似乎有部分苹果iPhone 12和12 Pro的用户面临 “由于接收器模块上的一个组件，可能发生故障而导致声音问题”。这个问题非常普遍，以至于苹果公司（Apple）宣布推出全球服务计划，以帮助解决该问题；该服务也会在大马提供。
苹果公司在服务计划专页写道：“苹果公司已经确认，由于iPhone 12和iPhone 12 Pro接收器模块上的某个组件可能会发生故障，极少数的 iPhone 12和iPhone 12 Pro可能会出现声音问题，受影响设备的生产日期为2020年10月至2021年4月。”
如果你的iPhone 12或iPhone 12 Pro在拨打或接听电话时，听筒发不出声音，你的设备可能符合服务条件。但是，iPhone 12 mini和iPhone 12 Pro Max不在这项计划的保障范围内。
苹果公司提到，苹果公司或苹果授权的服务提供商将帮助分析你的手机，以确定它是否有资格获得免费维修。由于大马还没有官方苹果商店，但你可以很容易地找到离你最近的苹果授权服务提供商，你可以通过他们的支持页面找到联系他们的方式。
不过，有一些关键的事情需要注意，苹果公司 “可能会限制或约束维修”，将其限制在最初购买的国家或地区。因此，如果你在另一个国家购买你的iPhone，就可能无法获得免费服务资格。以防万一你不知道，在美国售卖的iPhone 12系列与在大马售卖的版本不同，因为美国版本可支持5G mmWave。
该服务计划并不延长iPhone 12或iPhone 12 Pro的标准保修范围，它也只涵盖受影响的iPhone 12或iPhone 12 Pro，而且此服务只适用于这些手机首次零售后的2年内。此外，任何像屏幕破裂这样的损坏都 “需要在进行这项服务前解决”，以及“可能会有额外的维修费用”。
在你将手机送去维修之前，苹果建议你将iPhone备份到iCloud或电脑上。如果你有任何其他问题和疑虑，你也可以联系苹果支持（Apple Support）。
由于很多人的手机不仅仅用来接听和拨打电话，我们可能没有注意到我们手机的接收器有什么问题。如果你认为你的手机可能有这个问题，试着测试一下它的声音，并尽快联系苹果公司，以进行免费维修。
这是苹果为iPhone 12制定的首个服务计划，但是该公司此前一直很积极地对几种情况提供免费服务。该公司还承认iPhone 11出现问题，该问题影响触控响应能力，因此符合条件的顾客也能免费获得维修服务。
