除在外。尽管如今智能手机用户越来越多,仍有大量手机用户使用基本语音通话和短讯。 ...

半年接逾万宗网络犯罪投诉 !MCMC仅调查1.2%

半年接逾万宗网络犯罪投诉 !MCMC仅调查1.2%

通讯及多媒体部长拿督赛夫丁阿都拉表示,今年上半年,大马通讯及多媒体委员会(MCMC)接获1万1235宗有关各种网络犯罪活动的投诉。 赛夫丁3日通过国会书面答复,回答行动党峇都交湾国会议员卡斯杜丽(Kasthuriraani Patto)的问题时,如是指出。 卡斯杜丽要求赛夫丁提供MCMC或警方接到有关网络犯罪活动的投诉。 赛夫丁说,这些网络犯罪活动包括骇客攻击、网上赌博、欺诈、网上卖淫、侵犯版权、伪造、骚扰、霸凌、色情、煽动种族宗教的课题、极端主义和种族偏见等。 不过,赛夫丁透露,MCMC仅对案件总数的1.2%,进行调查。 “同一时期,MCMC援引1998年通讯及多媒体法令第233条文,对143宗滥用社交媒体的案件展开调查,其中7宗已带上法庭。” 赛夫丁辩称,MCMC并不是唯一可调查和处理线上犯罪活动案件的执法当局,其他执法单位包括大马皇家警察部队、卫生部、国内贸易及消费人事务部等等。

不同地址共车2人或以上需戴口罩? MCMC:没这回事!

不同地址共车2人或以上需戴口罩? MCMC:没这回事!

大马通讯及多媒体委员会(MCMC)以及国家安全理事会(NSC),否认8月1日有推出如不同地址的人共车必须戴口罩等新的“出行SOP”。 近日包括WhatsApp在内的各种即时消息传递平台上疯传一条信息,指称政府已推出可能影响家庭成员一起出行的新规定。 这则信息的内容指称如果和住在同一个物业,也就是在身份证上写着同样地址的成员共车出行,就不必戴口罩。另外一部车只能乘坐5名乘客,并必须在车内保持社交距离,包括休旅车必须空出一排座位等。 该消息已由MCMC通过验证打假网站sebenarnya.my澄清,当局尚未对私家车实行任何新的防疫限制措施,而早前发布的私家车中4名乘客限制,也已经在5月27日取消。 与往常一样,如果不确定消息真伪,请不要分享! 从2020年8月1日起,政府开始强制要民众在人潮拥挤的公众场合,以及公共交通上戴口罩,违反规定的民众将会被罚款1000令吉。除了佩戴口罩之外,还必须和其他人保持至少1米的社交安全距离。 【资料来源】

Celcom, Digi, Maxis, TM and TIME collectively fined RM4.6 mil for not meeting standards during MCO

5电讯公司服务欠佳!共罚款460万令吉

大马通讯及多媒体委员会(MCMC)透露,在2020年第二季度已向5家电讯公司发出92张罚单,罚款总额高达460万令吉,这几乎是2019年度罚款总额的5倍! 据MCMC称,上述罚单是根据1998年通讯及多媒体法令第105(3)条文(不遵守服务素质规定标准)的规定而发出的。 其中涉及了计费解决方案效果不佳、非计费投诉解决性能不佳,以及客户热线处理性能不达标等问题。 同时,今年第二季度的罚单远远超过了2019年度的26张罚单,而2019年全年的罚款额为96万。 其中,数码电信(Digi)更接获多达31张罚单,总额为155万令吉;其次是明讯(Maxis),总额为140万令吉的28张罚单。 天地通(Celcom)也接获了24张高达120万令吉的罚单。TIME和马电讯(TM)则分别接获了5张及4张罚单,罚款分别为25万及20万令吉。 另外,U Mobile和杨忠礼通讯(YTL Communications)均未列入2020年第二季度列表。 MCMC补充,罚单数量增加证明了该委会的决心与承诺,以保障消费者的体验品质,并希望可以增强消费者对我国通讯及多媒体行业的信心和信任。 该委会也提到,若电讯业者没有遵守1998年通讯及多媒体法令、服务质量强制标准(MSQoS)和消费者行为守则(GCC),每项规定将会被罚款高达10万令吉。 值得注意的是,2020年第二季度正值我国实施行动限制令(MCO),在这期间有将近70%的国人都依靠移动数据保持联系。 同时,为了能够让国人在这期间在家工作及学习,本地电讯公司每天提供了1GB的免费数据流量,随着我国实施行动限制令,上网已经成为国人的新常态。 由于需要提供为众多的国人提供服务,电讯公司还经历了网络拥挤的情况,期间还被禁止提供现场支援以及为新用户安装网络设备。不过,这项禁令已从疫情绿区开始取消限制。

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