Tag: 公平使用政策

天地通（Celcom）似乎正严打少数滥用移动配套的用户。据悉，一些在无线宽频路由器上，使用Xpax Unlimited预付配套SIM卡的用户，都接获了为期2周的停用通知。 正如网民在脸书（Facebook）群组B618 Owner中讨论那样，用户在无线路由器的网络管理页面中，收到以下信息： RM0 警告！我们检测到您在授权设备上使用数据，这违反了Celcom的公平使用政策（FUP）。因此，您的数据服务将在2天内，被暂停使用2周。您可在https://www.celcom.com.my/legal/fair-usage-policy中，参考我们的公平使用政策。如有任何疑问，请通过WhatsApp（https://bit.ly/CelcomWA）与我们联系。真诚的Celcom上。 此外，截图中还分享了另一则消息，强调了10令吉20GB热点的优惠；这表明用户很可能在使用Xpax Unlimited Prepaid配套，该配套每月费用为35令吉，提供了3Mbps上限的无限数据，且附带3GB的共享热点数据。Celcom目前以10令吉的价格，提供20GB的热点数据。 值得强调的是，大多数提供无限数据的预付费和后付费计划仅适用于您的移动设备。这些计划不应用作家庭的固定无线宽带解决方案。 据Celcom的公平使用政策，用户不得将移动网络配套服务，透过任何设备连接到一台或多台支持上网设备的行为，包括但不限于电脑、笔电、移动设备或向多个设备共享网络。除非该配套有明确指定用于这种用途；或用于任何其他原因，Celcom将有唯一及绝对的权力决定，违反了Celcom提供个人使用服务的政策。 若你家没有光纤宽频，Celcom希望你签购他们的家庭无线宽频配套，每月只需70令吉起，就可享用25GB数据和40GB的浏览视频网站（video walla）数据。 若你需要更多数据，则可选择他们的Home Wireless XL配套，该配套将提供150GB数据，以及1TB的浏览视频网站数据，每月费用为150令吉。 另外，若你在寻找无限配额的无线宽频配套，则可考虑每月79令吉的Unifi Air；又或者选择明讯（Maxis）每月138令吉的无限4G家庭WiFi，需要注意的是，若你单月使用超过300GB，Maxis则有权在高峰时段，限制你的观看视频的质量。

我们稍早前报导，Hotlink预付无限配套实施“公平使用政策”（FUP），用户每天晚上8时至凌晨12时的网速会被限制后，明讯（Maxis）针对此事立即作出回应。 根据该电讯公司的说法，所谓的“公平使用政策”基于行动限制令（MCO）推出，这是传达错误的讯息，它只适用于特定的情况。 明讯指出：“在行动限制令期间，我们不会将网速限制到512kbps。” 当局承认，每天晚上8时至凌晨12时是一种网路流量管理形式，与公平使用政策不同。 但是，明讯没有透漏“网络流量管理”（network traffic management）是什么意思，是否包括节流和降低视频质量呢？该电讯公司分享行限令期间使用量激增的情况，当局正在确保用户能过获得稳定和快速的网速。 当局还表示：“网络流量管理工作将作为一项临时措施，以确保减少数据拥堵。” 根据声明，主要目的是提供更良好的使用体验。 以下是明讯的声明： 首先，明讯要为Hotlink预付无限配套实施“公平使用政策”传达了错误讯息致歉，该政策只适用于某些情况；明讯还强调，在行限令期间，我们不会将网速限制到512kbps。在网络流量激增的情况下，尤其是在行限令期间，我们更重要的是，确保每个人都能使用稳定和快速的移动网络，以便进行基本活动，如浏览重要信息、电子学习和居家办公。在晚上8时至凌晨12时的有限的繁忙时段，对Hotlink用户实施是网络流量管理，而不是公平使用政策。相反，这是一项临时措施，以确保减少数据拥堵，确保用户有更良好使用体验。我们将继续监控流量、质量水平和优化网络容量，同时加快升级，以保持良好的移动数据体验。我们鼓励客户向客户服务团队了解更多详情。  什么是网络流量管理？ 目前最大的问题是，每天晚上8点到凌晨12点到底发生了什么事？明讯应该将产品和政策透明化，因为客户有权利知道有关当局正在进行的管理到底是什么。 公平使用政策是行业的标准惯例，以遏制少数人的滥用，这可能会影响整个网络；然而，如果电讯公司计划全面管理用户的速度，即使没有达到每月的公平使用政策配额，电信公司应该在产品页面注明；但是，在官方管道上没有提到任何网络流量管理。 还有人申诉，Hotlink在晚上8时到凌晨12时之间，即使购买数据附加配额网速一样变慢。 根据官网指出，该附加数据服务提供移动数据和热点的无限网速，最低每小时1令吉，或者5GB是10令吉，有效期为7天；如果客户购买无限数据后，依旧受到“网络流量管理”，这是不公平。 我们已经联系明讯，希望可以进一步了解情况，一旦掌握更大细节，我们会更新文章。