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苹果（Apple）官方承认，由于显示屏模块出现问题，导致部分iPhone 11手机触控时没有反应；为此，该公司将为符合资格的用户免费修复，包括马来西亚用户。 据苹果表示，由于显示模块出现问题，少数的iPhone 11屏幕可能会停止响应触控输入；该公司补充，部份从2019年11月至2020年5月制造的手机会受到影响。 若您的手机出现以上问题，可在苹果网页输入iPhone的序列号（serial number），以检查是否符合更换显示模块的条件。 就算目前手机还未出现问题，苹果也表示，更换计划将在首次购买后的2年内，保障受影响的iPhone 11。 这意味着，如果您在2020年5月购买了受影响的手机，只要出现问题并出示您的iPhone序列号，您依然可以在2022年5月前获得免费更换；需要注意的是，该计划并不延长iPhone 11的标准保修范围。 如何更换模块？ 受影响的用户，需将手机交给苹果授权的服务供应商，同时在提交设备前，必须进行完整的备份，并且恢复出厂设置。 如果手机屏幕原本就已经破裂，则需要先解决该破裂问题，这可能会需要额外支付维修费用。 已付费更换显示模块以解决上述问题的用户，则可联系苹果并要求退款；若有任何疑问，您也可以与苹果的支持团队联系。