农历新年期间 大马人网上消费模式！
随着新型冠状病毒（Covid-19）确诊病例不断增加，我国政府宣布，第二次的行动限制令再次延长，今年的农历新年注定与往年不同！ 根据社交媒体分析公司Wisesight，上个月分享的大马消费者的消费模式数据可见，疫情当前仍无阻大马人在家中安全欢庆佳节；不得不提，在疫情前电子商务已成为流行购物模式。 由于行动限制令的关系，民众不鼓励亲自采购， 所以各大网上平台开始销售各种商品。 根据Shopee和Wisesight共享数据显示，例如运动饮料100Plus、时尚品和农历新年装饰，皆成为相关平台搜寻最多次的商品；而燕窝、鲍鱼和肉干也是热门搜寻项目。 其他购买最多的商品则是家具和装饰品、电子产品和基本必需品，由于不允许跨州和县，预计奢侈品的支出将会下降，至于礼品销售额则会上升。 据Wisesite称，在1月13日前，也是实施第二次行限令前，在推特品牌标记量激增；大马三个最受欢迎的购物平台，如Shopee、Mudah和Lazada，这些品牌每天被标记在20个至30个推文中。 第二次的行限令，该品牌每天标记数量迅速增加，Shopee有183次、Lazada有83次和Mudah则是43次；但是，社交标记不一定是良好的指标，它有可能是客户抱怨送货服务不理想。 至于零售品牌，在1月13日至25日，另一项研究显示，他们的社交平台相当活跃，在研究期间还记录13个品牌的总互动率为16万6219，每天平均为1万2786次。 特易购（Tesco）以7万3531次的互动率，遥遥领先于其他品牌，排名第二则是全家（Family Mart）是1万6702次，7-11则有1万5747次。但是，尽管其中一些品牌的互动率很高，但是通常都是消费者的查询和投诉。 Wisesight指出：“这也意味着，各大品牌抓紧机会推广节日促销活动的同时，也要注意消费者的提出的忧虑，这段期间互动率较高也会放大消费者的投诉和关注程度。” 看来佳节期间，网上销售并没有放缓；Shopee和Lazada的新春主题促销活动也会提升销售额；Wisesight建议，各企业必须注意产品和服务质量，尤其卫生和标准作业程序。 【图片来源】
