Search Result for 'celcom'

日前Yoodo的用户面临严重的服务中断，影响了移动数据连接。Yoodo周日已经发送了一封电邮向受干扰的用户致歉，并提供免费3GB上网数据以作补偿。 根据Yoodo的说法，只要是在3月20日仍活跃的用户，就可以从2021年3月23日凌晨12时开始，获得赠送的3GB免费数据。 他们在常见问题指出，这3GB数据将自动添加到用户当前的数据池中，并且会一直有效至当前签购的配套到期或续订为止。 3GB数据可以任意使用包括开放热点，若用户直至23日凌晨2时仍没获得相关补偿数据，可以通过Live Chat向客服联系。 这家使用天地通（Celcom）网络的电讯公司，也解释说服务中断是在2021年3月17日开始的维护和升级计划过程中发生。主要服务中断是在3月18日凌晨2时半开始检测到，并在同日下午3时进行修复。 但是在3月19日凌晨1时，又出现问题导致原定于3月18日进行续约的用户服务中断。在3月19日下午4时，恢复了50％受影响用户的服务，并于当天晚上9时30分为其余用户解决了这个问题。 Yoodo表示，他们将从这些经验中学习，并且他们会努力提升以确保有更好的能力来应对这些情况。对于仍然有问题的用户，可以通过Live Chat与Yoodo联系。

我国三家最大的电信公司天地通（Celcom）、明讯（Maxis）和数码网络（Digi）宣布，他们已签署一项最终协议，共同开发和共享光纤基础设施，这将使他们能够更快、更高效地部署光纤移动网络电信塔，并且不会重复。此次合作将改善国内4G连接，并增加光纤基础设施，为未来5G网络打下坚实的基础。 三家电信公司将结合其在全国范围内设计、建设、调试、运营和维护相关光纤基础设施的专业知识，并且还致力于加强光纤基础设施的共享，加强相互交换的安排。 根据声明，光纤连接将与微波接入形成互补，为移动基站提供高效的回程组合。 它补充，微波技术可以实现快速的部署，而光纤基础设施升级将使3家电信公司，能更好地准备应对高互联网流量需求，特别是在高影响地区。 这些升级将使他们能够扩展4G回传，以支持新的5G站点和光纤到家庭的扩展。 自2005年以来，Celcom，Digi和Maxis一直在共享光纤基设以提高带宽容量，随后在2010年开始共享光纤电缆，另外，他们早在2000年前开始共享电信塔。 这项光纤共享协议的有效期为20年，目前三家电信公司正在规划联合建设和交换安排，其他电信服务商也能利用这次的机会，使用他们额外的容量。

BeOne预付是一个全新的服务，它透过与移动虚拟运营商（MVNO）RedOne Network私人有限公司合作，并采用天地通（Celcom）的网络，为用户提供服务；BeOne预付提供1GB高速数据、10GB基本数据和免费无限量通话（在BeOne网络内），每月需缴付10令吉，适合想要更便宜月付配套的用户。 若用户拨打至其他网络的话，每分钟会被征收16仙，10GB的基本数据也会有64kbps的网速限制；若你要更多服务，你可以为以下附加服务分别充值10令吉： RedCall：无限量通话至所有网络（根据公平使用原则）RedMusic：无限量音乐数据流量（Spotify、Joox、 Hungama Music和指定网络电台）RedVideo：浏览YouTube、 Astro Go、 iFlix、 Netflix、 Dimsum、 Viu等等（10GB上网数据）RedSocial：浏览脸书、Instagram、WeChat和WhatsApp（10GB上网数据）RedSMS：可发送100则短讯至所有网络，以及无限量发送短讯（在BeOne网络内）。 RedSocial的10GB上网数据只适用于4G LTE，以及无限量通话至所有网络不包括 1300、1700、 1800、 IDD和漫游通话。 若你需要使用大量数据，你可以选择RedData，它能提供8GB高速数据、10GB高速浏览社交平台数据和15GB高速浏览视频数据（每天的最高速度为500MB）；若你需要更多数据，你可花10令吉购买RedData Plus，就能获得10GB数据。 欲知更多关于BeOne预付服务，可点击这里。 总体而言，BeOne预付配套与Tune ...

Yoodo修改了最新的数据促销活动，并在双倍特价促销的基础上，额外提供10GB的数据！在这次的促销活动中，用户只需每月25令吉就能获得20GB数据，而不是早前促销中的每月35令吉。 新优惠适用于定制一个至少20GB的数据配套，若需要更多数据，则可选择每月35令吉30GB，或每月40令吉40GB的配套，该优惠适用于3月2日起的高速数据配套，直到另行通知。 对于想要无限数据的用户，无限配套则有每月35令吉（3Mbps）或43令吉（6Mbps）的选择；该配套的标配是50分钟语音通话和2GB热点，如果需要更多也可额外购买。 若你是Yoodo新手，可在线签购并获得免费的SIM卡，或通过eSIM签购该配套，Yoodo是天地通（Celcom）旗下的数码电信公司，与前者共享着相同的网络覆盖，详情请浏览Yoodo网站。

最近，我们发布一则光纤宽频服务商对合约届满取消合约的客户处罚对比的文章，当中还发现，部分公司已经更改条款和条件（T&C），并要求客户支付合约剩余月份的全额费用。 正如之前的文章提及，让客户为他们不再使用的东西支付全额费用并不合理；我们已经向大马通讯及多媒体委员会（MCMC）询问详情，以下是官方的回应。 我们询问，通讯及多媒体委员会是否有任何条例将罚款上限设定为固定金额，以保护消费者的权益时，该委员会说，大马通讯及多媒体工业（GCC）通用行为准则，自我监控和提供指导。 该委员会说，根据条款和终止（Terms & Termination）条款第2部分的提供讯息，服务商有责任向消费者告知合约的细节，包括最低合约期限、最短期限和通知终止方式、提前终止合约的任何费用或计算方式。 该委员会指出：“因此，消费者必须详阅合约，因为每一个字都有法律的约束，当服务商无法提供这些讯息，这样就有可能违反GCC，将会受到监管单位的处罚。” 当询及，当局是否允许服务商在消费者履行最低合约期满后收回硬件，如光纤宽频终端单元（BTU）时，在官方回复说，消费者在签订前需要阅读条款与条件。 该委员会表示：“消费者由责任履行服务合约，因为这是给予买卖方愿意的原则，消费者是签订服务，而不是被迫签订服务；如果要退还的通常不是BTU，而是路由器（modem router），因此，对于这种可移动的物品，也会在合约中说明。” 消费者有责任接受合约条款的规定 从当局的回复可见，只要消费者同意条款，服务商可收取任何罚款金额，当我们发布对比文章时，马电讯（TM）和明讯（Maxis）都会要求新客户支付剩余的签订费用。 在此举例，如果你的签订费是每月199令吉，而你的合约还剩余10个月，那么罚款费用就是1990令吉，这的确有点高得离谱。 在此之前，两家服务商都会向提前终止服务的消费者收取一次性的500令吉罚款，这也是目前其他提供商的标准收费，500令吉也是个合理的数额，可以收回最初安装的成本和硬件成本。 不过，如果你要搬迁到覆盖范围外的另一个地址，马电讯可豁免罚款，但是，明讯的光纤宽频客户则无法豁免。 整体而言，对于这种不公平的合约，看来客户只能自求多福，在签署任何合约之前，一定要问清楚，尤其是涉及提前终止合约、公平使用政策、速度上限和每月数据限制等。 你可以要求销售代理提出所有的条款，以便让自己完全了解所有细节，还有，以防万一和其他变动 ，消费者都有需要自己保留一份合约的副本。 正如该委员会所提到，如果服务商没有提供关键信息，可能会违反《一般消费者守则》，并会被采取行动；但是，如果消费者一旦签署合约，可能就于事无补了。

Yoodo宣布，从2月24日起至2月26日（星期三至星期五）开始进行系统提升工作，这段期间将会影响用户使用的体验。 Yoodo是天地通（Celcom）旗下的数码电信公司，当局说，系统提升期间，客户可能会面临数据、语音、简讯服务的间歇性服务中断。 此外，还会影响支付系统，当局呼吁，用户在周三（24日）前更新配套或续费。 若签订的配套在2月24日至26日之间续费，你可以提前办理续费，用户可以参考以下的Yoodo“随时续费”（Renew Anytime）常见问题。 若你已经错过早前报导，Yoodo正在进行双倍数据促销，如果你签订一个10GB（5GB+免费5GB）或以上的配套可获得双倍数据，25令吉可获得10GB，40令吉则获得30GB。

大马电讯公司Digi分享他们已在玻璃市、霹雳州、登嘉楼、马六甲和柔佛的12个人民组屋计划（PPR）中，设立了免费的4G WiFi。 这项计划旨在“帮助B40社区的学生促进线上学习”，直至他们在2021年4月底完成考试为止。 在过去的两个月中，该电讯公司已在人民组屋的各种设施中，安装了无线路由器，包括社区图书馆、办公室甚至是祈祷室（surau）。 随着在更多区域设立无线网络达到更好的连接，随着学校转向在家线上学习后，上千名学生将能使用互联网来上课。 此外，由Digi管理的雪兰莪、登嘉楼、森美兰和柔佛11个社区互联网中心（PIK），已延长营业时间从上午9时至晚上9时， 这使学生能有更多时间使用这些设施和设备，来支持他们的线上学习。 自去年4月起，Digi还向所有用户提供每月30GB的免费数据（每天1GB），已经超越他们现有配套的每月数据配额。 而Digi在今年1月还推出了针对SPM、STPM和大专生的特殊上网数据配套——提供每月15GB的预付数据配套服务，费用为RM20。 Digi在文告中写道：“这些举措都是Digi承诺支持政府，为B40家庭提供网络连接的一部分。” 其他电讯公司，包括明讯（Maxis）、天地通（Celcom）、U Mobile和马电讯，也每天提供免费额外的1GB数据给用户。他们还提供特殊学生15GB预付配套（RM20），直至2021年4月考试结束为止。 相关报导 https://cn.soyacincau.com/2020/12/21/5-telcos-to-offer-rm20-student-prepaid-plan-15gb-data-spm-stpm-skg/

明讯（Maxis）预告说，即将推出全新的硬件解决方案，并承诺会进一步改善家里宽频的使用体验；这似乎是全新的Mesh WiFi产品，它将取代现有AirTies Air4830。 值得一提，AirTies Air4830是在高级光纤宽频配套上，免费提供的路由器（router）。 Mesh WiFi路由器旨在通过最大限度地减少死角，以帮助扩展家中的宽频网络，并且让家中的设备之间提供无缝连接；至于较大的家庭，你需要购买额外的宽频节点来扩大覆盖范围。 从上图可见，全新Mesh WiFi路由器看起来非常纤细，颜色是全黑色。 明讯在预告中写道：“拥挤的家庭并不意味着，你不能拥有属于自己的空间”、“不要让其他设备妨碍你的WiFi体验”，这意味着新的路由器可提升宽频体验，家庭网络中可支持更多的设备。 我们无法确定这款路由器的型号，我们希望它能够支持较新的WiFi 6标准；明讯将于2月18日（星期四）公布所有细节。 AirTies Air4830 目前，明讯在500Mbps（每月219令吉）和800Mbps（每月299令吉）的光纤宽频配套上，绑定两台AirTies Mesh WiFi。 至于签订较低宽频配套选项的用户，AirTies Mesh WiFi路由器，每月25令吉（24个月合约）提供两台或每台300令吉直接购买；它拥有2000Mbps的连接能力，支持双频（5GHz/2.4GHz）。 ...

在Opensignal的一份报告中，显示了我国电讯公司的用户在过去两年中发生了变化；有趣的是，自2020年3月落实行动限制令（MCO）后，手机用户格局发生了重大变化。 自2019年初以来，天地通（Celcom）、明讯（Maxis）和数码电信（Digi）三大电讯公司逐渐流失用户，而Unifi和U Moblie及其他移动虚拟网络运营商（MVNO）则赢得了更多用户。 在下半年，天地通设法稳定了用户外流的现象，而明讯和数码电讯则持续流失更多用户。 2020年的情况则发生了戏剧性的转变，尤其是在电讯公司需要每天提供1GB的免费数据时；虽然U Mobile在2019年获得了最多的用户，但在2020年，特别是在MCO之后，它失去的用户明显增多。 同时，数码电信在整个2020年持续以较慢的速度流失用户，有趣的是，明讯凭借订户的急剧增长与天地通的增长，同时实现了巨大的反击。 Unifi在2019年底也出现了巨大的增长，然后在2020年下半年略微趋于平缓。 总的来说，在整个2020年，天地通的用户增长在所有电信公司中是最高的；另外，值得强调的是，其他移动虚拟网络运营商包括Yoodo、TuneTalk、XOX和RedOne等，也在全年表现出缓慢而稳定的增长。 Opensignal还分享了几个可能导致2020年最后一个季度订阅量变化的因素。在用户转移到另一家电讯公司之前，他们注意到，与同一网络的典型用户相比，更换电讯公司用户的平均移动体验更差。 它补充，除Unifi外，与各自网络信号平均分数相比，所有更换电讯的用户没有信号的平均时间为69.8% - 145.5%。 Opensignal还发现，大多数的更换者的4G可用性较低，而这一情况也在偏乡地区更为明显；众所周知，在MCO期间，移动连接至关重要，因为大多数国人都需要上网工作和学习，较差的覆盖率促使用户转向其他可提供更好体验的供应商，这并不奇怪。 据Opensignal 2020年9月的报告，我国所有电讯公司中，天地通具有全马最高的4G可用性及覆盖率，而明讯则提供了最快的下载速度。正如Opensignal去年分享的那样，由于MCO数据消耗量激增，大多数电讯公司都在努力跟上数据需求。 事实证明，我国迫切需要改善和加快移动覆盖范围的扩展，尤其是在农村地区。政府目前正推行国家数码网络计划（JENDELA）该计划的目标是到2022年将4G覆盖率提高到96.9%，据悉，该计划的前身为国家光纤连接计划（NFCP）。 另外，大马通讯及多媒体委员会（MCMC）还承诺，将会在24小时内对投诉作出回应，并调查网络连接问题。

根据报导，Unifi副总裁兼营销主管莱斯威将在今年3月底离开马电讯（TM），他自从Webe在2017年转型为Unifi Mobile后，一直担任该职务至今。 根据A+M发布的声明，莱斯威指出：“我很高兴能参与这个旅程，马电讯是一个很棒的组织。我是时候离开了，但我会永远怀念所有优秀的人。” 在此之前，莱斯威曾担任Webe Digital的首席营销员，这是马电讯收购P1后，所推出的数码移动品牌。 同时，他曾担任Packet One Networks的首席营销员，也在明讯（Maxis）、南顺（Lam Soon）、强生公司（Johnson & Johnson）和雀巢（Nestle）担任过各种职务。 莱斯威还荣获2019年马来西亚CMO奖的“年度首席营销官”（Chief Marketing Officer of the Year）；据A+M称，马电讯拒绝透露下接任者相关事宜。 马电讯在2月3日宣布任命珊迪（Shanti Jusnita Johari）为新任首席营销员，这也是继2014年拿督罗扎丽拉（Rozalila ...