TikTok电商平台TikTok Shop已将正品品牌商品的免费退货期限，从原本的15天延长至30天。该政策于2025年6月初实施，仅适用于带有官方“Mall”标识的商品。如果商品不符合预期，消费者可以在收货后30天内申请退货。
30天退货政策确保公平的售后，卖家无需承担运费
30天免费退货政策旨在“为买家和卖家提供公平的售后体验”，同时允许卖家在退回商品状况不佳的情况下拒绝退货请求，从而保护他们免受潜在的欺诈行为的侵害。
TikTok Shop还表示，对于“不再需要”的退货，TikTok Shop将承担运费，让买家安心购物，同时不会增加卖家的负担。
数以千计的品牌商品可延长退货期限
TikTok Shop的“Mall”店铺目前提供全新的延长30天免费退货政策，涵盖数以千计本地和国际品牌商品。其中包括Clef Beauty、Dododots、Christy Ng、Bonia、Elgini、Lancôme、Pensonic、Puma、Johnson’s Baby和Ogawa等品牌。买家可以通过显眼的官方“Mall’”标识轻松识别TikTok Shop Mall品牌。
TikTok Shop马来西亚战略合作总监Nur Azre Abdul Aziz表示：“TikTok Shop Mall升级后的30天免费退货政策，将为购物者提供更大的保障，同时推动品牌和联盟创作者的发展。”
她说：“我们的研究表明，超过80%的购物者认为，安心与更强劲的购买行为相关。通过利用TikTok Shop Mall的30天免费退货政策和严格的100%正品保证，参与的品牌和本土中小微企业将在建立信誉、加速销售转化和培养重复购买方面获得显著优势。”
