Tag: Shopee区域董事总经理何子翔

上个星期，一名Shopee送货员被抓拍将3个包裹直接扔进客户的家里。这种会造成包裹内的物品损坏的做法，无法让人接受。因此，Shopee区域董事总经理何子翔，针对此事发布声明。 何子翔指出，已经向客户道歉，并承诺将展开彻底的调查。送货员乱抛包裹的行为不可被接受，将会对涉及的员工采取进一步的行动。 “若其他用户面对类似的问题，欢迎透过电邮，或是在每日的早上9时至傍晚6时之间拨打热线（03-2777 9222）与Shopee联系。” 以下是Shopee完整文告： 当视频首次在脸书发布时，Shopee已经立即与客户和送货人员联系，并承诺对事情发生经过展开彻底的调查。尽管涉及的送货人员已经向客户道歉，但他的行为已违背Shopee对员工的期望和服务素质。当内部调查完成后，Shopee也发现没有任何借口可推脱，因此将对该员工采取严厉的行动。我们非常感谢客户向我们作出反映，如果其他客户遇到不满意的服务，我们鼓励透过电邮（[email protected]），或在周一至周日（包括公假）早上9时至傍晚6时拨电至03-2777 922与我们联系。 我们回顾一下，根据视频时间显示，这起事件是于8月19日发生，从视频片段可见，一名看似身穿Shopee T恤男子将包裹扔进停车库后，在离开前还拍照存证。 根据发布视频客户的说法，他在收货前并没有接获任何来电，他还提及，难怪最近网购货品总是损坏。