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在明讯（Maxis）最近发生重大服务中断后，通讯及多媒体委员会消费人论坛（Consumer Forum of Malaysia，简称CFM）再次呼吁制定赔偿指南，以保护消费者。 这是为了确保付费客户得到的不仅仅是一个道歉和象征性的赔偿。 通讯及多媒体委员会消费人论坛主席莫哈末拉兹拉表示，消费者越来越依赖科技来与其他人保持联系，任何服务中断都将对他们的生活带来重大影响。 他说，居家工作的民众、上网课的学生、迫切需要回复信息的人，甚至试图在收费站付款的人，都在电讯公司服务发生中断时，发现自己陷入困境。 他补充，许多人不仅面临了生活上的不方便，而且还遭受了实际损失，他们理应得到赔偿。 一般上，如果一家电讯公司面临服务中断，受影响的客户将获得几小时的免费发短讯或免费数据。 他说，与所遭受的损失相比，让客户免费发短讯是微不足道的，而给免费数据对使用无限数据配套的用户来说，没有什么区别。 虽然大马通讯及多媒体委员会（MCMC）有服务质量强制标准，但通讯及多媒体委员会消费人论坛希望他们推动的不仅仅是监管行动，而是能给予处于不利地位的消费者赔偿。 莫哈末拉兹拉提到，在一些司法管辖区，这可能涉及与消费者损失有关的赔偿。 他说，这可以作为相关利益者之间讨论的起点。 他表示，CFM有信心通过赔偿指南，该组织所收到的投诉数量将减少，以及能更快地解决问题。 他认为，一个为适当及合理的赔偿提供指导的框架，将有利于参与投诉管理的所有各方，为解决问题提供明确和一致的基础。 上周四（6月30日）上午，大多数巴生谷的明讯用户，要么卡在“EDGE”的连接状态，要么他们的手机出现 “无信号”。 明讯在当天下午1时30分左右恢复该服务，他们通过社交媒体宣布他们的最新消息。 明讯没有详细说明导致服务中断的原因，他们也没有向用户提供任何形式的补偿。 此前，有电讯公司因为服务中断，而向客户提供一些免费数据或通话时间，以补偿他们。 ...

网络测速公司Ookla最近发布了一份关于大马的报告，其中强调了我国目前的4G和5G情况，以及与东南亚其他国家的比较。 据Speedtest Intelligence在2022年首季度获得的数据，我国的4G覆盖率有明显的进步，但5G方面则仍落后于其他国家。 国家数码网路计划改善我国4G可用性 在国家数码网路计划（JENDELA）致力扩大4G覆盖范围和光纤化的情况下，我国的4G可用性已从2021年第一季度的86.7%，提高到2022年第一季度的92.3%。 据Ookla榜单显示，大马排名第二，仅落后新加坡2.2%，该国的4G可用性为94.5%；紧随其后的是印尼（90.5%）、柬埔寨（88.4%）、泰国（88.3%）、菲律宾（84.8%）及越南（82.9%）。 需要注意的是，4G可用性反映了设备连接到4G网络的频率，并不代表地理覆盖范围。 大马通讯及多媒体委员会（MCMC）最新的JENDELA报告表明，截至2022年第一季度，我国目前的4G人口覆盖率为95.5%，并放眼年底达到96.9%。 州属方面，我国11个州属和地区的4G可用性都超过92%，沙巴和砂拉越则较低，仅有88.8至88.9%；同时吉隆坡垫底，2022年首季度为87.2%。 在前5家电讯公司中，明讯（Maxis）和 U Mobile 的 4G 可用性最高，超过94%；接下来则是Unifi（92%）、天地通（Celcom）91.1%，以及数码网络（Digi）的89.9%。 4G网速仍落后于新加坡、越南和泰国 尽管可用性有所提高，但我国的4G网速仍落后于新加坡、越南和泰国。 根据Ookla的数据，大马的平均下载速度为 22.41Mbps，平均上传速度为7.59Mbps；这一平均数据是基于中位数（Median）计算。 根据MCMC提供的数据，我国的平均速度是40.13Mbps，高于其设定的35Mbps目标。 ...

政府推出国家数码网络计划（JENDELA），旨在改善我国移动和光纤宽频服务。该计划仍有望在今年底实现其第一阶段的目标。事实上，通讯及多媒体部长丹斯里安努亚慕沙最近表示，我国的平均移动网速已超过其目标，在2022年第一季度超过40Mbps。 光纤宽频服务方面，大马通讯及多媒体委员会（MCMC）最新报告显示，目前有超过700万个场所能够部署光纤宽频服务，这意味着更多的大马人能够享有快速、可靠和较便宜的光纤宽频。 750万个场所有望在今年底部署光纤宽频 在实施国家数码网络计划之前，截至2020年8月，只有不到500万个场所已部署光纤宽频，但是我国的目标是在2022年底有750万个场所部署光纤宽频。 在短短的18个月内，总共207万565个额外场所已部署光纤。这是一个显著的增长，因为MCMC主席拿督法都拉苏海米表示，通常每年有30万个场所通过光纤连接。 像往常一样，马电讯（TM）在国内的光纤部署方面仍然领先。目前马电讯的光纤宽频覆盖了590万个场所，他们被委托在国家数码网络计划的第一阶段覆盖600万个场所。 在国家数码网络计划的早期阶段，有90万名Streamyx用户，以及宽频巨头已经将他们的60万名用户迁移到光纤宽频。马电讯最近也停止向新客户提供Streamyx，截至2021年第四季度，留在旧ADSL宽频技术的用户不到28万人。 除了马电讯之外，其他电讯公司，如TIME、明讯（Maxis）和Celcom Timur也在部署自己的光纤宽频。除了明讯因为制作电线杆的原材料短缺，以及允许与OSA有关的国家机构的准备时间出现问题之外，其他公司都实现了2022年第一季度的光纤交付目标。 有趣的是，国能（TNB）的Allo没有被列入国家数码网络计划的报告中，但他们的目标是在2022年底在30万个场所部署光纤宽频。 场所部署光纤，不代表住宅能直接获得网络 虽然有700万个场所能部署光纤宽频，听起来是好消息，但这并不意味着700万个家庭或办公室能直接连接到光纤。简单地说，现在只是这些场所能享有光纤连接，但它并不转化为实际可用的接口。 根据NFCP 3的简报文件指出，MCMC指出当能够将一个场所连接到服务区的光纤到户（FTTP）时，该场所会被认为是被覆盖或通过，激活新服务只需要安装或连接一条从场所通过的数据线。这包括与天线、基架、竖板、MDF或电线杆上的光纤分配点的连接。 通过光纤连接的定义。资料来源：大马通讯及多媒体委员会 拿督法都拉苏海米在JENDELA汇报会上表示，该行业不再谈论接口的问题，因为从商业角度看，这不利于他们。更重要的是在地面上的实际资产，以实现光纤宽频。如果消费者居住在已被光纤宽频覆盖的地区，想要享有光纤宽频，必须在14天内激活新服务。 他补充，目前的运行率略高于95%，有时不足之处并不完全在服务提供者身上，这也取决于家庭，有些地区需要改造基础设施。 马电讯首席战略员东姑穆尼尔（Tengku Muneer Tengku ...

我国政府决定继续采用单一批发网络（SWN）模式推动5G网络计划，国家数码公司（DNB）发声明表示，他们欢迎政府的这项决定。同时，他们也宣布延长为电讯公司免费提供的5G服务，这项服务原本应该在2022年3月31日结束。 国家数码公司表示，他们很高兴看到我国政府重申目前DNB正在实施的 “成本还原”、“供应主导 ”的SWN模式，最适合加速国家5G网络的部署，并鼓励人民采用。该公司补充，这与我国的数码经济愿景一致，并将我国定位为对全球投资者有吸引力的目的地。 该声明还提到，他们期待着与电讯公司联系，讨论并同意与拟议中参与DNB的股权有关的所有方面。正如周三（16日）所透露的，政府表示他们愿意将其在DNB的股权，从100%减少至30%，允许电讯公司在该公司占有70%股份。 为了帮助尚未签约的电讯公司能无缝过渡，DNB将其目前的商业试点计划延长至2022年6月30日。 该商业试点计划允许电讯公司免费接入网络，并向其客户提供5G服务。5G商用试点计划于2022年12月15日开始，只有杨忠礼通讯（YTL Communication）和马电讯（TM）同意参与该计划。 目前，杨忠礼通讯的Yes 5G是唯一一家向消费者提供5G服务的电讯公司，以及他们正在赠送有效期为30天的支持5G的SIM包。马电讯（TM）也同意参与5G用户试点计划，但还未向消费者介绍旗下的5G产品。 四大电讯公司，如天地通（Celcom）、数码网络（Digi）、明讯（Maxis）和U Mobile还没有与DNB签署批发协议，等待参考接入报价（RAO）的最终确定。 目前，DNB的5G网络覆盖了吉隆坡、赛城和布城的部分地区，他们目前在柔佛推出5G网络，以及目标是在2022年底前实现40%的覆盖率。DNB最终的目标是加速部署，在2024年的覆盖率达到80%。 相关新闻 【走访实测】 我国5G仍需优化与提升由DNB主导！政府决定续以单一批发网络模式推动5G计划

马电讯（TM）将不再接受消费者和商业用户注册Streamyx（又称Unifi Lite），这意味着Sreamyx宽频服务即将结束。这是因为马电讯为了配合国家数码网路计划（JENDELA），所以加速部署光纤宽频服务。 目前Streamyx或Unifi Lite用户仍然能继续享有该服务，马电讯的目标是在2025年前将所有剩下的用户迁移到更快的光纤宽频服务。 马电讯于2017年10月1日停止1515拨号服务，之后才推出Streamyx，该服务结束就等同于一个时代的结束。 以下是马电讯针对停止接受Unifi Lite和商业宽频服务注册所发出的声明： 随着我们拥抱数码生活，我们可以预期消费者对更快的网络服务的需求会增加。为了满足此需求，马电讯通过unifi继续推动数码连接，在全国加速扩展光纤宽频服务。这也是为了支持国家数码网路计划，为所有大马人提供更好的网络服务体验。为了响应大马通讯及多媒体委员会（MCMC）号召电讯公司提供高速宽频服务，unifi已经停止接受其基于铜缆的宽频服务的注册，即Unifi Lite（Streamyx）和Business Broadband。所有现有的Unifi Lite和Business Broadband用户将会分阶段被迁移到基于光纤的unifi服务，预计将在2025年完成。我们将通过电邮、信件、电话和SMS与这些用户取得联系，以确保能提供无缝迁移的体验。在此之前，所有现有的Unifi Lite和Business Broadband用户仍将能照常享有他们的宽频服务，不会受到影响。如果这些用户有兴趣在迁移前，将他们的订阅升级到任何基于光纤的unifi配套，以享有更好的服务，他们可以通过100、unifi.com.my的Live Chat、myunifi应用程序与我们联系，或直接亲临最靠近的TMpoint。——马电讯 民众已不能注册Unifi Lite（又称Streamyx）服务 至截稿前，马电讯已经删除Unifi官网里的 “Unifi Lite”。如果你把鼠标停在顶部菜单的 ...

Opensignal最近发布了一份《5G对全球移动网络体验影响》报告，比较了100个国家及地区的网络体验；该报告表明，早期部署5G的国家，已经超越了其他以前拥有更好4G移动体验的成熟市场。 在东南亚，与该地区的其他国家相比，大马过去的平均移动下载速度更高，但到了2021年杪则不再如此。随着引入5G，泰国、印尼和菲律宾等国家已超越我国的平均下载速度。 Opensignal 的报告指出：“泰国、印尼和菲律宾的移动用户体验在2019年还落后于大马，但随着部署和引入5G，这些国家在过去2年半中取得了显着的改善；而根据Opensignal收集的数据显示，大马用户的下载体验在同一时期仅略有改善。” 我国2019年第一季度的平均速度为11.5Mbps，截至2021年第四季度略上升至13.5Mbps。印尼在同期从6.9Mbps 跃升至 14.4Mbps，而菲律宾则从8.0Mbps增至15.1Mbps，几乎翻了一番。 此外，平均移动速度曾经为我国一半的泰国（5.7Mbps），在部署 5G 后已跃升至17.4Mbps 。 新加坡则仍以 49.9Mbps 的速度领先该地区，而越南以25.5Mbps的速度位居第二。有趣的是，新加坡的排名从2019年初的第5位，下降到2021年底的第9位。 据 Opensignal 称，这是由于狮城的5G无线频谱容量短缺所导致。 韩国在全球范围以129.7Mbps的平均下载速度位居榜首，紧随其后的是挪威（78.1Mbps）及荷兰（76.5Mbps）。 Opensignal 发现，已推出并大量采用5G的国家或地区的游戏体验有所改善。然而，他们也注意到在没有重大5G影响的市场，如大马在2021年第一季度的100个全球市场中，得分61.9分，排名第43。 ...

宽频服务供应商ViewQwest推出新的商业宽频服务，网速高达1Gbps。ViewQwest表示，他们是首个在大马推出1Gbps商业宽频服务的公司，收费低至每月338令吉。 选择最高的1Gbps商业宽频配套的用户，需要签24个月或36个月的合约，该配套还捆绑一个免费的Netgear Nighthawk MK62 Mesh WiFi 6（2-pack）路由器。 36个月合约方面，首12个月的收费为每月338令吉，之后每月收取378令吉。同时签购24个月合约的用户，首12个月需每月支付348令吉，之后每月需缴付388令吉。 如果你不需要1Gbps，你可以选择800Mbps，签36个月合约后，每月需要支付328令吉；签24个月合约，则每月需要付338令吉。你也可以选500Mbps或300Mbps，收费分别为每月258令吉（签36个月合约）和每月178令吉（签36个月合约）。 ViewQwest也提供经济实惠的选择，如30Mbps和100Mbps，它们的收费分别为每月88令吉和每月118令吉，都需要签36个月合约，你将获得一个WiFi 5 Netgear R6850无线路由器。 下载和上传的速度对称 与大多数提供较慢上传速度的光纤宽频供应商不同，ViewQwest为其商业光纤宽频配套提供对称的速度。这意味着1Gbps配套提供1Gbps的上传速度，而300Mbps配套提供300Mbps的上传速度，这对需要更快的上传速度的企业来说是非常好的。 默认情况下，ViewQwest的商业光纤宽频带有公共动态IP，但你可以每月缴付10令吉，以为你的连接获得一个固定的IP。ViewQwest声称，他们是第一家也是唯一一家提供基于延迟的路由的供应商，为商家提供最佳的网络性能，他们还为商家提供专门的24小时优先业务支持和客户管理。 ViewQwest首席执行员Vignesa Moorthy表示：“我们想向商家提供更大的价值，让他们做更多的事情，而且我们相信我们在往这个目标前进。通过推出大马首个1Gbps的商业宽频服务配套——目前市场上最快的商业级配套，我们正在帮助各种规模的企业在其日常运营中实施速度和数据密集型的商业工具和通讯技术。” 他补充：“随着越来越多的商家在疫情爆发后进入数码化，包括中小企业，重要的是帮助实现公平的竞争环境。我们正在通过提高快速、可靠和负担得起的光纤宽频连接的可用性，以及通过我们基于延迟的路由技术和零流量整形政策来提高生产力和效率。” 只有关键的商业和商务中心能使用 ...

明讯（Maxis）推出了新的品牌活动“我们的网络，马来西亚的网络”（Rangkaian Kita, Rangkaian Malaysia），以加强其让所有大马人能使用网络的承诺。明讯表示，他们不仅在4G方面排名第一，而且在光纤宽频和5G创新方面也是第一。 明讯声称，在过去26年，他们在移动、光纤和卫星连接方面投资了270亿令吉，以让用户享有更好的网络服务。目前，他们有超过1万个移动基站，全国4G覆盖率为93%，覆盖面积达到2万1000平方公里，覆盖550万个场所。 去年，为了配合国家数码网路计划（JENDELA），他们已经升级了30%以上的4G移动站点，并且有1100多个基站使用基于卫星的甚小孔径终端（VSAT）连接。 在过去的一年里，不仅看到了明讯用户对数据需求的激增，而且还看到了融合连接的发展。2021年，移动数据流量使用率达到23亿GB，同比增长17%，而光纤数据使用量紧随其后，达到22亿GB，同比增长31%。 明讯的4G无线宽频使用率为2亿GB，同比大幅增长287%。总的来说，整个网络交付了47亿GB，同比增长了28%。 由于我国广泛使用光纤宽频网络，所以明讯在过去几年一直在推动其移动后付配套和光纤宽频捆绑优惠。目前，他们在移动数据和光纤宽频上共有480万名融合用户，同比增长了30%。 除了提供网络连接，明讯还为企业提供了一系列的数码解决方案。该公司还参与了社区项目，以改善企业家、青年和学生的数码应用和网络连接。 作为明讯品牌承诺的一部分，该公司希望通过最可靠的室内网络，提供零停机时间和零盲点的网络体验，他们还承诺为企业提供世界级的企业网络。 明讯在5G方面有什么计划？ 明讯几年来一直致力于为5G网络做好准备，他们已经承诺一旦频谱准备好就会推出。除了推出现场5G试验，明讯还与其他电讯公司合作，共享包括光纤宽频在内的基础设施，以加快5G部署。 目前，我国在推广5G时似乎遇到了障碍，因为主要的电讯公司还没有与国家数码有限公司（DNB）签署批发协议。杨忠礼通讯（YTL Communications）的Yes 5G是唯一提供5G服务的电讯公司，而同意参与5G用户试验的马电讯（TM）目前还没有准备好提供5G服务。 明讯首席执行员Gokhan Ogut在品牌发布会上表示，5G是一项新技术，它将是他们“（全面覆盖）Rangkaian Menyeluruh”的一部分，5G将扮演优化网络的角色。 他没有提及推出5G服务的日期，但表示他们正在与监管机构和通讯及多媒体部密切合作。他说，讨论仍在进行中，监管机构和该部都将在适当的时候作出宣布。 ...

据悉，杨忠礼通讯（YTL Communications）将在周三（15日）公布5G用户试点计划（trial plans）详情，该公司还称将成为我国首家5G服务的主要电讯公司。 根据Lowyat.net设法获得的5G页面截图，其中显示5G数据的Yes预付和后付配套，我们在撰写本文章，该页面已经无法浏览。 该截图显示，Yes Prepaid RM30和Yes Postpaid RM50配套将提供无限的5G数据，直至2022年3月31日。 资料来源：Lowyat 30令吉的预付配套基本上是原有的Kasi Up Prepaid Unlimited配套，主要提供上限为7Mbps的无限4G数据和9GB热点数据；至于后付配套则是Kasi Up Postpaid 49，该配套提供100GB数据和无限通话。 根据Lowyat.net的说法，在2022年4月之前注册预付或后付费套的客户不会面对价格调涨问题，但不清楚是否包含无限5G数据的福利。 虽然国家数码有限公司（DNB）承诺会在最薄弱覆盖点提供至少100Mbps的网速，但没有提及连接至5G时的网数上限，除此之外，该公司目标在本月底准备好500个站点，覆盖范围包括布城、赛城和吉隆坡部分地区。 除了5G计划，Yes似乎还会提供5G设备的合约配套，其中的设备包括小米（Xiaomi）、Realme、Vivo、诺基亚（Nokia）和Oppo。 ...

前首相丹斯里慕尤丁周六（11日）发文告指出，我国政府拥有的单一批发网路（SWN）模式，具备快速实施5G网络的优势，成本更低和质量更好。 他说，大马通讯及多媒体委员会（MCMC）监管的单一批发网络模式，将为所有电讯公司提供公平和平等计划，从而促进以服务为中心的客户竞争。 他还说，如果政府现在决定将单一批发网络模式改为其他不同模式，将导致政府名誉受损，其中包括投资者失去信心、陷入财务困境甚至需要承担法律责任，并且失去估计在2030年可赚取的1220亿令吉的经济受益。 “我希望政府在确定最合适全民的模式时，能够考虑这个问题，还要涵盖包容性和人民能够以最低价享有5G服务等方面。” 他提及：“我还想提醒人们，这种基于供应的模式对于确保生活在农村地区的居民能够享有5G服务也很重要。” 他说：“事实上，即使到了现在，大多数的乡村农民还是无法享有4G服务，包括去年曾经发生在沙巴大学女学生薇薇奥娜爬树应考事件，这是因为该地区对电讯公司来说无利可图。” 他还补充，政府不得不在国家数码网络计划（JENDELA）倡议之下，从公共和私人资金中增加280亿令吉的额外资金，将网络服务连接至农村社区。 国家数码公司（DNB）采用了单一批发网路模式，加上它的其他好处，显然对各个单位都有利，最重要的是，这种模式将确保纳入5G网络覆盖范围，以及为每个人提供价廉的服务，无论是个人或企业。 “我希望这件事不会被任何一方政治化，还有为了个人利益。” 慕尤丁还对大马电讯公司（TM）的决定表示欢迎，该公司已经与国家数码公司签署一份试验协议。 他说：“他们的客户将在不久将来获得5G网路服务，这清楚证明DNB和他们的管理层所采取的模式是成功的，同时能够根据时间表提供5G服务。” 【资料来源、图片来源】