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马电讯:Unifi 500Mbps配套新用户 可免费终止签购!

马电讯:Unifi 500Mbps配套新用户 可免费终止签购!

马电讯(TM)20日宣布,已经签购Unifi 500Mbps配套的新用户,可以选择终止合约,同时不会遭受任何罚款。 这个免费取消订购配套方案,适用于自2020年8月24日起,通过为期30天的“尝试我(Try Me)”广告下注册的新Unifi用户。 不过如果是Unifi原有旧用户转换新配套,就无法享有免费取消签购合约,只有免费转换配套的选项。 这表示如果这名用户是从30Mbps、100Mbps 或300Mbps 配套转去500Mbps配套的,可以不被征收费用地换回低于500Mbps配套。 马电讯坚称Unifi 500Mbps计划的实际速度为100Mbps,而早期的200Mbps上传速度是错误的。 500Mbps计划已于8月24日在其官方网站、常见问题解答和传单中宣传,直至9月2日才进行更正。 马电讯表示,他们即日起开始联系受影响的500Mbps配套用户,以说明相关配套的错误信息,以及用户可以选择如何解决的选项。 对于希望终止订购500Mbps配套的用户请注意,您必须通过客户服务渠道,提前30天通知马电讯。在收到SMS通知后,必须将所有设备退回TMpoint以避免缴付任何滞纳金。 如果您未能归还设备,将被罚款RM500,可点击此处阅读完整的Unifi常见问题解答。 上周六通讯及多媒体委员会(MCMC),接获用户投诉马电讯的Unifi 500Mbps配套上传速度减半后,疑有侵犯消费者权益的行为,已经针对这个事件展开调查。MCMC保证调查将以透明和公平的方式进行,若真违例他们将对服务供应商采取行动。

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