Netflix在本周早些时候发布季度财报，透露他们在今年首三个月，失去了20万名用户。此消息传出后，导致其股价也暴跌了近40%，因为用户和股东担心他们开始衰落。对Netflix来说，情况可能也会变得更糟，他们预测，他们在今年第二季度将再失去200万名用户。
他们在美国和加拿大失去的用户最多，在中东、非洲和拉丁美洲的损失较小。有趣的是，他们在亚太地区的用户数量仍然有一点点增长。Netflix决定暂停在俄罗斯的服务，导致流失70万名俄罗斯用户，这也许是付费用户减少的最主要原因。
正如Netflix在致股东的一封信写道，该公司所面临的另一个重要问题是共享密码。他们认为，至少有1亿名用户使用不是他们付费的帐号，他们的首要任务是从这些人身上赚到钱。
“另一个重点是如何能更好地管理共享——1亿多户家庭使用另一个家庭的帐号。这是一个很好的机会，因为这些家庭已经在观看Netflix并享受我们的服务。透过共享，很可能可以让更多人使用和享有Netflix服务，进而帮助推动业绩增长。而且我们一直努力让用户与家人之间分享变得容易……。虽然这些都很受欢迎，但他们对何时和如何与其他家庭共享Netflix造成了混乱。”—— Netflix 2022年第一季度致股东的信。
Love is sharing a password.
— Netflix (@netflix) March 10, 2017
为了解决用户流失和共享帐号问题，Netflix似乎将会推出新的配套，比起目前的配套，它的收费更便宜，不过，含有广告。
Netflix首席执行员里德哈斯廷斯（Reed Hastings）在季度收益电话会议表示，虽然他反对 “复杂的广告”，但他希望向消费者提供选择。因此，能接受有广告的Netflix用户，将能够以较低的价格使用Netflix，让他们愿意为自己想要的东西付钱。
为了让那些使用他人Netflix帐号的用户付钱，Netflix目前在寻找其他方法。Netflix已经在拉丁美洲的一些地区试跑新功能，用户可以为其家庭以外的其他两名用户添加 “子帐号”（sub accounts），这些子帐号的收费较低。
Netflix首席营运员格雷格彼得斯（Greg Peters）还提到，他们可能会在一年内向其他国家推出该功能。
Netflix似乎已经重新发现了过时的网络电视。事实上，整个串流媒体领域开始变得和当年的电视一样零散。
Netflix不再是最好的串流媒体服务，有很多其他串流媒体服务提供同样多，甚至更多的影集，如Disney+ Hotstar和HBO GO。另外，还有针对亚洲地区的服务，如爱奇艺、TVBAnywhere+和iFlix。
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