我们稍早前报导,Hotlink预付无限配套实施“公平使用政策”(FUP),用户每天晚上8时至凌晨12时的网速会被限制后,明讯(Maxis)针对此事立即作出回应。
根据该电讯公司的说法,所谓的“公平使用政策”基于行动限制令(MCO)推出,这是传达错误的讯息,它只适用于特定的情况。
明讯指出:“在行动限制令期间,我们不会将网速限制到512kbps。”
当局承认,每天晚上8时至凌晨12时是一种网路流量管理形式,与公平使用政策不同。
但是,明讯没有透漏“网络流量管理”(network traffic management)是什么意思,是否包括节流和降低视频质量呢?该电讯公司分享行限令期间使用量激增的情况,当局正在确保用户能过获得稳定和快速的网速。
当局还表示:“网络流量管理工作将作为一项临时措施,以确保减少数据拥堵。” 根据声明,主要目的是提供更良好的使用体验。
以下是明讯的声明:
首先,明讯要为Hotlink预付无限配套实施“公平使用政策”传达了错误讯息致歉,该政策只适用于某些情况;明讯还强调,在行限令期间,我们不会将网速限制到512kbps。
在网络流量激增的情况下,尤其是在行限令期间,我们更重要的是,确保每个人都能使用稳定和快速的移动网络,以便进行基本活动,如浏览重要信息、电子学习和居家办公。
在晚上8时至凌晨12时的有限的繁忙时段,对Hotlink用户实施是网络流量管理,而不是公平使用政策。相反,这是一项临时措施,以确保减少数据拥堵,确保用户有更良好使用体验。
我们将继续监控流量、质量水平和优化网络容量,同时加快升级,以保持良好的移动数据体验。我们鼓励客户向客户服务团队了解更多详情。
什么是网络流量管理?
目前最大的问题是,每天晚上8点到凌晨12点到底发生了什么事?明讯应该将产品和政策透明化,因为客户有权利知道有关当局正在进行的管理到底是什么。
公平使用政策是行业的标准惯例,以遏制少数人的滥用,这可能会影响整个网络;然而,如果电讯公司计划全面管理用户的速度,即使没有达到每月的公平使用政策配额,电信公司应该在产品页面注明;但是,在官方管道上没有提到任何网络流量管理。
还有人申诉,Hotlink在晚上8时到凌晨12时之间,即使购买数据附加配额网速一样变慢。
根据官网指出,该附加数据服务提供移动数据和热点的无限网速,最低每小时1令吉,或者5GB是10令吉,有效期为7天;如果客户购买无限数据后,依旧受到“网络流量管理”,这是不公平。
我们已经联系明讯,希望可以进一步了解情况,一旦掌握更大细节,我们会更新文章。