通过Grab这类送餐服务平台，在多家餐厅中订购不同的餐点是件麻烦事，由于需同时处理多张订单，这将大幅提高用户的总餐费及送餐费，因此非常“伤害”消费者的钱包。
也就是说，就算是Grab的mix and match服务可将消费者的订单合并到单次交易，但前提是这些餐厅必须在同一间商场。
现在，新加坡Grab宣布了一项新颖且有趣的解决方案，据新国媒体报导，Grab将于6月的第二个星期，在Paya Lebar Quarter（PLQ）商场测试Grab跑腿机器人（Grab Robot Runner）服务。
该服务旨在透过机器人，在同一家商场内充当跑腿，并聚合各个餐厅的订单，在收集点提供帮助，然后Grab送餐员在预先设定的收集点取单即可。
这项新服务估计可为每份订单节省5至15分钟的时间；即时是mix and matc服务，也可节省送餐员从商场多家餐厅取货的时间，这就是为什么室内跑腿机器人服务可减少整体的配送时间。
新加坡Grab业务总经理余伟腾表示：
“作为为消费者、餐厅及送餐员提供服务的科技平台，我们一直寻求创新的解决方案，以改善各方的整体配送体验。我们相信人工智能等先进科技，可帮助我们找到平衡点；送餐领域正快速发展，创新可缔造无限的可能性。”
什么是Grab Robot Runner？
由Grab和Techmetics Robotics合作设计的跑腿机器人，将透过人工智能“学习”其周围环境，并且采用光检测和测距（LiDAR）传感器之类的保护措施，以检测障碍物甚至是机器人自身的声音。
为解决卫生问题，Grab送餐员和合作商家需要输入密码才可解锁餐车。据悉，该跑腿机器人将会与Paya Lebar Quarter商场内多达35家的GrabFood和GrabMart商家合作，并放眼每天能处理250份以上的订单。
“首先，Grab送餐员将为跑腿机器人输入理想路线，这将使它能够在受控的环境中学习、适应和有效运作。该试跑项目预计将维持一个月；将这项服务扩展到其他地点前，也会审查其性能和可行性。”
