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贸消部指示落实6措施改善投诉 包括要TNG Visa卡易名免混淆

  • BY Chong Lei Man
  • 日期: 27/01/2023
  • 时间: 2:30 下午
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贸消部指示落实6措施改善投诉 包括要TNG Visa卡易名免混淆
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在大众强烈“抗议”新的Touch ‘n Go Visa 卡不能用于TNG过路费支付后,国内贸易及生活费部长拿督斯里沙拉胡丁建议该公司将卡片易名为Visa预付卡。

他说,这是因为Touch’ n Go品牌是一触即通支付系统的“代名词”。



此外,由于新的Visa预付卡不能用于支付过路费和搭乘公共交通,因此他也希望TNG向用户解释,该Visa预付卡只能用于购买商品、服务及用于取款。

该部门周三(25日)与TNG 、工程部、马来西亚竞争委员会和马来西亚公路管理局举行了一场会议,以讨论目前的问题和今后的解决步骤。



除了TNG Visa卡引起混淆,沙拉胡丁还谈及民众很难在市场上购买TNG卡的问题。

他还说,很多消费者并不知道自己的TNG卡已过期,且旧卡退款困难,还有以天价出售TNG卡的“黄牛”问题。

为解决这些问题,TNG已被指示增加TNG卡销售渠道和服务中心、用户必须在卡到期前获得通知,以及加快退款和余额转账流程。

另外,TNG还必须从所有在线平台移除非官方TNG卡销售,且贸消部的执法部门可根据2011年价格控制反暴利法采取行动。

沙拉胡丁表示,工程部也在研究在所有收费站和高速公路特许经营商全面实施RFID,立即提高RFID 扫描仪的能力以避免拥堵。

在上届政府的领导下,我国放眼到2025年实现无障碍的多车道自由流动 ( MLFF ) 高速公路收费体验;在拆除收费站栏杆前,有几件事需要交通部、工程部和财政部立即解决。

这包括取消TNG对过路费支付的垄断,并为RFID标签启用开放式支付系统,以便用户可选择使用信用卡、借记卡或其他电子钱包支付过路费。

此外,法律框架也需要加强,以解决逃费者的问题,同时交通部需要执行标准化的车牌,以实现有效的自动车牌识别,并考虑采用更具成本效益的RFID标签方式,如RFID集成的车牌或路税。

[来源,2 ]

Tags: Salahuddin AyubTNG VisaTNG Visa CardTouch n GoTouch n go eWalletTouch n Go VisaTouch n Go Visa CardVisa
Chong Lei Man

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