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通讯及多媒体委员会（MCMC）日前接获用户投诉，马电讯（TM）Unifi 500Mbps配套的上传速度遭减半，已经展开调查。 该委员会发文告说，用户投诉指该配套现在的上传速度限制在100Mbps，与原本提供的200Mbps相比相差一半。 据悉，马电讯是在上月推出全新800Mbps和500Mbps Unifi配套，这两个配套上传速度为200Mbps，唯在9月2日起，更改为100Mbps。 根据马电讯指出，200Mbps的上传速度是个“错误”，当局在配套发布8天后，更新了网站、常见问题以及传单。该配套的更动引发用户在网上投诉，尤其是那些在更动之前就已经签购配套的用户。 原本配套（左）以及修改后的配套（右） 通讯及多媒体委员会指出，各大媒体也报导了相关的投诉，认为这个在上个月刊登的配套广告有欺骗用户之嫌。该委员会强调，一旦初步调查发现有违反消费者权益的元素，将毫不犹豫对付服务供应商。 文告指出，负责执行《1998年通讯及多媒体法令》的通讯委员会，严正看待通讯服务用户的权益，并保证调查工作会透明化。 此外，若服务提供商无法提供解决方案，用户可向通讯及多媒体委员会网站投诉；建议用户先向电信公司反映，无法取得回应或解决方案不满意，再向该委员会采取进一步行动。

昨天（18日），我们对马电讯（TM）把新的500Mbps配套，上传速度砍半一事进行了报导。该配套在8月24日推出时，列表上显示上传速度有200Mbp，但有读者告知我们，该配套实际上传速度为100Mbps。 TM已和我们联系，并发出以下官方声明： 我们查阅了您在2020年9月18日，发表题为“PSA: TM reduces upload speed for 500Mbps unifi plan by 50%”的文章，其中强调了Unifi 500Mbps配套上传速度的出入。马电讯希望在此澄清，现有的500Mbps配套上传速度配置没有变化。谨在此通知您，我们已在2020年9月2日，针对常见问题（FAQs）、Unifi官网以及传单的500Mbps配套上传速度配置错误，进行了更正。500Mbps配套的实际上传速度为100Mbps，而不是早前列出的200Mbps。我们对此事所造成的不便深表歉意，并向所有客户保证我们所有的渠道，包括网站和推销资料均已更新，以反映正确的资讯。如有任何疑问，请通过100客服中心、全国TMPoints，或myunifi应用程序中的虚拟代理客服与我们联系。 根据TM的说法，在他们的各种沟通渠道上提到500Mbps配套具有200Mbps的上传速度，是一项“错误”，而且该配套的上传速度应该是100Mbps，始终“没有变化”。TM也在声明中承认，他们已在2020年9月2日更正了这项错误。 误导性广告 早前的产品界面中，出示了500Mbps配套具有200Mbps的上传速度。 毫无疑问，这项“错误”确实误导了消费者，让人们以为500Mbps配套具有200Mbps的上传速度，这可被视为一则虚假广告，因为消费者并没有获得常见问题，官网以及传单上所宣传的服务或产品。 我们的读者Wang Mat是受影响的客户之一，因为他以为自己签购了更好的配套，因为明讯（Maxis）500Mbps的配套仅提供100Mbps的上传速度，每月费用为219令吉，而TM的收费则是249令吉；但由于现在两者都提供了相同的上传速度，因此Maxis的配套更值得。 ...

莫哈末伊祖鲁丁（Muhamad Izzrudin Hashim），或者是他更为人所熟知的外号“Jumper”，是电讯台Yoodo赞助的PUBG电竞选手，但他日前却在个人脸书发文投诉Streamyx网络太差。 这位Yoodo Gank队选手，在脸书发了一条长文，内容指出因为网络差他无法在家好好“训练”电竞技巧，并强调信号强的网络对于电竞运动来说有多重要。 他所在的Yoodo Gank队不久前以284分，击退其余东南亚国家电竞队，赢下PUBG职业联赛（PUBG Mobile Professional League，PMPL）2020年春季东南亚区的冠军，并将代表大马进军PUBG世界联赛。 而他们也因此以“首支赢下东南亚级别PUBG电竞冠军”的名号，列入了大马纪录大全（Malaysia Book of Records）。 根据“Jumper”的贴文显示，他是在瓜拉庇劳（Kuala Pilah）的家里用着Streamyx的WIFI网络，但网速竟然只有10Mbps，甚至有时候网络延迟的状况高达100-150ms。 他怨声载道地表示，这种情况会浪费掉他为了备战下一届PUBG世界联赛，所做的一切努力。他也指出在进入东南亚区域的决赛后，他也是使用这个Streamyx的网络。 尽管一直跟慢网速纠缠，他仍感激团队能够在最后成功拿下冠军。他补充说，要成为世界冠军，准备是关键，而互联网的网速和链接信号够不够强，绝对会影响他们的训练及备战。 他也指出已经要求马电讯（TM）在其住宅区安装Unifi光纤，但却被告知他需要等到当地有足够的需求才行。为此他谦虚地要求TM或其他企业是否可以帮助他成为世界冠军，这个世界赛的总奖金为320万令吉。 毫无疑问，Streamyx不太适合玩在线电竞游戏，而Jumper无法在这个网络讨得了好。但是作为Yoodo赞助的电竞团队成员，令人惊讶的是，他使用的是劣质的网络铜缆技术，而不是使用Yoodo的4G ...