Grab在GrabX 2026产品发布会上宣布推出13项新功能，将其超级应用定位为面向东南亚用户的“智能日常指南”。这些更新涵盖出行、外卖、旅游、支付及商家工具，并将逐步在包括马来西亚在内的各个市场推出。
这些功能由Grab称为“Grab Intelligence Layer”的AI基础设施驱动，该系统基于超过200亿次出行与订单数据的洞察，能够在其生态系统中实现实时决策与自动化。
Grab首席产品官Philipp Kandal表示：“作为一名产品打造者，我相信AI应为最需要它的人发挥最大作用。我很高兴今天在GrabX发布的产品，就像你身边的一位智能助手。无论你是只想让聊天机器人帮你选择午餐的消费者，还是需要远程管理多家门店的商家，或是在驾驶过程中获得免提语音建议的司机——我们希望Grab应用成为‘日常指南’，替你处理繁琐事务，让你专注于生活。”
GrabX 2026：13项新功能一览
Grab此次共推出13项新功能，涵盖消费者、旅游及商业应用场景。
- Group Ride
Group Ride允许最多四名用户在同一行程中共享一辆车，通过协调多个上车或下车地点完成一次出行。相比各自叫车，前往相近方向的乘客可共同乘车。
Grab表示，若路线相近，用户相比单独出行最多可节省40%车费。其AI系统会动态规划最优路线，同时根据行驶距离、交通状况及时间等因素分别计算每位乘客的费用。
需注意，发起人需承担相关过路费、等候费、爽约费及延迟取消费用。
- Grab More
Grab More解决了从多个商家下单时通常需支付多笔配送费的问题。通过该功能，用户可在结账前或结账后，从附近其他商家添加商品，而无需额外配送费、最低消费或小额订单费用。
该功能利用AI在后台协调物流，即使订单来自不同商家，也能实现同时送达，提升混合订单体验，同时不增加用户成本或复杂度。
- Grab AI Assistant
Grab AI Assistant是一项集成在应用内的对话式助手。用户可用自然语言描述需求，例如规划聚餐，助手会根据偏好、饮食限制及人数推荐合适选项。
该助手还能在同一对话中完成任务，例如预订或推荐外卖选项，减少在不同功能页面之间切换的需要。
针对Grab司机伙伴，平台也推出Driver AI Assistant，通过语音互动提供实时指导与支持，包括协助发送信息及解答政策问题，帮助司机专注驾驶。
- Grab Shopping Agent
Grab Shopping Agent通过支持照片、语音或文字输入，简化杂货与购物流程。系统可自动在多个商家中生成一个可直接结账的购物车，无需用户逐一搜索商品。
该功能还提供智能替代方案，当商品缺货时自动推荐合适替代品，减少用户在结账时的额外调整。
- GrabMaps for Consumers
GrabMaps不仅提供导航，还结合实时情境信息，协助用户规划行程，包括何时出发、如何前往及抵达后的安排。
其功能包括实时停车位信息、电动车充电站位置、公共交通时间表及商场与建筑物内导航，同时还可结合用户日历与历史行程推荐目的地，并比较网约车与自驾等出行方式。
- Cash Loan
Cash Loan是在应用内提供的贷款服务，主要面向缺乏或没有正式信用记录的用户。符合资格的用户可选择贷款金额、自定义还款方案，并在Grab应用内于数秒内获得审批结果。
Grab表示，该功能利用自身数据及AI风控评估用户资格，无需纸本文件并缩短审批时间。
- Personalised Travel Experience
Personalised Travel Experience将旅游相关信息整合于单一界面，从出发到抵达全程提供指引，包括护照提醒、值机柜台、登机口及航班动态。
该功能还提供必备事项清单，如eSIM及通行证，并在抵达后提供室内导航，协助用户更轻松找到行李转盘及接载点。
- GrabStays
GrabStays是通过Grab合作应用计划推出的酒店预订服务，允许用户在Grab生态系统内直接搜索与预订住宿。
该服务利用已保存的用户资料与支付方式简化预订流程，并提供GrabCoins奖励等额外优惠，同时支持临时预订与当日优惠价格。
- Discover by Grab
Discover by Grab专注于美食探索，通过社区内容与AI推荐，用户可浏览、收藏及分享餐饮建议。
选定地点后，用户可在同一流程中直接进行外卖下单、订位、领取优惠或安排前往该地点的交通。
- GrabPay for Travel
GrabPay for Travel允许用户在海外通过二维码进行无现金支付，即使当地不接受信用卡也可使用。支付将通过Grab应用内已绑定的借记卡或信用卡完成。
该功能无需下载当地电子钱包，也避免旅行结束后留下未用的外币余额。
- Virtual Store Manager
Virtual Store Manager通过接入商家现有的闭路电视系统，将Grab平台扩展至实体店运营。其AI视觉系统可分析店内活动，包括卫生状况、人手配置及营业时间。
系统还提供排队长度、人流量及转化率等数据，并在发现问题时向商家发出警报，让多门店经营者无需到场也能远程管理。
- Cloud Printer
Cloud Printer实现前台与厨房之间的订单自动化流程。订单一接收即自动打印，降低漏单或延误风险。
厨房员工可扫描订单上的二维码标记取餐准备完成，系统也可在长时间无活动时自动暂停门店运营。
- Tap to Pay
Grab亦推出Tap to Pay功能，让商家可直接通过智能手机接受非接触式付款，支持信用卡、借记卡及二维码支付，并整合于GrabMerchant应用内。
Grab表示，该功能简化设置流程，无需额外终端设备或复杂开通程序，商家即可快速开始收款。
Grab将于2026年分阶段推出功能
Grab表示，这些功能的推出仍需视监管批准、执照及合作伙伴准备情况而定。
其中，Group Ride、Grab More、GrabMaps for Consumers及Driver AI Assistant已在马来西亚上线。Cash Loan预计于2026年中推出，而Personalised Travel Experience及GrabStays等旅游功能则预计于2026年第三季度推出。
年底前，Grab AI Assistant、GrabPay for Travel及Tap to Pay预计将在马来西亚上线，Discover by Grab也计划于2026年底在本地推出。Virtual Store Manager目前已在马来西亚进行试点。
此外，GrabX 2026也标志着Grab早期体验计划（Early Access Programme）的新里程碑。该计划自去年推出以来，用户人数已达20万，允许用户抢先体验新功能并提供反馈。
该计划已累计贡献4000项功能改进，塑造了现今的Grab使用体验。用户还可通过“摇一摇分享”（shake and share）功能，只需摇动手机即可即时提交反馈。
