明讯(Maxis)推出“管理语音”(Managed Voice)服务,旨在为企业未来的通讯系统提供保障。
如果你的办公室仍在使用桌面电话,或传统的PBX系统,这种解决方案使用IP语音(VoIP),具有更大的灵活性和可扩展性,这样你就不会错过重要的电话。
明讯的“管理语音”服务的收费为每月15令吉起,它包括明讯线路之间的免费通话,以及每条线路每月免费提供可共享的200分钟。
至少要有10名用户才能订购这项服务,以及必须签12个月或24个月的合约,这意味着每月需支付150令吉,不包括额外的税收。
若用户拨打至其他固定电话和手机号码时超时,每分钟将被征收7仙,而拨打至其他本地固定电话,每分钟将被征收4仙。
由于这是一项基于云平台的电话服务,它也可以作为一个具有交互式语音应答的虚拟呼叫中心,允许企业将电话转接到特定团队成员的手机。
它还有“群猎功能” (group hunting),这对于将电话转给销售代表或客户支持团队很有用。对于每个团队成员来说,他们也可以在移动或桌面设备上拨打VoIP电话,以确保个人和商业电话号码能明确被分开来。
“管理语音”可以用现有的基于IP的电话进行配置,这些电话使用基于开放的标准。它还与呼叫中心手机、Salesforce和Microsoft Teams兼容。它还支持三向音频会议和数码音频录制。
明讯目前推出促销活动,如果你签36个月的明讯固定连接合约,如明讯商业光纤宽频服务(Maxis Business Fibre)、专用互联网接入(Dedicated Internet Access,简称DIA)或明讯基于使用的互联网(Maxis Usage-Based Internet,简称MUBI),将获得20%折扣。
该促销活动的截止日期为2022年12月31日。
“管理语音”解决方案与数码网络(Digi)的Omni热线十分相似,因为它也不提供前期投资,而且是一种可在线维护的管理服务。
明讯表示,随着大马即将实施固定电话号码可携带服务(FNP),“管理语音”的提议是及时的。
政府的目标是在今年底实施FNP,这将允许所有固定线路客户,能将其业务提供商转移到另一家电讯公司,与移动号码可携服务(MNP)类似。
如果你不需要使用旧号码,你可以在明讯注册一个新的固定电话号码(如03、05、06)。
明讯还为注册“管理语音高级配套”(Managed Voice Advance Plan)的客户提供了3个月的暂缓偿还贷款计划(moratorium),该配套涉及现场场地部署。
在实施FNP之前,明讯为希望保持现有商业号码的商业客户提供了解决方案。通过使用语音网关,在接听来电时,你可以将你的非明讯固定线路连接到“管理语音”,而拨出去的电话将使用新的明讯线路。
根据常见问题(FAQ),仍然依赖传真机的企业能够使用“管理语音”,但需要安装一个模拟电话适配器。
明讯表示,这种方法不符合成本效益,他们建议企业改用eFax,eFax是“管理语音”里的功能,能以数码化的方式发送和接收传真。
该功能将把所有收到的传真,以PDF格式保存,它们将被自动发送到你的电邮。