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iPhone 11触控不灵! 苹果可免费检修

苹果(Apple)官方承认,由于显示屏模块出现问题,导致部分iPhone 11手机触控时没有反应;为此,该公司将为符合资格的用户免费修复,包括马来西亚用户。

据苹果表示,由于显示模块出现问题,少数的iPhone 11屏幕可能会停止响应触控输入;该公司补充,部份从2019年11月至2020年5月制造的手机会受到影响。

若您的手机出现以上问题,可在苹果网页输入iPhone的序列号(serial number),以检查是否符合更换显示模块的条件。

就算目前手机还未出现问题,苹果也表示,更换计划将在首次购买后的2年内,保障受影响的iPhone 11。

这意味着,如果您在2020年5月购买了受影响的手机,只要出现问题并出示您的iPhone序列号,您依然可以在2022年5月前获得免费更换;需要注意的是,该计划并不延长iPhone 11的标准保修范围。

如何更换模块?

受影响的用户,需将手机交给苹果授权的服务供应商,同时在提交设备前,必须进行完整的备份,并且恢复出厂设置。

如果手机屏幕原本就已经破裂,则需要先解决该破裂问题,这可能会需要额外支付维修费用。

已付费更换显示模块以解决上述问题的用户,则可联系苹果并要求退款;若有任何疑问,您也可以与苹果的支持团队联系。

[消息来源VIA]