大马通讯及多媒体委员会（MCMC）推出JENDELA Map应用程序，你不仅可以用它来检查移动和固定宽频覆盖范围，你还可以透过它提交有关你所在地区的电讯服务的反馈。
民众可在苹果应用商店和谷歌应用商店下载JENDELA Map应用程序，下载该应用程序后，不需要注册或登录，就能直接使用里面的功能。
正如在上一季度的JENDELA更新中所分享的，MCMC鼓励那些面对网络覆盖问题的消费者通过JENDELA Map提供反馈。一旦收到报告，MCMC将把该问题呈交给相关电讯公司，以便能立即采取行动。
透过JENDELA Map应用程序报告问题
要提交报告，只需打开JENDELA Map应用程序，然后到Map页面。你可以使用应用程序检测你当前的位置，或手动输入你的地址。请注意，你必须授权该应用程序访问你的手机定位服务，以便它能找到你的位置。‘
当你点击一个区域时，该应用程序将显示电讯公司所提供的服务列表。你只需点击“Submit feedback for your location”下方的按钮就能提交报告。
你将被要求选择服务类型和你所遇到的问题类型（呼叫中断、服务中断、网络覆盖不良或没有网络覆盖）。
奇怪的是，JENDELA Map应用程序只提供5家电讯公司，包括天地通（Celcom）、数码网络（Digi）、明讯（Maxis）、U Mobile和Unifi Mobile，JENDELA Map的网络版也出现这种情况（如下图所示）。
如果你对杨忠礼通讯（YTL Communications）的Yes 4G或5G服务有意见，你将无法通过JENDELA Map提交反馈意见。
在提交服务反馈表之前，你需要提供你的个人资料，包括你的全名、地址、身份证号码或护照号码和电话号码。
除了显示覆盖区域，JENDELA Map应用程序还允许你查看现在有多少份反馈或服务请求。至截稿前，有超过1万6800份文件，其中大部分是反馈意见。
根据请求类别，数码网络共收到5170份请求，其次是天地通（4046份请求），接着是U Mobile（2670份请求）。
每个反馈的状态也用不同的颜色标记，所以你能看到有多少报告仍在调查中，有多少份延迟，有多少份已经处理好了。
JENDELA Map应用程序还有 “Ask AIDA”聊天机器人，你在使用一些关键功能时，它能为你提供指导。
JENDELA Map应用程序的功能没意义
虽然该应用程序允许你提交反馈意见，但它并不接受用户详细解释问题。它没有开放的栏位，让用户可以解释他们所面对的问题。只有把问题说得更清楚，才有助于让MCMC和指定的电讯公司解决问题。
如果用户想抱怨网速差，该应用程序应该内置速度测试工具，或者至少让用户能附上屏幕截图。
另一个奇怪的功能是 “Menarik Di ”，它似乎与电讯服务无关。这似乎是一个交叉宣传部分，以突出感兴趣的地方。虽然我目前的位置是在巴生谷，但它显示了随机地点，如位于其他州的机场、寄宿家庭、农场和度假村。
JENDELA Map原本的用途是让用户找到自己所在位置的最电讯服务。正如我们之前所强调的，该地图只显示了服务覆盖区域，它并不反映实际的服务质量。
事实上，Opensignal地图在依据地点说明电讯公司的性能方面做得更好，因为它显示了基于真实世界用户数据的平均速度、延迟和信号强度。如果你不想使用应用程序，你也可以浏览JENDELA Map的网络版。
你试过JENDELA Map应用程序了吗？请留言告诉我们你的看法。
