农历新年期间 大马人网上消费模式!
随着新型冠状病毒(Covid-19)确诊病例不断增加,我国政府宣布,第二次的行动限制令再次延长,今年的农历新年注定与往年不同! 根据社交媒体分析公司Wisesight,上个月分享的大马消费者的消费模式数据可见,疫情当前仍无阻大马人在家中安全欢庆佳节;不得不提,在疫情前电子商务已成为流行购物模式。 由于行动限制令的关系,民众不鼓励亲自采购, 所以各大网上平台开始销售各种商品。 根据Shopee和Wisesight共享数据显示,例如运动饮料100Plus、时尚品和农历新年装饰,皆成为相关平台搜寻最多次的商品;而燕窝、鲍鱼和肉干也是热门搜寻项目。 其他购买最多的商品则是家具和装饰品、电子产品和基本必需品,由于不允许跨州和县,预计奢侈品的支出将会下降,至于礼品销售额则会上升。 据Wisesite称,在1月13日前,也是实施第二次行限令前,在推特品牌标记量激增;大马三个最受欢迎的购物平台,如Shopee、Mudah和Lazada,这些品牌每天被标记在20个至30个推文中。 第二次的行限令,该品牌每天标记数量迅速增加,Shopee有183次、Lazada有83次和Mudah则是43次;但是,社交标记不一定是良好的指标,它有可能是客户抱怨送货服务不理想。 至于零售品牌,在1月13日至25日,另一项研究显示,他们的社交平台相当活跃,在研究期间还记录13个品牌的总互动率为16万6219,每天平均为1万2786次。 特易购(Tesco)以7万3531次的互动率,遥遥领先于其他品牌,排名第二则是全家(Family Mart)是1万6702次,7-11则有1万5747次。但是,尽管其中一些品牌的互动率很高,但是通常都是消费者的查询和投诉。 Wisesight指出:“这也意味着,各大品牌抓紧机会推广节日促销活动的同时,也要注意消费者的提出的忧虑,这段期间互动率较高也会放大消费者的投诉和关注程度。” 看来佳节期间,网上销售并没有放缓;Shopee和Lazada的新春主题促销活动也会提升销售额;Wisesight建议,各企业必须注意产品和服务质量,尤其卫生和标准作业程序。 【图片来源】