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Shopee回应送货员乱抛包裹事件

Shopee回应送货员乱抛包裹事件

上个星期,一名Shopee送货员被抓拍将3个包裹直接扔进客户的家里。这种会造成包裹内的物品损坏的做法,无法让人接受。因此,Shopee区域董事总经理何子翔,针对此事发布声明。 何子翔指出,已经向客户道歉,并承诺将展开彻底的调查。送货员乱抛包裹的行为不可被接受,将会对涉及的员工采取进一步的行动。 “若其他用户面对类似的问题,欢迎透过电邮,或是在每日的早上9时至傍晚6时之间拨打热线(03-2777 9222)与Shopee联系。” 以下是Shopee完整文告: 当视频首次在脸书发布时,Shopee已经立即与客户和送货人员联系,并承诺对事情发生经过展开彻底的调查。尽管涉及的送货人员已经向客户道歉,但他的行为已违背Shopee对员工的期望和服务素质。当内部调查完成后,Shopee也发现没有任何借口可推脱,因此将对该员工采取严厉的行动。我们非常感谢客户向我们作出反映,如果其他客户遇到不满意的服务,我们鼓励透过电邮([email protected]),或在周一至周日(包括公假)早上9时至傍晚6时拨电至03-2777 922与我们联系。 我们回顾一下,根据视频时间显示,这起事件是于8月19日发生,从视频片段可见,一名看似身穿Shopee T恤男子将包裹扔进停车库后,在离开前还拍照存证。 根据发布视频客户的说法,他在收货前并没有接获任何来电,他还提及,难怪最近网购货品总是损坏。

邮政局:东马包裹需更长时间 促民众耐性等待

邮政局:东马包裹需更长时间 促民众耐性等待

大马邮政局(Pos Malaysia)发文告指出,目前还有大量包裹等待运输,尤其是东马会 比平常更久时间送抵,当局希望在非常时期,民众能够给谅解和耐心等待。 当局解释,由于东马航班减少,所有寄送到东马的包裹预料会延迟送抵,当局正在尽最大的努力及协调工作,以确保所有包裹能够尽快送到顾客手中。 https://twitter.com/nbk7590/status/1275026140273340416?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1275026140273340416&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.soyacincau.com%2F2020%2F06%2F23%2Fpos-malaysia-is-asking-customers-for-their-patience-due-to-unexpected-delays%2F https://twitter.com/pos4you/status/1275023348162916352?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1275027183094755330&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.soyacincau.com%2F2020%2F06%2F23%2Fpos-malaysia-is-asking-customers-for-their-patience-due-to-unexpected-delays%2F 即使发布上述官方文告,许多人仍对邮政局感到不满,推特用户@mhmdxqb指出,其他快递公司,如Ninja Van和J&T拥有更快速的的服务。 小编尝试搜索与了解其他快递公司目前的情况,而其他公司同样面临与大马邮政局相同情况。 https://twitter.com/qkdxkst7hsuseks/status/1273137612279222272?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1273137612279222272&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.soyacincau.com%2F2020%2F06%2F23%2Fpos-malaysia-is-asking-customers-for-their-patience-due-to-unexpected-delays%2F https://twitter.com/hazmanrosman/status/1258160771495636992?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1258160771495636992&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.soyacincau.com%2F2020%2F06%2F23%2Fpos-malaysia-is-asking-customers-for-their-patience-due-to-unexpected-delays%2F 大马邮政局最近的确有不少争议,早前行动限制令期间的包裹增加,员工却不获得任何奖励,无论如何,该公司会确保所有员工的福利得到保护,并正在进行转型计划以扭转业务局面。

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