广为报导才认500Mbps配套宣传有错!TM解释无法令人接受
昨天(18日),我们对马电讯(TM)把新的500Mbps配套,上传速度砍半一事进行了报导。该配套在8月24日推出时,列表上显示上传速度有200Mbp,但有读者告知我们,该配套实际上传速度为100Mbps。 TM已和我们联系,并发出以下官方声明: 我们查阅了您在2020年9月18日,发表题为“PSA: TM reduces upload speed for 500Mbps unifi plan by 50%”的文章,其中强调了Unifi 500Mbps配套上传速度的出入。马电讯希望在此澄清,现有的500Mbps配套上传速度配置没有变化。谨在此通知您,我们已在2020年9月2日,针对常见问题(FAQs)、Unifi官网以及传单的500Mbps配套上传速度配置错误,进行了更正。500Mbps配套的实际上传速度为100Mbps,而不是早前列出的200Mbps。我们对此事所造成的不便深表歉意,并向所有客户保证我们所有的渠道,包括网站和推销资料均已更新,以反映正确的资讯。如有任何疑问,请通过100客服中心、全国TMPoints,或myunifi应用程序中的虚拟代理客服与我们联系。 根据TM的说法,在他们的各种沟通渠道上提到500Mbps配套具有200Mbps的上传速度,是一项“错误”,而且该配套的上传速度应该是100Mbps,始终“没有变化”。TM也在声明中承认,他们已在2020年9月2日更正了这项错误。 误导性广告 早前的产品界面中,出示了500Mbps配套具有200Mbps的上传速度。 毫无疑问,这项“错误”确实误导了消费者,让人们以为500Mbps配套具有200Mbps的上传速度,这可被视为一则虚假广告,因为消费者并没有获得常见问题,官网以及传单上所宣传的服务或产品。 我们的读者Wang Mat是受影响的客户之一,因为他以为自己签购了更好的配套,因为明讯(Maxis)500Mbps的配套仅提供100Mbps的上传速度,每月费用为219令吉,而TM的收费则是249令吉;但由于现在两者都提供了相同的上传速度,因此Maxis的配套更值得。 ...