Tag: Terms and Condition

我个人还没使用过BigPay，且同事Alex最近发现的事情打消了我想要下载该App的念头。然而，BigPay回应我们，解释新条款（T&C）不会影响用户安全，只是“增加最大余额的额度”；但这就足够了吗？ 先梳理一下发生了什么事情吧。Alex在周四（25日）的报导指出，BigPay将从2021年12月13日起落实新的T&C；虽然金融服务业更新T&C是正常不过的情况，但BigPay却以“激进”的方式要求用户接受新政策。 他写道：“首先，BigPay并没强调更改了什么，除非你有出色的速读能力，否则肯定要花些时间才能看完新的T&C。” “由于新条款下个月才生效，因此不给时间了解考虑、现在就要用户选择接受的唯一做法，实在让人难以容忍。基本上，在用户接受新条款前都无法使用该App，无论是iOS或安卓设备皆是如此。” https://twitter.com/bigpaymeapp/status/1463833059728396291 SoyaCincau（英文版）推特分享该报导后，BigPay在推文回应道：“谢谢你报导此事。我们对其中造成的不便和用户体验深表歉意。T&C更新不会影响 BigPay用户的帐户安全，只是将电子钱包余额的最大额度，从1万调整至2万令吉。” Touch ‘n Go允许用户升级电子钱包 倘若只是调整余额额度至2万令吉，为何BigPay不能清楚强调这一信息？相反，他们要用户在新T&C中找出更改了什么，这需要花些时间才能发现。 几个月前，Touch 'n Go 电子钱包也将最大余额额度调整至2万令吉，并在App中清楚地传达这一信息，用户还可选择通过e-KYC 验证，升级到“更大”的钱包。 在我们发布报导后，BigPay撤下了App中“强制接受T&C”的页面，并 分享了“当前”和“新的”持卡人协议 。 在我们发布报导后，BigPay撤下了App中“强制接受T&C”的页面，现在用户可不受限制地使用该App，惟不清楚用户是否还需要“接受”新的T&C。 ...

亚航（AirAsia）旗下的金融科技公司——BigPay将会从12月13日起落实新条款；虽然这是两周后的事，但目前看来BigPay似乎在强制用户立即接受新条款。 若你是BigPay用户，打开App时会看到弹出新条规和持卡人协议的链接；其中表明该更新将于2021年12月13日生效，且继续使用BigPay的条件是用户须接受修订后的条款。 就金融服务业而言，更新条款和条件（T&C）是常有的事，但BigPay采取的方式非常激进。 首先，他们并没强调更改了什么，除非你有出色的速读能力，否则肯定要花些时间才能看完新的T&C。 由于新条款下个月才生效，因此不给时间了解考虑、现在就要用户选择接受的唯一做法，实在让人难以容忍。基本上，在用户接受新条款前都无法使用该App；如上图所示，无论是iOS或安卓设备皆是如此。 幸运的是，用户依然能够付款，但无法及时查看BigPay户头余额实属遗憾；幸运的话，你或许能在付款后点击交易通知，绕过T&C更新。然而，这一招似乎并不总是奏效。 总的来说，这样似乎是个“险恶”的举措，因为用户在12月13日接受新条款前，都有权访问他们的户头，其中包括查看BigPay卡余额、充值和转账。 若用户不同意新条款，BigPay目前没有提供其他选项，除非点击“接受”，否则你无法通过App联系客服、关闭或终止BigPay账户。 Bigpay应效仿WhatsApp提供一个“关闭”按钮，让用户有足够的时间了解和接受新的T&C，且在新策生效前让用户有App的使用权。 当时在公众强烈反对后，WhatsApp也致力让用户了解新条款，并强调端到端加密技术能确保该平台的安全性。目前，BigPay只希望用户接受新条款，却不明确说明会有哪些影响。 你接受新的T&C了吗？欢迎留言和我们分享。