哪些情况可退款? Foodpanda教你如何追讨
Foodpanda表示,在一些特定情况下,顾客有资格获得退款,这些情况包括送餐伙伴取消订单、送错餐点、食物溢出来,或者是订单列表没有该餐点。 Foodpanda发布新闻稿指出:“顾客要求退款的最常见原因是送错餐点和订单列表没有该餐点,Foodpanda会保持警惕,并与餐厅合作伙伴密切合作,以尽量减少这种情况,再逐渐让该问题消失。” 所以,顾客怎样才能获得退款? 该公司表示,如果你需要退款,你可以“通过实时聊天(Live Chat)与我们的客服人员进行协调”;你可以按照以下步骤来启动实时聊天功能: 打开Foodpanda应用程序(iOS、Android)点选左上角的个人资料图标点选“Help center”点选“My Orders” 你可以通过选择过去的订单来启动Live Chat功能,然后选择未收到货的选项,或者“When will I receive my refund?”还有其他选项会要求你提供更多信息,如你选择 “I’ve been overcharged” 如果是要求现金退款,你会被要求提供姓名、银行名称和银行户口号码;若是选择网上或信用卡退款则会“相对快速”,因为Foodpanda已经知道你的银行账户资料;该公司也会使用电子邮件通知你关于退款的过程。 另外,若你遇到退款问题,你也可以发电邮至[email protected];该公司声称,所有退款请求都经过仔细调查,并尽可能让你可以在24到48小时内收到退款。 Foodpanda写道:“两个月前,Foodpanda每周转账两次到本地银行,以满足退款要求;然后,他们将会每日处理这些转账,以进一步加快退款流程。” ...