英特尔（Intel）宣布将为其盒装第13代和第14代Intel Core处理器提供两年延长保修，在过去数月，这些处理器被投诉有不稳定的问题。英特尔处理器的标准保修期通常为3年，加上额外的两年保修，这些处理器的总保修期达到5年。
造成第13代和第14代Intel Core处理器出问题的原因，是由于操作电压升高，导致它们在运行游戏等任务时不稳定。英特尔表示，操作电压升高是由于微码算法出错导致CPU请求的电压超出其安全范围。
最初，这个问题被认为仅影响Intel Core i9和i7型号。然而，根据The Verge的报道，经过进一步调查，英特尔确认该问题也可能发生在任何Raptor Lake或Raptor Lake Refresh芯片上，这些芯片消耗65瓦或更多电力，以及更常见的非K型号上。
为了帮助解决这个问题，英特尔表示将发布一个微码补丁，旨在解决芯片暴露于升高电压的根本原因。预计这个微码补丁将在今年8月中旬通过主板OEM和Windows更新发布BIOS更新。这应该有助于结束自2022年12月首次出现CPU宕机，到现在依然发生的长期问题。
然而，需要注意的是，微码补丁实际上不能修复已经受影响的处理器，而是防止尚未受影响的处理器暴露于这个问题。简而言之，一旦处理器被这个问题困扰，就没有回头路，只能更换整个单元。英特尔建议客户联系其客户支持以获得进一步帮助。
对于从OEM或系统集成商处购买系统的用户，英特尔建议他们联系其产品相应的系统制造商支持团队以获得进一步帮助。英特尔致力于确保所有受影响的第13代和第14代Intel Core处理器的客户都能得到支援。
该公司在一份声明中表示：“英特尔承诺确保所有在第13代和/或第14代桌面处理器，经历或正在经历不稳定症状的客户在更换过程中得到支持。我们将继续验证，以确保解决客户向英特尔报告的关于第13代/14代桌面处理器的不稳定情况。”
不过，如果你拥有这些处理器之一，不要恐慌，因为这个问题不会必然影响上述所有处理器。在等待微码补丁到来的过程中，最好的预防措施是使用主板BIOS中的英特尔默认设置。但需要注意的是，这不能保证100%解决问题。
