最近在我国发生的水灾，不仅造成数以万计的居民流离失所，而且还影响了重灾区的通讯基础设施。天地通（Celcom）透露，大多数水灾地区的天地通网络服务已经完全恢复，特别是在雪兰莪和彭亨。 In Pahang areas : Raub, Panching, Bukit Goh, Tanjung Lumpur, Pantai Sepat, Sri Jaya & Chini. We apologise for ...
大马通讯及多媒体委员会（MCMC）表示，已接获有关电讯公司“无限数据配套”引起混淆的投诉，并已采取必要措施，通过监督电讯公司的促销方案和广告，以保护消费者的权益。 MCMC周四（20日）发文告表明，MCMC已援引1998年通讯及多媒体法令第127条文，向天地通（Celcom）、明讯（Maxis）、Tune Talk和Webe发出警告。 据悉，由于四家电讯公司未遵守《普通消费者行为准则》中的广告相关规定而遭对付；MCMC也勒令相关电讯公司，立即纠正有关误导性的促销广告。 文告表示，推出“无限数据”配套的电讯商，应提供清晰且易于理解的促销信息，好让消费者能更好地了解他们的配套，并作出正确的选择。 MCMC发现，仍有电讯商推出引起消费者混淆的配套，同时没直接说明条款和条件，其中包括“公平使用原则（FUP）”中附注的使用条款。 文告写道：“必须提醒的是，‘公平使用原则’是为所有用户给予平等体验并抑制过度使用的方法，而过度使用将影响总体用户体验。” 该委会也强调，若电讯商抵触1998年通讯及多媒体法令第242条文，一旦罪成，可被罚款不超过10万令吉或2年监禁或两者兼施。 正如我们强调，电讯公司不应该常在配套中滥用或误用“无限”的字眼，而我们也一直在SoyaCincau.com呼吁此事。 公平使用原则的功能原本就是为了遏制滥用的情况，但电讯公司似乎反过来滥用该原则，对无限计划施加硬性的数据上限。更糟糕的是，公平使用原则的条款通常都是隐藏的，不会在广告中出现。 虽然我们早前曾说过，但现在还是要再次强调，若不是真正的“无限”配套，请勿滥用“无限”的字眼。 MCMC还敦促消费者，在签购配套前应充分了解该促销和条款，并且依据适合自身需求选择配套，父母亲也应该将此讯息传递给子女，尤其是在实行上网课阶段。 今年2月，我们询问MCMC电讯公司有关终止合约罚款是否过高时，该委员会表示，消费者有责任履行服务合约，因为这是基于交易双方愿意的原则；他们还补充，消费者可以选择签购服务，而不是被迫签购服务。
BeOne预付是一个全新的服务，它透过与移动虚拟运营商（MVNO）RedOne Network私人有限公司合作，并采用天地通（Celcom）的网络，为用户提供服务；BeOne预付提供1GB高速数据、10GB基本数据和免费无限量通话（在BeOne网络内），每月需缴付10令吉，适合想要更便宜月付配套的用户。 若用户拨打至其他网络的话，每分钟会被征收16仙，10GB的基本数据也会有64kbps的网速限制；若你要更多服务，你可以为以下附加服务分别充值10令吉： RedCall：无限量通话至所有网络（根据公平使用原则）RedMusic：无限量音乐数据流量（Spotify、Joox、 Hungama Music和指定网络电台）RedVideo：浏览YouTube、 Astro Go、 iFlix、 Netflix、 Dimsum、 Viu等等（10GB上网数据）RedSocial：浏览脸书、Instagram、WeChat和WhatsApp（10GB上网数据）RedSMS：可发送100则短讯至所有网络，以及无限量发送短讯（在BeOne网络内）。 RedSocial的10GB上网数据只适用于4G LTE，以及无限量通话至所有网络不包括 1300、1700、 1800、 IDD和漫游通话。 若你需要使用大量数据，你可以选择RedData，它能提供8GB高速数据、10GB高速浏览社交平台数据和15GB高速浏览视频数据（每天的最高速度为500MB）；若你需要更多数据，你可花10令吉购买RedData Plus，就能获得10GB数据。 欲知更多关于BeOne预付服务，可点击这里。 总体而言，BeOne预付配套与Tune ...
马来西亚通讯及多媒体委员会（MCMC）上周五（4日）向5间电讯公司开出15张罚单，总额75万令吉，这是因为他们在为顾客注册预付SIM卡时，没有验证顾客的身份。 MCMC指出，在2019年8月至10月，他们在彭亨、吉兰丹和登嘉楼进行审核；迄今为止，他们在2020年总共发出70张罚单，总额345万令吉，这比2019年因同样罪行而发出的290万令吉罚单高出19％。 在这些接到罚单的电讯公司中，Digi是收到最多罚单的电讯公司，共有5张，罚款25万令吉。 明讯（Maxis）接到4张罚单（罚款20万令吉）、U Mobile接到3张罚单（罚款15万令吉）、Tune Talk接到2张罚单（罚款10万令吉），以及YTL接到1张罚单（罚款5万令吉）。 MCMC表示，为顾客注册预付SIM卡时，没有验证顾客的身份将触犯1988年通讯及多媒体法令第127条文，一旦罪成，可被判罚款不超过10万令吉或监禁2年，或两者兼施。 10月，MCMC发出15张总额70万令吉的罚单予6间违例的电讯公司。通讯及多媒体部长拿督赛夫丁阿都拉较早前透露，将近140万个预付电话的注册资料很可疑，当中有92万217个预付电话被终止服务，以及45万7645名用户的资料，已更新为真实资料。 相关新闻 https://cn.soyacincau.com/2020/12/02/sms-fraud-5-telcos-investigated-for-selling-prepaid-customer-info-skg/
为了鼓励使用非接触式登记，亚航（AirAsia）即日起将征收柜台登记费。该公司表示，他们已经成功部署非接触式自助登记亭和升级版的手机应用程序，以提高运营效率，以及为乘客带来更多便利。 每名乘客征收20令吉 柜台登记费为国内航班20令吉，而国际航班则为30令吉，这表示如果你是四个人一起去旅行，那么你们在回来的时候，就需要支付160令吉的柜台登记费。 乘客可在机场使用现金或信用卡支付柜台登记费。乘客也可透过亚航官网或手机应用程序预订柜台登记服务，你只需要点选“My Bookings” > “Add-ons” > “Airport Shuttle，Car Rental，Tune Talk & More”> “Counter Check-in”即可。需要注意的是，在预订新机票时，无法添加该选项。 亚航首席营运总监Javed Malik表示：“据我们的观察，大部分乘客最近这段时间，都已经非常熟悉如何透过我们的官网、手机应用程序及机场自助登记亭。因此，实行柜台登记费是要进一步鼓励乘客继续使用这些我们以巨额投资的数码科技，同时促进营运效率和乘客便利。” “自疫情爆发以来，这些自助登记设施对于减少乘客及员工们之间接触变得尤其重要。在过去的两个月，我们为了乘客及员工们的健康与安全而加强了各项安全措施，数千名进行必要出行的乘客们也已率先体验了我们的非接触式出行程序。” 如何避免柜台登记费？ ...
天地通（Celcom）承认，全国各地的一些用户可能会遇到浏览或访问数据服务的问题，他们目前没有提到为何会出现问题，只是指出技术团队正在努力抢修并会尽快解决。 https://twitter.com/Celcom/status/1281031896642682880?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1281031896642682880%7Ctwgr%5E&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.soyacincau.com%2F2020%2F07%2F09%2Fcelcom-customers-data-service-interruption-nationwide-xrs%2F 根据推文，他们的目标是在今天（2020年7月9日）上午11时之前恢复其数据服务。不过看来使用Celcom网络的其他相关移动运营商也一起受到影响，Tune Talk还通知其用户有关讯号可能中断的消息。 https://twitter.com/TuneTalk/status/1281034475963469825?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1281034475963469825%7Ctwgr%5E&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.soyacincau.com%2F2020%2F07%2F09%2Fcelcom-customers-data-service-interruption-nationwide-xrs%2F 上周Celcom有发通知，称槟岛和诗布朗再也的客户，可能会遇到服务中断的情况，这似乎是马电讯站点着火所引起。因为马电讯站点不仅为其用户提供连接，还为多个移动运营商提供连接。 在截稿前，我们在八打灵再也同样是天地通相关的移动运营商Yoodo讯号似乎还不错，而数据连接也没有问题。您有受到影响吗？可以在下面的评论中跟我们分享。
天地通（Celcom）在推特上发通告表示，位于槟岛及威省的用户，他们的语音及数据服务将会中断。 https://twitter.com/Celcom/status/1278123714542841856?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1278123714542841856%7Ctwgr%5E&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.soyacincau.com%2F2020%2F07%2F01%2Fcelcom-fire-voice-data-service-interruption-penang-seberang-jaya-xrs%2F 据Celcom的说法，中断的原因是由于其合作伙伴的网络站点发生火灾，他们的技术团队正在努力尽快地恢复服务，但目前没有确切的修复时间表。 其他可能会受影响的移动虚拟网络运营商（MVNO）包括Tune Talk、Yoodo以及XOX，如果你正在槟城使用Celcom的网络，请告诉我们你今早的经历。
我国处于第三轮的行动限制令（MCO 3.0），今年的开斋节全民都须留守在家，为了让大家与亲友保持联系，大马通讯及多媒体委员会（MCMC）宣布，国内10家电信公司，在周三（12日）指定时段提供免费通话服务。 这项服务从周三晚上10时起至周四（13日）早上10时， 适用于所有的电信公司，包括天地通（Celcom）、数码网络（Digi）、明讯（Maxis）、REDtone、Unifi、TIME、TuneTalk、U Mobile、Yoodo和YTL。 全国实施行动限制令从5月12日起至6月7日，为期27天，在这段期间，全民除了不允许跨州县，还有不能有任何拜访和扫墓活动。 如果你错过了，政府还推出“网络关怀援助计划”（Jaringan Prihatin），所有符合条件的人民关怀援助金（BPR）受惠者，可享有180令吉的电信补贴和高达300令吉购买手机补贴。 【资料来源】
若你是西马的天地通（Celcom）用户，可能会发现今天用手机上网时会遇到网络不佳的问题，Celcom也已确认一个影响移动数据体验的问题。 Celcom在推文中表示，该问题是由“不幸的设备故障”所引起，他们正努力解决该问题，并尽快恢复服务。 https://twitter.com/Celcom/status/1390570899430993926 截稿时，网络连接不佳的问题似乎还在断断续续发生，但并非所有用户都受到影响；此外，目前尚不清楚Celcom的MVNO用户，如XOX，Yoodo，RedOne和TuneTalk等是否会受影响。 你的Celcom连接有问题吗？欢迎在评论区留言和我们分享。
在Opensignal的一份报告中，显示了我国电讯公司的用户在过去两年中发生了变化；有趣的是，自2020年3月落实行动限制令（MCO）后，手机用户格局发生了重大变化。 自2019年初以来，天地通（Celcom）、明讯（Maxis）和数码电信（Digi）三大电讯公司逐渐流失用户，而Unifi和U Moblie及其他移动虚拟网络运营商（MVNO）则赢得了更多用户。 在下半年，天地通设法稳定了用户外流的现象，而明讯和数码电讯则持续流失更多用户。 2020年的情况则发生了戏剧性的转变，尤其是在电讯公司需要每天提供1GB的免费数据时；虽然U Mobile在2019年获得了最多的用户，但在2020年，特别是在MCO之后，它失去的用户明显增多。 同时，数码电信在整个2020年持续以较慢的速度流失用户，有趣的是，明讯凭借订户的急剧增长与天地通的增长，同时实现了巨大的反击。 Unifi在2019年底也出现了巨大的增长，然后在2020年下半年略微趋于平缓。 总的来说，在整个2020年，天地通的用户增长在所有电信公司中是最高的；另外，值得强调的是，其他移动虚拟网络运营商包括Yoodo、TuneTalk、XOX和RedOne等，也在全年表现出缓慢而稳定的增长。 Opensignal还分享了几个可能导致2020年最后一个季度订阅量变化的因素。在用户转移到另一家电讯公司之前，他们注意到，与同一网络的典型用户相比，更换电讯公司用户的平均移动体验更差。 它补充，除Unifi外，与各自网络信号平均分数相比，所有更换电讯的用户没有信号的平均时间为69.8% - 145.5%。 Opensignal还发现，大多数的更换者的4G可用性较低，而这一情况也在偏乡地区更为明显；众所周知，在MCO期间，移动连接至关重要，因为大多数国人都需要上网工作和学习，较差的覆盖率促使用户转向其他可提供更好体验的供应商，这并不奇怪。 据Opensignal 2020年9月的报告，我国所有电讯公司中，天地通具有全马最高的4G可用性及覆盖率，而明讯则提供了最快的下载速度。正如Opensignal去年分享的那样，由于MCO数据消耗量激增，大多数电讯公司都在努力跟上数据需求。 事实证明，我国迫切需要改善和加快移动覆盖范围的扩展，尤其是在农村地区。政府目前正推行国家数码网络计划（JENDELA）该计划的目标是到2022年将4G覆盖率提高到96.9%，据悉，该计划的前身为国家光纤连接计划（NFCP）。 另外，大马通讯及多媒体委员会（MCMC）还承诺，将会在24小时内对投诉作出回应，并调查网络连接问题。
