Tag: Shopee Express

Shopee宣布推出“准时保证（On-Time Guarantee）”计划，一旦包裹延迟，客户将可获得免费代金券补偿。 据Shopee表示，“准时保证 ”计划向客户保证，在Shopee既定的履行实践支持下，他们可以在预计的时间内收到包裹。 什么是Shopee“准时保证”？ Shopee新的“准时保证”计划，旨在确保买家在下单时显示的预计交货日期内收到包裹。 这项“准时保证”计划适用于所有订单、所有付款方式和购物渠道，包括上门送货（包括海运）、自取、经济送货（邮递）、即时送货和5天保证送货。 Shopee补充，准时送达保证只适用于Shopee支持的物流渠道。 一旦Shopee错过了承诺的收货日期，用户将获得5令吉代金券作为补偿；你必须在特定时间范围内兑换并使用该代金券。 这项计划已从2024年4月22日起分阶段开跑，并已向所有Shopee用户推出。 如何查看准时保证的预计交货日期？ 你可在3个区域查看准时保证交货日期，包括产品详细信息页面、结帐页面及交易完成后的订单详细信息页面。 如状态所示，如果用户的订单在指定日期后才送达，则可获得500令吉代金券。 如何兑换和使用代金券？ 如果用户的包裹延迟，代金券将会显示在订单详细信息页面；欲领取5令吉代金券，可点击“Me”>“To Receive”以进入订单页面，然后点击可领取代金券的订单。 在预计收货日期的第二天凌晨12时至3时之间，将会出现一个 “领取 ”按钮。 需要注意的是，在订单完成后，用户只有3天时间申领准时保证代金券；任何无人认领的代金券将被没收，且不提供替代品。如果用户在预计送货日期前点击 ...

随着网购越来越普及，任何想要购买的物品都可直接送到家门口，若情况允许还可在下一个工作日就收到货品。不幸的是，本地一名客户的网购经验却没有预期般理想。 脸书用户埃德蒙（译音，Edmund Hoh）发贴文指出，他透过家里的闭路电视发现，在网购平台Shopee购买的商品被送货员直接抛进屋内。他强调，他在收货前并没有接获任何来电。 他还指出：“难怪最近网购的货品总是损坏。” 从1分钟长的视频画面可见，一名看似身穿Shopee T恤的男子，首先将一个小盒子抛进停车库，随后再抛了两件长形包裹。送货员在离开前，还拍照存证。 以下是摄于2020年8月19日中午时段的视频片段： 从视频画面来看，无法确定送货员工是Shopee Express工作人员还是合约员工，但当事人已经联系有关当局，以进一步了解此事件。 我本人从未遇过上述问题，在行动限制令期间，大部分电子商务平台包括快递公司都聘请第三方处理大量订单。多数情况下，他们送货到住家之前都会先打电话，确保家里有人接收包裹。 你们是否有过类似的送货经历？欢迎在下面留言与我们分享。