Tag: 透明度和问责中心

最近的趋势显示，在社交媒体平台上的在线伤害急剧上升，包括在线骗局和冒充公众人物及马来西亚知名品牌的诈骗广告。此外，针对儿童的性犯罪也越来越受到关注，人们担心社交媒体平台是否做足了措施，以确保所有用户的安全。 在马来西亚即将出台新的社交媒体平台监管措施之前，TikTok邀请我们参观了他们位于新加坡的透明度和问责中心（TAC），向我们展示了内容如何被审核，以确保包括儿童在内的所有人都能安全使用该平台。 新加坡TikTok透明度和问责中心 TikTok在新加坡的TAC是本区域首个开放给访客，了解内容如何被审核并推荐给观众的TAC。虽然该平台以娱乐和短影片著称，但他们重视安全、权利和诚信。 为了保持平台的安全，TikTok目前在全球有超过4万名审核员，他们管理70多种语言的内容。这些内容审核员分布在不同市场，有专门的团队了解各个国家的本地和法律背景。 虽然TikTok没有透露马来西亚的具体审核员人数，但其透明度报告显示，其团队中有相当比例的亚洲语言审核员。8.3%的人工审核员分配给印尼语，4.7%分配给越南语，3.9%分配给泰语，2.9%分配给马来语，2.8%分配给菲律宾语和2.3%分配给日语。 假设TikTok有4万名人工审核员，大约有3320名审核员负责印尼语内容，1160名审核员专门负责马来语内容。 为了透明化，TikTok还发布了季度社区准则执行报告和半年政府移除请求报告。这些报告提供了关于TikTok如何执行其社区准则、服务条款和广告政策的更清晰的视角，以及如何处理政府的移除请求。 使用机器和人工技术审核内容 在影片出现在“为你推荐”页面（FYF）之前，每个上传的内容都会经过TikTok的自动审核技术，该技术使用各种信号覆盖内容的视觉、音频、标题、描述和关键字。如果系统确定内容违反了其社区准则，则会自动删除。 然而，在某些违反程度不明确的情况下，自动审核系统会将内容传递给人工审核员进一步处理。 根据TikTok的说法，全球上传的所有影片中有0.9%被删除，其中97.7%是主动删除的。因此，大部分不适当内容在被举报之前就已被删除。 在马来西亚，2024年1月至3月期间，共有124万9806个影片被删除，其中98.4%是平台主动删除的。根据TikTok的说法，这些影片中有79.0%在24小时内被删除。 如果内容被错误标记为违规，用户可以提交申诉，问题内容将重新发送给审核员决定是否应允许其返回平台。 TikTok的社区准则定期更新，并公开帮助用户创建和分享安全内容。最近一次更新是在5月17日，增强了对仇恨言论和虚假信息的明确性。 大马政府的88%移除请求违反了TikTok准则和本地法律 据广泛报道，马来西亚在TikTok上政府移除请求数量最多。根据TikTok的2023年下半年报告，他们共收到1862个来自政府的移除请求，涉及6231个内容和552个账户。 其中，有2514个内容（40.35%）因违反TikTok社区准则被删除，2970个内容（47.66%）因违反本地法律被删除。其余747个内容（12%）未被删除。 在被举报的账户中，TikTok删除了368个账户（66.67%）因违反社区准则，103个账户（18.66%）因违反本地法律被删除。其余81个帐户未采取行动。 值得指出的是，如果没有发现违规行为，TikTok不会删除内容和帐户，马来西亚政府请求的删除率为87.8%。相比之下，澳大利亚的内容删除率为96.0%，而印尼为42.9%。 ...