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马电讯（TM）向顾客保证，他们将会在行动限制令（MCO）期间继续提供服务；该公司表示，他们会继续为顾客安装Unifi或Streamyx ，以及提供修复服务。 马电讯首席执行员依木里莫达（Imri Mokhtar）发表声明表示： “作为国家基本服务的提供者，我们保证会照常运作，所以大家在MCO期间可以待在家，继续享用网络服务、进行娱乐活动、接受资讯和享用我们的服务。” 马电讯表示，顾客将能继续享有他们的服务（加强行动限制令区域除外）；而接受居家隔离令（Home Surveillance Order，HSO）的顾客方面，只有在一些关键时刻才会向他们提供服务。 该公司表示，他们的员工会做足必要的防疫措施，这些措施包括： 开始工作前，员工会接受体温检测进入屋子前，报告他们的健康状况穿个人防护装备，并且一定戴口罩开工前，洗手或消毒双手与顾客保持一公尺的人身距离不握手保持良好的个人卫生 另外，该公司说，安装人员或技术人员会要求顾客填写顾客声明（Post Work Customer Declaration）表格，以确保遵守标准作业程序（SOP）。 资料来源：Malay Mail 运营时间方面，所有顾客服务，如全国TMpoint和TM联络中心将继续营业，与此同时会遵守SOP。 不过，所有TMpoint只提供基本交易服务，例如：申请新服务、缴款、投诉、咨询和领取SIM卡；顾客受促使用TM各种数位平台来联系他们，例如：电邮或Live Chat。 依木里莫达也向顾客保证，该公司在MCO期间进行的任何活动，都会遵守SOP。“ TM采取一切必要措施，以确保顾客和员工的健康与安全。” ...

通讯及多媒体部长拿督赛夫丁日前宣布，为了提升大马教育文凭（SPM）和高等教育文凭（STPM）考生的网络连接，我国政府即将推出特别上网数据配套。 根据通讯及多媒体部最新文告指出，本地共有5家电讯公司，如天地通（Celcom）、Digi、明讯（Maxis）、U Mobile和马电讯（TM）将提供预付数据配套（prepaid data pass）。 该配套每月15GB上网数据只需20令吉，从2021年1月6日起，将提供给符合资格的学生，直至2021年4月底完成考试为止。 该部还补充，杨忠礼通讯（YTL Communications）也扩展“在家学习”（Learn from Home）计划，该计划为全国范围的学生提供免费SIM卡和上网数据；来自低收入群体（B40）家庭的学生还可以申请免费4G智能手机，任何有兴趣者可以浏览官方网站。 除了上述的配套外，这5家电讯公司还有免费电子学习工具和素材，包括天地通（Tuisyen Rakyat）、Digi（Jom Tuisyen）、Maxis（e-Kelas）、TM（I-Learn Ace）和YTL （FrogSchool）。 此外，如教育部早前提及，互联网社区中心（Pusat Internet Komuniti）开放时间从每天早上9时至晚上9时，提供给大马教育文凭和高等教育文凭考生上网。 此外，政府还在国内的130个人民组屋（PPR）提供免费WiFi连接，直至2021年4月底，由天地通、Digi、明讯、U Mobile、TM和Time提供服务。 ...

莫实得控股公司（Boustead Holdings Bhd）宣布，委任拿督斯里沙查里（Datuk Seri Mohammed Shazalli Ramly）为集团董事经理，从2020年12月1日起生效，他将接任在11月15日卸任的拿督斯里安林阿瓦鲁汀（Datuk Seri Amrin Awaluddin）。 文告指出，沙查里是一名周转专家，同时也是把业务转亏为盈的能手，包含创造营收、数码化、商业与营运迈向卓越等实力。 莫实得控股主席拿督斯里卡立诺丁欢迎沙查里出任董事经理，他说：“我们相信，凭着沙查里在公司转型和绩效管理方案的专业和可靠的经验，将会把公司推向更高峰。” 他提及：“沙查里适时加入我们的团队，转型计划也已全面展开，在转型过程中，他拥有专业知识和敏锐的商业头脑，无疑将为集团的业务前景打下良好的基础。” 沙查里在电信、媒体和广播以及消费者营销方面，拥有超过30年的经验，在这之前，他于2017年至2018年担任马电讯（TM）董事经理兼集团首席执行员，2016年至2017年则担任亚通集团区域首席执行员和企业执行副总裁。 在此之前，他还曾经在2005年至2016担任天地通（Celcom）首席执行员，在他任内，这家蓝色电信公司写下连续31个季度营收、扣除利息、税务、折旧与摊销前盈利（EBITDA）以及净利双位数增长纪录。 沙查里也曾是NTV7首席执行员以及Astro的市场总监，另外，他还曾在联合利华公司（Unilever）和英美烟草公司任职。 【资料来源、2、图片来源】

马电讯（TM）20日宣布，已经签购Unifi 500Mbps配套的新用户，可以选择终止合约，同时不会遭受任何罚款。 这个免费取消订购配套方案，适用于自2020年8月24日起，通过为期30天的“尝试我（Try Me）”广告下注册的新Unifi用户。 不过如果是Unifi原有旧用户转换新配套，就无法享有免费取消签购合约，只有免费转换配套的选项。 这表示如果这名用户是从30Mbps、100Mbps 或300Mbps 配套转去500Mbps配套的，可以不被征收费用地换回低于500Mbps配套。 马电讯坚称Unifi 500Mbps计划的实际速度为100Mbps，而早期的200Mbps上传速度是错误的。 500Mbps计划已于8月24日在其官方网站、常见问题解答和传单中宣传，直至9月2日才进行更正。 马电讯表示，他们即日起开始联系受影响的500Mbps配套用户，以说明相关配套的错误信息，以及用户可以选择如何解决的选项。 对于希望终止订购500Mbps配套的用户请注意，您必须通过客户服务渠道，提前30天通知马电讯。在收到SMS通知后，必须将所有设备退回TMpoint以避免缴付任何滞纳金。 如果您未能归还设备，将被罚款RM500，可点击此处阅读完整的Unifi常见问题解答。 上周六通讯及多媒体委员会（MCMC），接获用户投诉马电讯的Unifi 500Mbps配套上传速度减半后，疑有侵犯消费者权益的行为，已经针对这个事件展开调查。MCMC保证调查将以透明和公平的方式进行，若真违例他们将对服务供应商采取行动。

通讯及多媒体委员会（MCMC）日前接获用户投诉，马电讯（TM）Unifi 500Mbps配套的上传速度遭减半，已经展开调查。 该委员会发文告说，用户投诉指该配套现在的上传速度限制在100Mbps，与原本提供的200Mbps相比相差一半。 据悉，马电讯是在上月推出全新800Mbps和500Mbps Unifi配套，这两个配套上传速度为200Mbps，唯在9月2日起，更改为100Mbps。 根据马电讯指出，200Mbps的上传速度是个“错误”，当局在配套发布8天后，更新了网站、常见问题以及传单。该配套的更动引发用户在网上投诉，尤其是那些在更动之前就已经签购配套的用户。 原本配套（左）以及修改后的配套（右） 通讯及多媒体委员会指出，各大媒体也报导了相关的投诉，认为这个在上个月刊登的配套广告有欺骗用户之嫌。该委员会强调，一旦初步调查发现有违反消费者权益的元素，将毫不犹豫对付服务供应商。 文告指出，负责执行《1998年通讯及多媒体法令》的通讯委员会，严正看待通讯服务用户的权益，并保证调查工作会透明化。 此外，若服务提供商无法提供解决方案，用户可向通讯及多媒体委员会网站投诉；建议用户先向电信公司反映，无法取得回应或解决方案不满意，再向该委员会采取进一步行动。

昨天（18日），我们对马电讯（TM）把新的500Mbps配套，上传速度砍半一事进行了报导。该配套在8月24日推出时，列表上显示上传速度有200Mbp，但有读者告知我们，该配套实际上传速度为100Mbps。 TM已和我们联系，并发出以下官方声明： 我们查阅了您在2020年9月18日，发表题为“PSA: TM reduces upload speed for 500Mbps unifi plan by 50%”的文章，其中强调了Unifi 500Mbps配套上传速度的出入。马电讯希望在此澄清，现有的500Mbps配套上传速度配置没有变化。谨在此通知您，我们已在2020年9月2日，针对常见问题（FAQs）、Unifi官网以及传单的500Mbps配套上传速度配置错误，进行了更正。500Mbps配套的实际上传速度为100Mbps，而不是早前列出的200Mbps。我们对此事所造成的不便深表歉意，并向所有客户保证我们所有的渠道，包括网站和推销资料均已更新，以反映正确的资讯。如有任何疑问，请通过100客服中心、全国TMPoints，或myunifi应用程序中的虚拟代理客服与我们联系。 根据TM的说法，在他们的各种沟通渠道上提到500Mbps配套具有200Mbps的上传速度，是一项“错误”，而且该配套的上传速度应该是100Mbps，始终“没有变化”。TM也在声明中承认，他们已在2020年9月2日更正了这项错误。 误导性广告 早前的产品界面中，出示了500Mbps配套具有200Mbps的上传速度。 毫无疑问，这项“错误”确实误导了消费者，让人们以为500Mbps配套具有200Mbps的上传速度，这可被视为一则虚假广告，因为消费者并没有获得常见问题，官网以及传单上所宣传的服务或产品。 我们的读者Wang Mat是受影响的客户之一，因为他以为自己签购了更好的配套，因为明讯（Maxis）500Mbps的配套仅提供100Mbps的上传速度，每月费用为219令吉，而TM的收费则是249令吉；但由于现在两者都提供了相同的上传速度，因此Maxis的配套更值得。 ...

上个月，马电讯（TM）推出了网速高达800Mbps的Unifi光纤宽频配套；重要的是，您还可以选择以优惠的价格加购绑定服务，如Unifi Plus Box和Unifi Mobile等。 在宣布新配套时，他们列出了800Mbps和500Mbps的配套，两者上传速度皆为200Mbps，但TM已经把500Mbps配套的上传速度，悄悄地降低了一半！ 上图为变动前（左）后（右）的资讯。 浏览Unifi Your World和fibre broadband主页面时，您会发现500Mbps的配套中，上传速度被更新为100Mbps。 这项变动是由一名读者在8月24日，订购500Mbps配套时发现的；显然，TM把实际为100Mbps的上传速度，误报成200Mbps。 具有100Mbps上传速度的500Mbps配套，在没有额外绑定服务下，目前价格为每月249令吉，但你可以免费获得随Mesh WiFi附送价值999令吉的TP-Link Deco M9 Plus路由器。 相比之下，明讯（Maxis）500Mbps配套价格为每月219令吉，同样具有100Mbps的上传速度，并且还并附带2台Mesh WiFi。 非常感谢读者 Wang ...

如果你需要更快速的宽频速度，马电讯（TM）推出全新Unifi光纤宽频配套，速度更高达800Mbps。与Unifi Plus Box、Mesh WiFi和4G LTE Mobile SIM绑定，每月还可节省200令吉。 800Mbps配套提供下载速度是800Mbps、上传200Mbps以及无限配额，每月只需349令吉，该配套还附带600分钟免费通话和免费Mesh WiFi。 500Mbps配套每月是249令吉，提供600分钟免费通话和免费Mesh WiFi，该配套上传速度是200Mbps。根据TM网站资料显示，随Mesh WiFi附送价值999令吉的TP-Link Deco M9路由器。 如果要获得更多服务，你还可通过Plus Box和Unifi Mobile附加Unifi TV，每月只需额外付29令吉。Unifi TV附加组件（add-on）还可观赏所有频带，还有6个月的免费VIU和YuppFlix浏览权限。 Unifi ...

天地通（Celcom）承认，全国各地的一些用户可能会遇到浏览或访问数据服务的问题，他们目前没有提到为何会出现问题，只是指出技术团队正在努力抢修并会尽快解决。 https://twitter.com/Celcom/status/1281031896642682880?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1281031896642682880%7Ctwgr%5E&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.soyacincau.com%2F2020%2F07%2F09%2Fcelcom-customers-data-service-interruption-nationwide-xrs%2F 根据推文，他们的目标是在今天（2020年7月9日）上午11时之前恢复其数据服务。不过看来使用Celcom网络的其他相关移动运营商也一起受到影响，Tune Talk还通知其用户有关讯号可能中断的消息。 https://twitter.com/TuneTalk/status/1281034475963469825?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1281034475963469825%7Ctwgr%5E&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.soyacincau.com%2F2020%2F07%2F09%2Fcelcom-customers-data-service-interruption-nationwide-xrs%2F 上周Celcom有发通知，称槟岛和诗布朗再也的客户，可能会遇到服务中断的情况，这似乎是马电讯站点着火所引起。因为马电讯站点不仅为其用户提供连接，还为多个移动运营商提供连接。 在截稿前，我们在八打灵再也同样是天地通相关的移动运营商Yoodo讯号似乎还不错，而数据连接也没有问题。您有受到影响吗？可以在下面的评论中跟我们分享。

天地通（Celcom）于周三（1日）早上透露，槟岛及威省的用户会因为网络站点发生火灾而导致语音及数据服务中断。 而马电讯（TM）刚刚也在社交媒体上宣布，由于其站点发生了火灾，已经影响到第三方的移动网络服务。 https://twitter.com/myTMgroup/status/1278175644975681536?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1278175646741491713%7Ctwgr%5E&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.soyacincau.com%2F2020%2F07%2F01%2Ftm-node-seberang-jaya-penang-fire-network-interruption-users-mobile-networks-xrs%2F 据马电讯的说法，该大火是在7月1日凌晨12点07分于威省的其中一个站点发生，威省消拯局也派出了两辆消防车成功扑灭火势，所幸没有伤亡报告，目前马电讯还在评估火灾所造成的损失。 马电讯补充，该站点是为威省以及其他周边地区的用户提供网络链接，重要的是它似乎还为Celcom在内的移动网络提供链接服务。 目前，马电信的技术团队正在努力地恢复受影响的服务，他们也会通过社交媒体提供最新的进展详情。 【 资料来源 】【相关新闻】