马电讯证实,由于海底电缆故障,导致Unifi服务受影响。自长周末连假以来,该问题已导致Unifi宽频用户的上网速度和浏览体验变慢。
马电讯表示,截至昨日傍晚6时,在通过替代连接改变路由流量,并优化网络容量以管理增加的负载后,他们已观察到稳定的趋势,而容量也有所提高。该公司预计补救措施将解决影响用户的互联网服务体验问题。
根据马电讯的文告,此次海底电缆故障发生在香港大屿山附近,并透露该海底电缆属于马电讯所属的国际联盟网络,除马电讯外,此次海底电缆故障也导致该国际联盟的其他成员受到不同程度的影响。
马电讯说:“我们对给用户带来不便深表歉意,并感谢您在此期间的耐心等待。”对于仍然面临网速缓慢或其他问题的用户,马电讯建议他们通过官方渠道如实时聊天(Live Chat)或拨打“100”热线联系Unifi客服团队。