防诈意识不断提升！调查：90%的大马人会看诈骗警示
一项新的年度银行业调查显示，马来西亚人对网络诈骗的警惕性日益提高。根据最新调查结果，全国每10名受访者中就有9人会主动阅读银行发出的诈骗警示讯息。 这项由大马银行公会（ABM）和大马伊斯兰银行及金融机构协会（AIBIM）委托的调查由Rakuten Insight于2025年3月至4月期间进行，获得全国1000名受访者的回应。 这是银行业持续开展的 #JanganKenaScam 反诈骗宣导运动的第三次年度调查。 最新调查显示，反诈骗举措让更多人提高警惕。92%的受访者已意识到安装不明安卓软件包（APK）文件的风险；79%的受访者会避免点击声称是银行的短讯（SMS）或电邮中的可疑链接；85%的受访者能够正确辨别虚假SMS。 调查还发现，82%的受访者会在信用卡被盗用后立即联系银行或停用信用卡；77%的受访者会通过网上银行或手机银行工具冻结信用卡。这表明，人们应对诈骗威胁的准备程度正在不断提高。 大马银行公会主席拿督凯鲁沙烈说：“我们看到公众意识和信任度正在发生积极转变，但我们也意识到，诈骗分子会利用人们的恐惧和紧迫感来逃避理性思考。调查显示，71%的受访者担心，如果不遵循诈骗分子的指示，就会损失金钱，这是导致诈骗案件发生的主要因素。作为银行，我们的责任不仅仅是教育客户，更要帮助客户保持冷静，在压力下做出明智的决定。这意味着要确保实时保障措施到位，并在关键时刻随时可用。” 调查显示，银行应用程序（App）已成为重要的传播工具——超过一半的诈骗警示是通过银行App收到的，10名受访者中有7人表示他们会阅读银行的推送通知。对诈骗相关保护措施的满意度也有所提高，76%的大马人表示他们对银行的效率感到满意，比上一年增加了13%。与此同时，5人当中有3人表示，在遭遇诈骗后曾获得银行协助。 除了银行渠道外，面子书（Facebook）和Instagram等社交媒体平台，仍然是最常见的防诈骗宣传渠道（52%）。令人鼓舞的是，10名受访者中有7人还表示，他们会分享诈骗警告，尤其是通过WhatsApp上，这表明公众在防范诈骗方面正日益发挥积极作用。 大马伊斯兰银行及金融机构协会主席拿督莫哈末慕阿占表示：“调查结果表明，我们的防诈骗宣传工作正取得积极成果，但我们绝不能因此而自满。诈骗分子的手法层出不穷，我们必须与时俱进，为大马人民提供不仅是资讯，更包括关键时刻可依赖的直觉与工具。作为一个行业，我们致力于确保客户在每一步都能感受到支持和保护。” 然而，知识方面的缺口仍然存在。只有三分之一的受访者能够正确识别国家诈骗应对中心（NSRC）的职能或紧急热线。银行业呼吁公众通过拨打 997 联系 NSRC 或拨打各自的银行热线，迅速举报诈骗行为，以提高追回受骗资金的几率。 为了打击诈骗，马来西亚各家银行已联合实施以下五项反诈骗措施： 从短讯一次性密码（OTP）迁移到更安全的身份验证 更严格的欺诈检测和拦截机制 ...
